par Kheir Ismael | 28 Sep, 2009 | E-Commerce, E-Marketing, Entreprenariat & Startup, News, Web 2.0
Décizium, une société belge très prometteuse et active dans le domaine des technologies d’aide à la décision dans le domaine du tourisme. Leur produit phare, Yourtour, est un outil innovent puisqu’il vous aide à décider quel sera le voyage le plus adapté par rapport à votre profil. Comment cela fonctionne-t-il? Grâce à son moteur de calculs, YourTour vous propose de manière automatique, multicritère et interactive des voyages complets et personnalisés en rapport avec vos préférences, vos contraintes et souhaits. Comme un dessin en dit plus qu’un long discours… Son algorithme permet en quelques secondes d’analyser des millions de combinaisons possibles, par la suite, les hotels et lieux d’activités vous sont proposés ( avec un système de partenariat). Que cela soit pour un week-end ou un mois, pour l’aventure ou la famille, YourTour vous permet d’organiser un itinéraire adapté et sur mesure grâce un plan de voyage vous signalant les endroits à visiter et surtout dans quel ordre afin d’optimiser votre temps. Un autre avantage,vous pouvez plus ou moins prévoir ce que vous allez dépenser. Tout en restant dans l’interactivité, ce site vous permettra d’adapter votre voyage en fonction de vos envies, vos moyens et de votre temps. Une seule adresse :... Lire la suite >
par Pierre Lelong | 19 Août, 2009 | E-Marketing, Web 2.0
Remuons-nous un peu les méninges. La canicule ne doit pas nous faire oubier l’essentiel. Embarquez-vous pour un petit d’horizon de l’actualité en e-Tourisme au cours de ces vacances 2009: tout le monde n’est pas parti, cela écrit toujours. Petite balade, extraite de notre veille sur Twitter au fil de nos découvertes: Les avis des touristes sont-ils truqués? http://bit.ly/qSK1o Tendances: woofing, coachsurfing, hospitality clubbing http://worldinasuitcase.com/2009/08/06/tendances/ Online travel sector needs to invest in customer engagement http://bit.ly/miN2X How hotels use (and misuse) Facebook: 5 examples, 14 ideas for you http://bit.ly/pfSOg Essai comparatif de Bing travel : le moteur de recherche tourisme signé Microsoft http://bit.ly/ypytz Twitter Travel Search: the Start of Something Big http://bit.ly/pmkdw Twitter: cas concrets d’utilisation en tourisme http://bit.ly/cxDA2 Top Ten Hotel Brands A Tweet Above The Rest http://bit.ly/P8RiM Des clients satisfaits à peu de frais: petits trucs http://bit.ly/9zPVW Le tourisme homosexuel ne connaît pas la crise http://bit.ly/127efG Ventes de dernière minute : jusqu’à 55% de réduc’ sur Internet ! www.tourmag.com Etudes sur la clientèle hôtelière http://www.comitemodernisation.org/ Le tourisme, un colosse aux pieds d’argile ? http://bit.ly/gnl7z Opodo : 60% des séjours sont réservés à la dernière minute ! Tourmag.com Travel Has Much to Learn from E-Commerce – Selling Packaged Goods http://bit.ly/52cjG Marketing hôtelier : mode d’emploi en temps de récession http://bit.ly/wkppi La visite en 360 ° HD utilisée pour l’évènementiel … http://tinyurl.com/nh3qj5 Geocaching & Tourisme Historique http://bit.ly/736ym Hospitality websites are still struggling to convert on booking intent: report Eyefortravel Content driven websites receive 73 pc more traffic than transactional ones http://bit.ly/xVpzm Panorama des sites communautaires de voyageurs http://bit.ly/sxNEh Touristic Visibilite 2.0 http://bit.ly/eV3Qq La réalité augmentée… toujours plus de virtuel dans vos vacances ! http://bit.ly/IoYFV TripAdvisor on your hotel website – good or bad? http://bit.ly/151ots Bonne lecture à tous, les pieds dans l’eau ou sous un parasol... Lire la suite >
par Lionel Damm | 20 Juil, 2009 | Digital Marketing, E-Commerce, E-Marketing, Web 2.0
