[INFOGRAPHIE] Le Web & la Grande Distribution : Un lien toujours plus prononcé.
Quel est le lien entre le Web et la grande distribution ? Quelle relation entre les deux secteurs ? Si les réponses à ces questions pouvaient paraître floues il y a encore quelques années, l’influence du « digital content » dans le processus d’achat en grande surface est aujourd’hui flagrante. C’est que nous montre cette infographie réalisée par l’agence TAMBA en Grande-Bretagne. Cette étude fait le constat d’une attente considérable des consommateurs, quant au complément d’information qu’offre le Web, sur le point de vente même. Voici quelques chiffres marquants : L’information n’importe quand, n’importe où, sur 2 types d’appareils 59% des consommateurs se rendent sur les sites de grande distribution via les tablettes tactiles 31% consultent les informations sur les supermarchés via leur mobile ou leur smartphone. La pénétration des applications mobiles de comparaison de prix a doublé en 2011 avec plus de 13 millions de codes barres, scanners de QR Codes ou applications de prix téléchargées en un an. 56% des consommateurs attendent des sites de grande distribution d’être optimisés pour mobile. Une forte attente vis-à -vis des réseaux sociaux 76% de la population se fie aux recommandations de leurs amis lors d’un potentiel achat, contre seulement 15% pour la publicité. Des chiffres déjà observés d’une manière générale, et qui s’appliquent encore ici. 41% des consommateurs attendent de recevoir des offres spéciales, en retour d’un Like de Fan Page ou d’un « Follow » sur Twitter. Les consommateurs engagés sur les réseaux sociaux dépensent 27% de plus que ce qui ne le sont pas. Retrouvez toute l’infographie ci-dessous : Et vous, quelle est la place de votre mobile, et d’Internet dans vos habitudes de consommation...
[Infographie] Le pouvoir de la confiance sur la décision d’achat.
Que vaut l’avis de vos amis à vos yeux ? Faites-vous davantage confiance aux conseils d’un expert qu’à ceux d’un ami proche ? Par quels moyens demandez-vous un avis ? Autant de questions, parmi d’autres, qui ont été posées à un groupe d’individus par la société Friendize.me. Les résultats, résumés dans l’infographie ci-dessous, montrent que malgré l’accès quasi-instantané à l’information, la confiance entre les individus est encore un élément déterminant, voire l’élément-clé de la décision d’achat des consommateurs. Que retenir de cette infographie ? 68% des avis demandés à des proches concernent un service, contre 32% pour un produit. 48% des sondés accordent une grande valeur à l’avis de leur amis ou de leur famille, et 85% des personnes interrogées écoutent ces derniers plutôt qu’un expert. Les services ou produits  qui s’accompagnent d’une réelle expérience d’usager sont moins sujets à la demande de conseils que ceux devant répondre à des caractéristiques plus précises. Ainsi, Seulement 9% des sondés demandent conseil à propos des voyages, lorsque 34% en demandent pour des appareils électroniques. Cette infographie met en lumière l’importance capitale que revêt la relation de confiance entre usagers dans la décision d’achat. Ce paramètre explique à lui seul la récente mise en place, par exemple, du Chat Facebook sur le site même de la Redoute. Et vous, trouvez-vous souvent conseil auprès de vos amis, vis-à -vis d’un produit ou d’un service...
La nouvelle application Facebook Camera : Concurrente d’Instagr.am ou faire-valoir ?
