La pleine santé de Google : les résultats de 2011.
Google est en pleine forme ! Nous vous parlions il y a 2 mois des nouveautés que nous réservent les ingénieurs de la firme de Mountain View. Larry Page, PDG de Google, a présenté les résultats de l’exercice 2011 (plus particulièrement du quatrième trimestre) via un communiqué de presse destiné aux investisseurs, publié le 19 Janvier. Ces résultats laissent à penser que les ingénieurs de chez Google vont pouvoir laisser libre-cours à leur esprit d’innovation et de créaitivité pour l’année 2012. Voici les principaux chiffres à retenir : Les revenus totaux de Google sur l’année 2011 sont en hausse de 29% par rapport à 2011, avec une moyenne de 10 Milliards de $ par trimestre. Les revenus du quatrième trimestre 2011 (10,58 milliards de $), sont en hausse 25% comparé à la même période en 2010. Sur ladite période, les revenus générés par les sites appartenant à Google représentent 69% des revenus et les sites partenaires 27%. Il est également intéressant de noter que sur le quatrième trimestre, 53% des revenus proviennent des activités de Google à l’international. Un chiffre qui confirme la prédominance de Google en Europe sur le marché de la recherche Internet. Retrouver le communiqué de presse complet ici. Larry Page s’attarde en outre sur deux outils de Google, l’un majeur (Gmail), et l’autre en passe de le devenir (Google+). Le service de messagerie Gmail compte désormais plus de 350 millions d’utilisateurs à travers le monde, tandis que le réseau social Google+ a récemment dépassé la barre des 90 millions d’utilisateurs. Une croissance considérable depuis sont ouverture à l’ensemble des internautes (plus de double de ce que Larry Page avait annoncé il y a 3 mois). Tous ces chiffres révèlent l’excellente santé de la firme Google. Si l’on peut déjà se dire que l’année 2012 suivra le même chemin que ses aînées, plusieurs défis à plus ou moins long terme valent la peine d’être mis en lumière. D’une part, celui de parvenir à concurrencer concrètement Facebook, tant auprès des utilisateurs que des entreprises. Une récente étude publiée par EdgeRankChecker, montrait que les statuts des Fan Pages Facebook ne touchaient que 17% des fans. Google, qui doit dans un premier temps augmenter le nombre d’utilisateurs de son réseau social ainsi que le nombre de pages d’entreprises et devra, à terme, faire face à cette problématique mise en lumière. Enfin, bien que Google+ soit de plus en plus la plateforme centrale des outils Google, et que le nombre d’utilisateurs augmente, la progression n’est pas aussi spectaculaire que celle qu’on nous avait annoncé il y a quelques mois. Si les raisons et hypothèses sont nombreuses, l’une d’elle mérite d’être notée. Ce réseau social très centralisé va plus ou moins à contre-courant d’une tendance de fond, que l’on observe depuis longtemps maintenant. Les internautes aiment les réseaux sociaux de niches...
La géo-localisation & les entreprises : la route est encore longue.
Alors que Foursquare, réseau social basé sur la géolocalisation, annonçait Lundi avoir dépassé la barre des 15 millions d’utilisateurs, une récente étude menée par Forrester Research met en évidence la faible démocratisation de ce type d’applications chez les mobinautes. En effet, seulement 5% des adultes aux Etats-Unis utilisent une application basée sur la géolocalisation. Parmi ces 5%, seulement 2% les utilisent toutes les semaines, 1% une fois par mois et 2% moins d’une fois par mois. Ces chiffres paraissent éloquents lorsqu’on les confronte à l’engouement affiché des annonceurs pour ce type d’applications, notamment dans le domaine du luxe, et aux opportunités qu’elles présentent en terme d’activation de communauté et de relation client. Comment expliquer cette situation assez paradoxale ? La première réside dans une distinction valable pour n’importe quel réseau social, qu’il convient de toujours garder à l’esprit : Sur les 15 millions d’utilisateurs de Foursquare par exemple, beaucoup ne sont pas des utilisateurs actifs. Un raisonnement basé sur le volume global d’utilisateurs dans la création d’une opération paraît en ce sens risqué. Une autre explication possible pourrait éventuellement se trouver dans le faible bénéfice consommateur / mobinautes, par rapport au « niveau de contraintes » inhérent à l’utilisation de la géolocalisation : Maîtrise de l’application, clarté de la promesse, le fait d’informer un réseau sur l’endroit précis où l’on se trouve, i.e intrusion dans la vie privée… Pour autant, ce constat ne semble pas freiner la volonté des entreprises de profiter de cette technologie. En effet, c’est à Hugo Boss que l’on doit la dernière opération d’envergure (c’est un faible mot…) basée sur la géolocalisation, à l’occasion des fêtes de Noël. Jusqu’au 5 Décembre dernier, tout utilisateur de Foursquare effectuant un « check-in » dans une boutique Hugo Boss, était automatiquement inscrit à un tirage au sort qui lui permettait peut-être de gagner un voyage à New-York de 2 jours, pour faire son shopping de Noël dans la boutique de MeatPacking District, en compagnie d’une effigie mondiale de la mode, le tout au frais de la marque de textile !  Cette opération, valable en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada et bien sûr, aux États-Unis, pourrait être une solution pour démocratiser l’usage de la géolocalisation, à savoir, un bénéfice consommateur d’envergure, qui plus est à l’échelle internationale. Il serait intéressant de connaître le succès ou non de cette opération. Et vous, quelles raisons voyez-vous derrière ce constat qui va à contre-sens de l’engouement global généré par les réseaux sociaux...
TF1 lance le Tweet Replay.