Spécialisé dans l’accompagnement des petites entreprises de tourisme, Andy Hayes propose des pistes de solutions pour optimiser les réservations en ligne dans un article sur tourismtechnology.rezgo.com. En voici la traduction : Ce n’est pas un secret : de plus en plus de voyageurs apprécient le confort offert par la réservation en ligne – et le font régulièrement. Les réservations sur internet ont augmenté de 12 % au États-Unis pour atteindre 105 milliards de dollars en 2008 (source: emarketer.com September 2008). Toutefois, de nombreux voyageurs relatent la frustration liée à la réservation en ligne et poursuivent leur achat en dehors du site dans de nombreux cas. Passons-nous à côté de ventes potentielles ? Discutons de quelques pistes d’améliorations permettant d’augmenter vos réservations online. Ne transgressez pas les règles d’or Du début du processus durant lequel l’internaute évalue les différentes options et lis les expériences d’autres clients, jusqu’à la partie technique du paiement et la réservation en ligne, vous devez respecter ces 3 principes clés pour chaque étape : Ne complexifiez pas le processus : Si un client est sur le point d’acheter, est-ce facile de cliquer pour finaliser ? S’il a besoin d’aide ou de poser des questions, vos coordonnées sont-elles à jour et facilement accessibles ? N’excédez pas votre visiteur : couleurs criardes, une recherche qui n’aboutit pas ou encore des vidéos inopinées ne font pas vendre. Du contenu informatif, si ! Ne les effrayez pas : Avez-vous rassuré votre client sur votre politique de protection des données ? Leur avez-vous confirmé que vous ne vendrez pas leur adresse mail à des spammeurs ? Je sais bien que vous n’en avez pas l’intention, mais vos clients le savent-ils ? Si vos clients rencontrent une contrariété ou une difficulté à n’importe quelle étape de votre processus de transformation, ils quitteront le navire et vous perdrez un client. Vérifiez ces quelques points ci-dessus pour toutes les étapes de votre processus. Concluez l’affaire à l’aide d’un contenu de qualité Nous avons évoqué plus tôt le contenu qui ne fait pas vendre : criard, bruyant et un contenu de qualité médiocre. Vous devez avoir matière à intéresser le client pour le convaincre que votre savoir-faire correspond à ce qu’il recherche. Voici une citation de mon e-book gratuit « préparation au décollage » qui illustre ce point : Si nous utilisons un exemple, imaginez une photo dans un cadre. Si vous placez une photo de mauvaise qualité dans un joli cadre, qu’obtenez-vous ? Une mauvaise photo. Maintenant, si vous avez une photo engageante et que vous la placez dans un cadre original, qu’obtenez-vous ? ….. Que voulez-vous vendre ? Regardez votre contenu en ligne, et faîtes ceci : Expliquez les produits/services que vous proposez dans un langage facile à lire Illustrez les différents options proposées, si nécessaire Répondez à la question : « est-ce bon pour vous... Lire la suite >
par Lionel Damm | 9 Juil, 2009 | E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Guillaume Thevenot du blog Hotel Blogs nous propose une observation sur les bonnes et mauvaises manières dont l’hôtellerie exploite les réseaux sociaux. Voici la traduction de cet article de Josiah Mackenzie (invité en Guest blogger sur Hotel blogs) sur les utilisations de Facebook pour les hôtels. Alors que Twitter fait parler la presse en ce moment, un graphique de compete.com compare le trafic entre Twitter et Facebook risque de vous surprendre : Facebook atteint 4 fois plus d’internautes que Twitter Facebook croît plus rapidement que Twitter, en particulier les 3 derniers mois Twitter voit sa croissance stagner sur les derniers mois Pour ces raisons, voici quelques usages de