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Balumpa : retours chiffrés des facebook ads sur mobile

Balumpa (http://balumpa.com/), la première application de sorties en France, a récemment fait un test de publicité Facebook sur mobile. Effectuée du 7 au 25 novembre 2012, cette campagne publicitaire ciblée s’affichait dans le flux d’activité Facebook des prospects et proposait le téléchargement de l’application Balumpa (en étant redirigé sur l’App Store ou Google Play, en fonction du terminal mobile utilisé). Le constat de Balumpa sur les résultats de cet investissement est simple : pour 1000 impressions, 10 utilisateurs cliquent sur la publicité et 1 personne télécharge l’application. Un rapport de 1 pour mille donc qui aura couté à Balumpa entre 1,30€ et 1,60€ par installation. Pour ceux qui ont l’habitude de côtoyer les campagnes publicitaires Facebook, ce coût leur semblera peut-être important (comparativement au recrutement d’un fan sur sa page Facebook). Cependant l’action d’installer une application sur son smartphone n’est elle pas beaucoup plus engageante qu’un simple « j’aime » sur une page Facebook ? Un prix de recrutement relativement faible selon nous donc, tant cette action est importante pour l’entreprise. Vous trouverez le Communiqué de Presse en téléchargement ici et l’infographie ci-dessous...

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Mc Donald’s Suède : Facebook offers et cafés offerts

Quand vous travaillez sur les médias sociaux, il y a des marques que vous vous devez de suivre, et McDonald’s en fait partie. Suivre de grandes marques internationales permet d’avoir un premier retour sur les nouvelles fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux. En effet, les grandes marques (comprenez celles qui ont de l’argent à mettre sur la table) peuvent avoir un accès privilégié à certaines fonctionnalités mises en place par Facebook, et ce avant tout le monde. Dans la plupart des cas un mal pour un bien puisque, à défaut de ne pouvoir proposer des animations inédites (et chères puisque en test) grâces à ces nouvelles fonctionnalités, nous pouvons analyser les résultats des dispositifs de ces grandes marques avant de débourser le moindre centime.   Dans cet article nous allons donc revenir sur les résultats d’une Facebook Offer mis en place par McDonald’s pour son marché suédois. Si vous ne savez pas encore ce que sont les Facebook Offers, je vous conseille vivement de lire cet article : Facebook offre la première « offers » à toutes les pages – Explications Le but ? Afin de promouvoir sa gamme « café » et « breakfast », McDonald’s a utilisé sa page Facebook suédoise (236 000 fans à l’époque) comme noyau de sa campagne. Comment ? En proposant à tous ses fans (résidant dans le pays) la possibilité d’obtenir un café gratuit. Toutes les personnes intéressées pouvaient alors d’un simple clic, bénéficier de l’offre (après l’acceptation de l’offre, l’utilisateur reçoit un mail avec le code promo et le lien vers la promotion. Une fois obtenu, chacun pouvait en faire part du bon plan à ses amis en partageant sur son mur. Parallèlement à cette viralisation gratuite, la marque a déployé une campagne de 3 publicités Facebook. Une ciblant les fans de la page, une autre ciblant les amis des fans et la dernière dite « sponsored stories » qui permet de mettre en avant les actions d’un utilisateurs sur le flux d’actualités de ses amis (du type : « Jimmy vient de bénéficier de l’offre de McDonald’s »). L’objectif ? L’objectif pour McDonald’s était bien entendu avant tout commercial et devait permettre par la suite trois choses : Une augmentation des ventes de café et produit « breakfast » Convertir de potentiel consommateurs en acheteurs Gagner de nouveaux fans sur Facebook Les résultats ? Cette offre a-t-elle permis de remplir ces objectifs ? Dans quelles mesures ? Les Facebook Offers sont elles intéressantes pour les marques, commercialement parlant ? Voyons tout de suite les chiffres clés : 25% d’augmentation de vente de cafés. 1/3 du chiffres d’affaires supplémentaires générés sur les produits « breakfast » Environ 1 Suédois sur 100 a revendiqué cette offre de McDonald’s. Les ventes additionnels ont permis de couvrir largement la « perte » commerciale des cafés offerts. Un véritable succès pour la marque qui en plus de promouvoir une ligne de...

