par Jimmy | 13 Déc, 2012 | Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Depuis un certain temps maintenant, Facebook propose aux administrateurs de pages, la possibilité de cibler son audience pour chaque publication. Grâce à cette publication de statuts géolocalisés, une marque pouvait s’adresser à un segment de population bien précis : personnes habitant une ville, parlant une même langue). Cependant, Facebook ne s’est pas arrêté là et propose maintenant une nouvelle organisation des Pages pour les marque internationales. Cette première fonctionnalité mise en place permet de ne s’adresser qu’aux personnes concernées par tel ou tel sujet. Par exemple, si une marque propose une réduction dans un magasin bien précis, elle va pouvoir ne cibler que les personnes à proximité. Cela permet non seulement à la marque de publier une information qui est censée intéresser tous ceux qui la verront mais permet aussi de s’adresser dans la langue parlée des lecteurs. Ainsi, les barrières linguistiques peuvent tomber et les statuts qui ne vous concernent pas n’apparaissent plus dans votre newsfeed. Bien que cette possibilité arrange bien du monde, il manquait tout un pan de personnalisation linguistique : les éléments visuels. En effet, si vous vous rendez sur une page internationale, il est fort probable que celle-ci ne propose pas du contenu visuel adapté à notre langue, le français (par exemple). Et c’est là que la nouveauté que Facebook propose intervient. Les marques peuvent maintenant personnaliser leurs éléments visuels en fonction de la langue des utilisateurs. Concrètement un utilisateur qui se rend sur une page de marque internationale sera redirigé (sans qu’il s’en aperçoive) vers la page locale, traduite et personnalisée dans sa langue. Ainsi, il pourra consulter photos de couverture, photos de profil, applications, évènements marquants, sections « À propos » et actualités dans sa langue. Détails supplémentaires sur cette nouvelle structure : Une identité de marque internationale : les utilisateurs de tous les pays verront apparaître les mêmes informations : le nom de la Page (traduit dans leur langue), le nombre de fans et la mesure Personnes qui en parlent. Une URL : les marques peuvent promouvoir une seule URL dans toutes les campagnes hors-Facebook, et les utilisateurs seront automatiquement redirigés vers la version de la Page qui leur convient. Données internationales : les administrateurs de la Page principale disposeront, dans un tableau de bord facile à consulter, de données pour les utilisateurs du monde entier. Visuellement, voilà ce que cela donne sur les pages Kit Kat : Une hiérarchisation des pages Facebook qui permettra à une marque de s’adapter à sa cible, et d’y être encore plus proche de par les animations et créations visuelles qu’elle pourra prévoir. En contre-partie, les fans devraient voir leur capital sympathie augmenter pour ces marques qui s’adresseront à eux, dans leur langue. Le lien de proximité se voit renforcé. Et vous, que pensez-vous de cette nouveauté d’un point de vue administrateur de pages ? D’un point de vue utilisateur... Lire la suite >
par Jimmy | 11 Déc, 2012 | E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Comme vous le savez, la publicité Facebook « offre » une visibilité sur pratiquement l’ensemble du réseau social. Et saviez-vous que même déconnecté, il vous est possible d’être atteint par la publicité Facebook ? Oui, Facebook a mis en place courant 2012 cette nouvelle fonctionnalité pour laquelle le moteur de recherche Bing a été le premier partenaire. Côté français, Orange est l’une des premières marques à utiliser ce nouveau produit. Avant de parler plus en détails de l’opération mise en place par Orange, sur sa page de déconnexion Facebook, il faut comprendre pour quelle raison le bébé de Mark Zuckerberg propose ce nouveau format publicitaire. Le constat est simple : 37 millions de membres se déconnectent chaque jour de Facebook (par souci de sécurité) et sont donc potentiellement exposés à ces pages de déconnexion. Il n’en faut pas plus à Facebook pour mettre en place ce produit et séduire les marques. Orange, et plus particulièrement Orange RockCorps a souhaité proposer à ses fans de recevoir 1 place pour un concert de musique en échange de 4 heures de leur temps à une association. Pour créer un intérêt à cette idée, la marque française a organisé un concert de The Thing Tings et réalisé une vidéo qui a servi « d’appât » pour la communication de cette idée. « L’ADN média d’Orange et la relation de confiance que nous entretenons avec les équipes de Facebook France depuis 3 ans nous permettent d’être constamment au fait des tendances et des nouveaux produits. Il était donc naturel pour Orange d’être l’une des marques pionnières dans le monde sur cette offre Premium. » Séverin Cassan, Directeur Communication Digitale d’Orange France Point