Facebook qu’utilise l’hôtellerie pour attirer des fans et de nouveaux visiteurs. Hilton Hotels (Facebook) Localisation : renommée mondiale Nombre de fans : +21 000 Contenu du mur : les commentaires de fans uniquement Information : site internet Photos : le logo de l’entreprise uniquement Fans des photos : +160 Événements : 1 évènement passé ; aucun à venir La page Facebook des Hôtels Hilton est essentiellement animée par ses fans avec des commentaires comme « Le meilleur hôtel dans le monde » en première page par Gabriel. Concernant les photos, je vous laisse le soin d’estimer la cohérence marketing, mais la qualité et la variété des photos prisent par les fans est appréciable: Inciter les fans à partager leur photo car cela apporte un contenu intéressant à votre page. Beaucoup de fans vont publier leur photo à leur retour et vous pourrez en retrouver un plus grand nombre sur Facebook que sur FlickR – qui a un nombre moins important d’utilisateurs. Opus Hotel (Facebook) Localisation : Vancouver et Montréal (Canada) Nombre de fans : +2 300 Contenu du mur : mélange entre les publications de l’hôtel et celles de la presse Information : location, adresse, téléphone, site internet Photos : 14 albums Fans des photos : +70 Événements : 53 évènements passés ; aucun à venir Box (onglets) : vidéos, concours, information sur l’hôtel, avis des clients J’aime la façon dont l’Opus Hotel dévoile les coulisses par le biais d’un série d’interviews vidéo. En plaçant ces éléments sur la page fan, Opus Hotel fournit une véritable motivation à devenir fan et à participer. Grand Hotel (Facebook) Localisation : Michigan (Etats-Unis) Nombre de fans : +1 500 Contenu du mur : mélange entre les informations de l’hôtel, des médias, offres spéciales et des commentaires de fans Information : location, adresse, téléphone, site internet Photos : 21 albums Fans des photos : +15 Événements : +10 passés et à venir Box (onglets) : pages favorites (FlickR …) La page a pour objectif de faire participer ses fans : évènements et albums photos sont allègrement exploités. Ceci est un autre bon exemple de contenu inédit qui génère de la valeur ajoutée autour de la marque. Relié... Lire la suite >
par Lionel Damm | 31 Mar, 2009 | E-Commerce, E-Marketing, News
Le secteur de l‘E-Tourisme est en plein boum en ce moment et il est de plus en plus difficile de se démarquer des centaines d’offres présentes sur le web. L’office national du tourisme Marocain l’a bien compris et décide de mettre en avant le Maroc au travers d’une campagne online avec un site interactif et décallé. Le principe est simple, votre interlocuteur, le Dr Karam vous fait passer un test pour diagnostiquer votre mal-être et ainsi vous proposer le traitement adapté. 5 pathologies imaginaires sont détectables : La vénérose aiguë, la mollassonite, la tristalgie foudroyante, La désinteressole, la touvamalgie. Chaque « maladie » est mise en scène par une vidéo et un programme vous est proposé pour soigner les symptômes. Votre profil élaboré, il ne vous reste plus qu’à choisir votre voyage parmi ceux proposés. Menée par BDDP Unlimited, cette campagne web bien qu’amusante et décalée, jouant sur le contexte de crise et de morosité générale,ne semble pas tout à fait complète sur la chute. En effet, la proposition des offres reste assez simple comparativement à l’opération et l’on n’incite pas spécialement à la transformation sur ces bons plans. Dommage après avoir intéressé et attiré les internautes par une campagne vraiment sympathique et internationale : Angleterre, France, Espagne, Allemagne, Pays-bas, Belgique et Italie ! Allez en petit bonus, une vidéo sur la vénérose aiguë qui va certainement vous rappeler certains de vos proches... Lire la suite >