Depuis un peu plus d’un mois, et notamment depuis vendredi dernier, Facebook est au cÅ“ur de l’actualité du Web. Rachat d’Instagram, entrée au Nasdaq, nouvelle application mobile pour les Community Managers… et de confirmer ce constat hier en dévoilant Facebook Camera, une application entièrement dédiée à la photo ! L’application, pour le moment uniquement disponible sur le sol américain, semble simplifier la gestion des photos, de leur prise jusqu’à leur partage sur le réseau social. Proposant également un système de filtre, ou de directement tagger vos amis, l’application se voulait, peu ou prou, une concurrente à Instagr.am, avant que celle-ci ne fut rachetée, en l’occurrence, par Facebook. Justement, parlons-en ! Au-delà de nous habituer à vivre des mois de Mai et Juin animés (souvenez-vous l’année dernière, du lancement du chat vidéo, ou de la nouvelle gestion des listes d’amis, pour contrer Google +), cette nouvelle annonce apporte des premiers éclairages sur la raison du rachat d’Instagr.am à plus d’1 milliard de $. Le premier est que Facebook ne s’y trompe pas. Le contenu généré par les utilisateurs est chaque jour plus riche et varié. Les publications de quelques lignes sont aujourd’hui noyées dans une multitude de contenus, et surtout des photos et des vidéos. Le défi qui incombe à Facebook est donc de proposer une ou des plateforme(s), notamment mobile(s), à l’ergonomie irréprochable, pour un partage quasi instantané, ludique ou encore interactif. C’est le point sur lequel l’application Facebook Camera peut sans doute grandement concurrencer Instagr.am, en cela qu’elle élimine un intermédiaire entre la prise de photo et son partage. Ce n’est toutefois pas gagné d’avance… Car d’après les premiers tests effectués ça et là aux États-Unis, l’application FaceBook Camera, bien qu’elle soit intéressante, ne peut concurrencer Instagr.am, notamment à cause de filtres photo pas suffisamment prononcés, ainsi que la qualité inférieure des photos. Pour qui souhaite simplement partager ses photos plus simplement, l’application Facebook Camera s’avèrera idéale. Pour qui souhaite proposer un contenu plus personnalisé et de meilleure qualité, fort à parier que cette dernière ne fera pas l’affaire. Le deuxième éclairage, largement véhiculé dans l’univers des médias sociaux et des technologies, et que Facebook doit se doter d’une solide équipe concentrée sur le développement de l’application mobile. Le futur du Web est dans le mobile. Qui de mieux, dans la situation de Facebook, que les créateurs d’Instagr.am, pour prendre en partie les rennes de ce développement ? Enfin, notons la volonté de Facebook de maintenir sa ligne directrice, qui consiste à décentraliser de plus en plus ses fonctionnalités. Si l’idée ici est certainement de chercher une efficacité optimale de ses services en créant des applications spécialisées (pensons à Facebook Messenger), cette stratégie peut, inconsciemment, atténuer l’idée d’être constamment connecté à Facebook dans l’esprit de l’utilisateur. Une subtile façon pour Facebook, paradoxalement, d’être toujours un peu plus présent...
L’usage du Web dans le monde : Des chiffres en constante progression.
Chaque fois que l’on aborde le sujet des chiffres du Web, c’est pour vous informer de la croissance parfois affolante de ces derniers. Et bien une fois encore, nous ne dérogerons pas à la « règle », en vous présentant cette récente infographie, riche en informations, réalisée par go-gulf.com. Cette dernière fait un tour d’horizon de l’usage d’Internet par les internautes, à l’échelle mondiale, et tente de mettre en lumière des chiffres et tendances intéressantes. Voici un résumé des chiffres les plus intéressants : Nous sommes plus de 2 Milliards d’êtres humains à utiliser Internet, soit 30% de la population mondiale. Cumulé, notre temps de connexion mensuel représente presque 4 000 000 millions d’années. C’est en Amérique du Nord (78,90% de la population), et en Europe (64,50% de la population) que nous sommes les habitants sont le plus équipés, Royaume-Uni étant le pays le plus connecté (85% de la population). Que faisons-nous quotidiennement sur Internet ? Signalons tout d’abord que notre usage d’Internet est relativement varié ! Pour 92% d’entre nous, notre temps de connexion est consacré aux emails et les moteurs de recherches, viennent ensuite la recherche d’informations sur la santé, et les hobbies (pour 83% d’entre nous). Le e-commerce fait son entrée dans ce top 10 des activités sur Internet, qui est devenue commune pour 71% d’entre nous. Google (plus de 153 Millions de visiteurs uniques par mois) et Facebook (presque 138 millions) sont les deux sites les plus visités au monde. Viennent ensuite Yahoo (130 millions), Msn/Bing (115 millions) et Youtube (106 Millions) Certains chiffres valent la peine d’être mis en lumière, comme le fait qu’il s’effectue chaque jour, 1 milliard de recherches sur Google, ou encore qu’il y a 4 milliards de vues sur Youtube quotidiennement (et 60 heures de vidéos importées toutes les minutes). Notons également que 250 millions de tweets sont créés chaque jour, et 800 millions de mise à jour de statuts Facebook. A chaque nouvelle compilation de données sur l’usage d’Internet à l’échelle mondiale, ou même à l’échelle nationale, les chiffres sont sans cesse en croissance comparée à la période précédente ; Une dynamique qui a de beaux jours devant elle, notamment grâce au taux d’équipement de la population chinoise en constante progression, en corrélation avec le développement de sa classe moyenne, et bien évidemment, la démocratisation des technologies mobiles dans les pays en voie de...Auteur
Directeur de l'agence On Prend Un Café, Lionel DAMM explore les pistes des médias sociaux pour adapter ces nouveaux concepts aux stratégies web des entreprises.
Egalement chargé de cours Ecommerce/Emarketing à l'Université de Lille 2