de vue communication justement, Orange a fait de l’achat média Facebook standard avec une campagne ciblant ses fans ainsi que les amis des fans (publicité sponsorisée). En sus, la page de déconnexion a aussi été utilisée pour communiquer. Facebook propose en effet (au gros compte $$$) de pouvoir utiliser la cover comme espace d’interaction. Dans ce cas, Orange a pu remplacer l’espace cover par la vidéo du concert pendant 4 jours. Cela permettait donc de visionner la vidéo et de se rendre ensuite sur la page Facebook d’Orange RockCorps Pour ce qui est des chiffres clés : 145 000 vidéos visionnées en 4 jours 4,8 millions de personnes ayant vu la publicité sur la page de déconnexion Le « nombre de personnes qui en parlent » a été multiplié par 8 La portée virale a été multipliée par 2,4 De beaux chiffres donc mais qu’il faut remettre sur l’investissement entrepris (que n’a pas été communiqué) pour une telle opération, afin de connaitre le ROI (Return On... Lire la suite >
par Lionel Damm | 26 Nov, 2012 | Social Media / Réseaux sociaux
Quand vous travaillez sur les médias sociaux, il y a des marques que vous vous devez de suivre, et McDonald’s en fait partie. Suivre de grandes marques internationales permet d’avoir un premier retour sur les nouvelles fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux. En effet, les grandes marques (comprenez celles qui ont de l’argent à mettre sur la table) peuvent avoir un accès privilégié à certaines fonctionnalités mises en place par Facebook, et ce avant tout le monde. Dans la plupart des cas un mal pour un bien puisque, à défaut de ne pouvoir proposer des animations inédites (et chères puisque en test) grâces à ces nouvelles fonctionnalités, nous pouvons analyser les résultats des dispositifs de ces grandes marques avant de débourser le moindre centime. Dans cet article nous allons donc revenir sur les résultats d’une Facebook Offer mis en place par McDonald’s pour son marché suédois. Si vous ne savez pas encore ce que sont les Facebook Offers, je vous conseille vivement de lire cet article : Facebook offre la première « offers » à toutes les pages – Explications Le but ? Afin de promouvoir sa gamme « café » et « breakfast », McDonald’s a utilisé sa page Facebook suédoise (236 000 fans à l’époque) comme noyau de sa campagne. Comment ? En proposant à tous ses fans (résidant dans le pays) la possibilité d’obtenir un café gratuit. Toutes les personnes intéressées pouvaient alors d’un simple clic, bénéficier de l’offre (après l’acceptation de l’offre, l’utilisateur reçoit un mail avec le code promo et le lien vers la promotion. Une fois obtenu, chacun pouvait en faire part du bon plan à ses amis en partageant sur son mur. Parallèlement à cette viralisation gratuite, la marque a déployé une campagne de 3 publicités Facebook. Une ciblant les fans de la page, une autre ciblant les amis des fans et la dernière dite « sponsored stories » qui permet de mettre en avant les actions d’un utilisateurs sur le flux d’actualités de ses amis (du type : « Jimmy vient de bénéficier de l’offre de McDonald’s »). L’objectif ? L’objectif pour McDonald’s était bien entendu avant tout commercial et devait permettre par la suite trois choses : Une augmentation des ventes de café et produit « breakfast » Convertir de potentiel consommateurs en acheteurs Gagner de nouveaux fans sur Facebook Les résultats ? Cette offre a-t-elle permis de remplir ces objectifs ? Dans quelles mesures ? Les Facebook Offers sont elles intéressantes pour les marques, commercialement parlant ? Voyons tout de suite les chiffres clés : 25% d’augmentation de vente de cafés. 1/3 du chiffres d’affaires supplémentaires générés sur les produits « breakfast » Environ 1 Suédois sur 100 a revendiqué cette offre de McDonald’s. Les ventes additionnels ont permis de couvrir largement la « perte » commerciale des cafés offerts. Un véritable succès pour la marque qui en plus de promouvoir une ligne de... Lire la suite >
par Jimmy | 9 Nov, 2012 | News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
C’est désormais une coutume. Chaque année, depuis 4 ans, la vidéo Social Media Revolution reprend les chiffres les plus marquants du web. Des chiffres totalement fous qui permettent de bien se rendre compte de la place que prennent les médias sociaux dans notre quotidien, et ce un peu plus d’année en année. Quand je parle de chiffres fous, vous pensez que j’en rajoute un peu ? Beaucoup ? Lisez plutôt : Plus de 1 milliard d’utilisateurs Facebook Si Facebook était un pays, il serait le 3ème plus grand monde Plus de 50% de la population mondiale est âgée de moins de 30 ans Chaque jour, 20% des recherches sur Google n’ont jamais été faites avant En 10 ans, plus de 40% des entreprises du Fortune 500 n’existeront plus Le social media est devenu la première activité sur le web (surpassant un pilier du web, le