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Facebook : la publicité joue sur le comportement d’achat des utilisateurs

Les publicités sur Facebook, permettent maintenant au plus gros réseau social du monde d’être rentable. Mais est-ce que ces investissements sont rentables pour les marques ? Au delà d’un « like » obtenu grâce à la publicité, quel est le comportement d’achat des fans recrutés par ce biais ? Une récente étude de ComScore (Juin 2012) avait pu démontrer que les fans (et leurs amis) d’une marque ne représentent pas seulement des clients plus à mêmes d’acheter un produit que les autres. En effet, selon l’étude « Power of à Like 2 », ces mêmes personnes présentent un comportement de consommation supérieur pour un peu que la marque publie des messages publicitaires ET organiques (comprenez l’animation communautaire). Il est donc possible d’améliorer les habitudes d’achat d’un fan grâce à de l’animation couplée à de la publicité Facebook. En partenariat avec ComScore (encore eux), Facebook a ainsi souhaité montrer comment la publicité maximise la portée d’une marque et augmente indéniablement les habitudes d’achat. Cette étude, Understanding Paid and Earned Reach on Facebook, démontre que l’achat média maximise la portée et la valeur générée sur Facebook. Selon l’étude, les marques peuvent atteindre jusqu’à 5 fois plus de fans en couplant portée organique et portée payée. De plus, les personnes touchées par la publicité démontrent une plus grande fréquence d’achat en ligne (comparée à la moyenne). Mais qu’est-ce que la portée change aux habitudes d’achats ? Comme annoncé lors de l’Advertising Week, les campagnes maximisant la portée permettent d’avoir un ROI en moyenne 70% plus élevé. Faire de la publicité Facebook permet d’atteindre beaucoup plus de personnes qui s’avèrent aussi plus consommatrices que la moyenne ! Les points marquant de l’étude Understanding Paid and Earned Reach on Facebook : Sur la sélection du TOP 100 pages marques sur Facebook (pages ayant une base fans très importante ainsi qu’une portée très élevée), celles utilisant de l’achat média sur Facebook atteignent 5,4 fois plus de personnes que celles qui n’en utilisent guère. D’après l’étude de cas qui s’y trouve, sur les 3 marques analysées (Samsung mobile, une importante société de services financiers et un grand détaillant), l’achat d’espace augmente la portée par 5 fois (comparée à la portée organique) en une semaine. Le public de ces 3 marques, touché par le contenu payé, ont montré un meilleur comportement d’achat que la moyenne Internet.   Cette étude confirme le fait que les médias sociaux peuvent procurer un avantage concurrentiel aux marques ainsi qu’un renforcement du lien consommateur-entreprise. Cela amène même à se demander si les marques qui n’utilisent pas pleinement les médias sociaux survivront à l’avenir. Qu’en pensez-vous ?...

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Les TPE/PME, friandes des réseaux sociaux !