On vous parlait récemment du retard qu’accumulait la télévision française vis-à -vis de sa collègue américaine, concernant la combinaison de la télévision et des médias sociaux. Il semblerait que TF1 veuille nous faire mentir ! À l’occasion de la finale de son émission « Danse avec les Stars », la première chaîne de France a mis en place un dispositif lui permettant d’enregistrer tous les tweets comprenant le « HashTag » #DALS2 (9 517 référencés). Pour rappel, le « HashTag » consiste à ajouter le symbole « # » avant un terme précis, et de créer automatiquement un lien de recherche sur ce dernier. Sur le site http://videos.tf1.fr/, où l’on peut visionner à nouveau les programmes diffusés sur la chaîne, cette dernière a lancé le Tweet Replay, une interface aux couleurs de Twitter, sous la vidéo, qui est en fait un agrégateur des tweets postés pendant l’émission, en rapport avec l’émission, minute par minute. Illustration. Mais ce n’est pas tout ! Lorsque vous cliquez sur un Tweet, le dispositif vous renvoie directement au moment où celui-ci a été posté durant l’émission. Cela vous permet donc de choisir les passages de l’émission en fonction de leur intérêt ou du trafic qu’ils ont généré. Cette alliance des médias sociaux et de la vidéo à la demande s’avère très intéressante. D’une part, parce qu’elle pose la première pierre d’une nouvelle dynamique pour le Replay, d’autre part parce qu’elle est amenée à se développer pour de nombreuses émissions, et espérons-le, sur d’autres chaînes. Toutefois, ce dispositif permet à TF1 de choisir les tweets postés durant l’émission. À l’évidence, la chaîne ne choisira pas les commentaires négatifs sur son émission, mais plutôt ceux qui la mettront en valeur. L’on sait que les programmes télévisés de TF1 suscitent des réactions relativement différentes(cf. Le « HashTag » #LAEA). Autrement dit, le succès du dispositif est inhérent au succès même de l’émission. C’est donc une initiative ambitieuse prise par TF1, qui prouve que la télévision française a conscience du potentiel que représente les médias sociaux en termes d’audience et de trafic. Le dispositif devrait être testé à nouveaux à l’occasion de l’élection de Miss France le 3 Décembre. Stay tuned...Médias sociaux & Télévision : lorsque les USA montrent l’exemple.
Ce n’est plus à prouver, la présence des médias sociaux dans notre environnement franchit fréquemment de nouveaux paliers. Leur démocratisation sur les smartphones les a placés au cÅ“ur de notre quotidien, créant ainsi des nouvelles habitudes, des nouvelles formes de communication. À l’heure où les médias traditionnels souffrent de ce phénomène (Baisse d’audience pour les chaînes télévisées, baisse des tirages pour la presse papier…), les médias sociaux leur tendent la main en imaginant des solutions qui profitent à tous. En effet, à l’occasion du Mashable Media Summit qui s’est déroulé au Times Center à New-York le 4 Décembre, Christy Tanner, Manager général et vice-présidente de TV Guide (premier périodique télé américain), s’est attardée sur les innombrables possibilités qu’offrent ,non-pas une substitution des médias sociaux aux médias traditionnels mais au contraire, leur complémentarité. Voici la vidéo de son intervention, dans la langue de Shakespeare, dont nous allons faire un résumé. Source : Mashable Inc. Les tendances présentées concernent le marché américain. Pour autant, nous pouvons aisément admettre que plusieurs d’entre elles peuvent être considérées comme globales. En voici un résumé : 3 tendances majeures de l’audiovisuel : L’écran secondaire, i.e. les smartphones et les tablettes , représentent aujourd’hui un véritable marché de masse Quand 32% des sondés regardent la télévision plus de 30 heures par semaine et que 93% la regardent en direct, 70% utilisent leur smartphone ou leur tablette devant leur poste de télévision. 2 à 3 applications spécifiques à certaines émissions télévisées sont créées chaque semaine aux USA. Les possibilités et options de visionnage, d’écoute et de partage sont toujours plus nombreuses Les téléspectateurs peuvent aujourd’hui s’exprimer en temps réel sur l’émission regardée grâce aux applications et aux réseaux sociaux. Les émissions télévisées Le boom des programmes télé de qualité (Séries Télé, Émissions…) & la frontière toujours plus mince entre fiction et réalité. Plusieurs personnages célèbres de séries ont aujourd’hui une Fan Page ou un compte Twitter fictifs, animé en temps réel ! Des bannières intégrées spécifiques aux séries télé ou aux émissions incitent les téléspectateurs à s’exprimer sur les réseaux sociaux La recette du regain d’audience de la télévision grâce aux médias sociaux semblerait donc évidente. Complémentarité, Temps réel, Synchronisation, Animation et Créativité. Une fois encore, rappelons qu’il s’agit là des tendances du marché américain. Qu’en est-il en France ? Fort malheureusement, la France, pourtant friandes de NTIC, accuse chaque jour plus de retard vis-à -vis de ses amis américains, plus particulièrement depuis que le CSA a interdit, le 27 Mai dernier, l’apparition ou la citation de Facebook, de Twitter et des réseaux sociaux en général sur les chaînes de télévision et à la Radio, considérant cela comme de la publicité clandestine (en respect d’une loi datant de…1992). Compte tenu du succès de cette combinaisons entre réseaux sociaux et télévision aux USA, ne serait-il pas temps d’étudier la...Auteur
Directeur de l'agence On Prend Un Café, Lionel DAMM explore les pistes des médias sociaux pour adapter ces nouveaux concepts aux stratégies web des entreprises.
Egalement chargé de cours Ecommerce/Emarketing à l'Université de Lille 2