porno) Twitter, Facebook, Youtube, Google ne sont pas les bienvenus en Chine 1 couple sur 5 se rencontre en ligne, 3 couples homosexuels sur 5 se rencontrent en ligne 1 divorce sur 5 est causé par Facebook Le lancement du Ford Explorer sur Facebook a plus de traffic qu’une annonce durant le Super Bowl Les générations Y et Z considèrent l’e-mail dépassé (certaines universités ont déjà stoppé la distribution de comptes mail Les enfants à la maternelle apprennent maintenant sur des iPads 69% des parents disent être «amis» avec leurs enfants sur au moins un média social 92% des enfants de moins de deux ans ont déjà une empreinte numérique Chaque seconde, 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn Les social gamers achèteront 6 milliards de dollars en biens virtuels d’ici à 2013; les cinéphiles dépensent seulement 2,5 millions de dollars en friandises Chaque minute, 72 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube Si Wikipedia en anglais était imprimé en livre, le livre contiendrait 2 250 000 pages 97% des fans de Pinterest sur Facebook sont des femmes 53% des personnes sur Twitter recommandent des produits dans leurs Tweets 90% des gens font confiance aux recommandations des pairs sur Internet Seulement 14% des gens font confiance aux publicités TV Les New-Yorkais ont reçu des tweets à propos d’un tremblement de terre sur la côte Est 30 secondes avant qu’ils ne le ressentent. 93% des marketeurs utilisent les médias sociaux pour le business Lady Gaga, Justin Bieber et Katy Perry ont plus de followers sur Twitter l’ensemble des populations de l’Allemagne, la Turquie, l’Afrique du Sud, le Canada, l’Argentine, le Royaume-Uni et de l’Egypte En Egypt, des bébés sont appelés Facebook et Twitter « Nous n’avons pas le choix de faire des médias sociaux, la question est comment bien le faire » – Erik Qualman « Nous ne chercherons plus des produits et des services, ils vont nous trouver par les médias sociaux » – Erik Qualman « Les médias sociaux ne... Lire la suite >
par Lionel Damm | 30 Oct, 2012 | E-Marketing, Etudes / Dossier, News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Les publicités sur Facebook, permettent maintenant au plus gros réseau social du monde d’être rentable. Mais est-ce que ces investissements sont rentables pour les marques ? Au delà d’un « like » obtenu grâce à la publicité, quel est le comportement d’achat des fans recrutés par ce biais ? Une récente étude de ComScore (Juin 2012) avait pu démontrer que les fans (et leurs amis) d’une marque ne représentent pas seulement des clients plus à mêmes d’acheter un produit que les autres. En effet, selon l’étude « Power of à Like 2 », ces mêmes personnes présentent un comportement de consommation supérieur pour un peu que la marque publie des messages publicitaires ET organiques (comprenez l’animation communautaire). Il est donc possible d’améliorer les habitudes d’achat d’un fan grâce à de l’animation couplée à de la publicité Facebook. En partenariat avec ComScore (encore eux), Facebook a ainsi souhaité montrer comment la publicité maximise la portée d’une marque et augmente indéniablement les habitudes d’achat. Cette étude, Understanding Paid and Earned Reach on Facebook, démontre que l’achat média maximise la portée et la valeur générée sur Facebook. Selon l’étude, les marques peuvent atteindre jusqu’à 5 fois plus de fans en couplant portée organique et portée payée. De plus, les personnes touchées par la publicité démontrent une plus grande fréquence d’achat en ligne (comparée à la moyenne). Mais qu’est-ce que la portée change aux habitudes d’achats ? Comme annoncé lors de l’Advertising Week, les campagnes maximisant la portée permettent d’avoir un ROI en moyenne 70% plus élevé. Faire de la publicité Facebook permet d’atteindre beaucoup plus de personnes qui s’avèrent aussi plus consommatrices que la moyenne ! Les points marquant de l’étude Understanding Paid and Earned Reach on Facebook : Sur la sélection du TOP 100 pages marques sur Facebook (pages ayant une base fans très importante ainsi qu’une portée très élevée), celles utilisant de l’achat média sur Facebook atteignent 5,4 fois plus de personnes que celles qui n’en utilisent guère. D’après l’étude de cas qui s’y trouve, sur les 3 marques analysées (Samsung mobile, une importante société de services financiers et un grand détaillant), l’achat d’espace augmente la portée par 5 fois (comparée à la portée organique) en une semaine. Le public de ces 3 marques, touché par le contenu payé, ont montré un meilleur comportement d’achat que la moyenne Internet. Cette étude confirme le fait que les médias sociaux peuvent procurer un avantage concurrentiel aux marques ainsi qu’un renforcement du lien consommateur-entreprise. Cela amène même à se demander si les marques qui n’utilisent pas pleinement les médias sociaux survivront à l’avenir. Qu’en pensez-vous ?... Lire la suite >