Les réseaux sociaux sont un moyen « gratuit » de faire parler de son entreprise. Plus que les grands groupes, ce levier séduit facilement les TPE et PME puisqu’ils ne nécessitent (presque) aucun besoin financier. Manta, plus gros site communautaire pour les propriétaires d’entreprises, s’est donc penché sur le sujet afin de déterminer les comportements de ces entreprises (américaines). Cette étude, publiée sur Manta.com et menée auprès de plus de 600 propriétaires de TPE/PME, révèle deux informations essentielles : 90% de ces entreprises font du réseautage en ligne et cela leur a permis, pour 78% d’entre elles, de gagner au moins un quart de clients supplémentaire. Cette présence leur permet surtout de faire la publicité de leur « commerce » et de faire croître leur base clients. D’ailleurs, 74% estiment que les réseau sociaux sont autant, voire plus important que le réseautage IRL (In Real Life). « Les petites entreprises ont compris qu’il leur fallait être présentes là où leurs prospects se trouvent. Pour leur évolution, leur présence en ligne est indispensable » selon Pamela Springer, DG de Manta. Pour ce qui est du choix d’une présence sur Facebook : 42% y sont présentes et trouvent cela bénéfique à leur entreprise 30% y sont mais ne trouvent pas cela bénéfique 23% n’y sont pas présentes 5% ont arrêter d’y être présentes puisque sans intérêt selon elles. Bien entendu, ces chiffres sont à prendre avec des pincettes puisque, une entreprise ne doit pas être présente parce que l’outil existe (et qu’il y a du monde) mais plutôt parce que ses clients et prospects y sont. Chaque réseau possède sa propre population et c’est en ce sens qu’il faut décider si oui ou non, le réseau peut apporter un bénéfice à l’entreprise. Pour tous les chiffres important, voici l’infographie publiée par Manta...

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Domino’s Pizza et son Global Domino’s Day : une promotion Facebook internationale réussie

Pour beaucoup de multinationales, mettre en place une offre promotionnelle à l’échelle mondiale se révèle compliqué. Les barrières linguistiques et les réglementations spécifiques à chaque pays n’y sont pas pour rien. On se souvient notamment du cas Starbucks qui avait mis en place une communication globale pour faire face à un souci local, ce qui avait provoqué un soulèvement de toute une population. Une idée qui peut freiner plus d’une entreprise mais il y a des exceptions… Domino’s Pizza a en effet relevé le défi. Dennis Maloney (VP of Digital marketing) et son équipe ont ainsi commencé a travailler en étroite collaboration avec le département Marketing Solutions de Facebook ainsi que l’agence de publicité marketing Ansira.   L’idée : Créer une promotion à l’échelle internationale pour le 51ème anniversaire de Domino’s Pizza. Cette promotion, surnomée « Global Domino’s Day« , proposait une réduction de 50% sur toutes les pizzas et ce, dans 19 pays ! 19 pages spécifiques à chaque pays ont alors été créées. Pour appuyer cet évènement jusqu’alors unique, 10 campagnes (10 langues différentes) de publicités Facebook ont été créées. De l’avÅ“u de Dennis Maloney, la préparation de cette opération a duré 6 mois en raison des différentes réglementations propres à chaque pays et des traductions.   La promotion mise en place : Au cours de la semaine qui a précédé la campagne, un onglet (associé à un bouton de partage pour la viralité) sur la page Facebook de Domino alertait les visiteurs «quelque chose de grand allait se passer». Le teasing était alors lancé. Puis, une deuxième version de l’onglet a été mise en ligne trois jours avant l’événement, révélant l’offre à moitié prix et permettant aux utilisateurs Facebook de partager le message en 14 langues. Dans les jours précédant la campagne, les publicités Facebook ont été lancées dont certaines encourageaient les utilisateurs à confirmer leur présence à l’événement. Le 8 décembre 2011, de nouvelles publicités permettaient de rediriger les utilisateurs vers l’application (en un clic). Les utilisateurs pouvaient alors sélectionner leur pays puis leur région et ainsi arriver sur le site de commande Domino’s Pizza à proximité. Bien entendu, pour accéder à l’offre, il fallait « Aimer » la page. Une fois la commande prise, un pop-up apparaissait et incitait les consommateurs à partager le bon plan.   Résultats : 542.000 visites sur les sites de commandes Domino’s Pizza ! La promotion a battu des records de vente dans plusieurs pays. Alors que 50% des points de vente Domino’s sont aux États-Unis, cette campagne Facebook a vu de formidables résultats de ventes en Corée, en Israël, au Royaume-Uni et au Canada. «Dans presque tous les marchés, ce fut une journée record. Soit en terme de commandes, soit en terme de visites des pages Facebook (par pays). «  affirme Maloney. Pour cette opération, Facebook a été un avantage considérable dans...

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