Il existe depuis longtemps une habitude de mesurer le return en marketing direct et son pendant online, l’email marketing en a hérité. Ceci explique que les plateformes d’envoi d’emailing proposent toutes des outils de reporting sophistiqués.
Taux d’ouverture, taux de clic (CTR), taux d’échec sont des indicateurs que vous pourrez suivre facilement. Le problème, c’est que ces indicateurs ne suffisent pas à une réelle optimisation des campagnes.
- Que se passe-t-il après l’arrivée sur le site ?
- Quelle était la performance de ma landing page ?
- Quel chemin suivent les visiteurs ?
- Vont-ils vers l’offre mise en avant ou vers une offre connexe ?
- Ajoutent-ils des produits dans leur caddie ?
- Les visiteurs reviennent-ils ?
Voici des éléments essentiels à l’optimisation qui sont du ressort des Webanalytics.
Chaque outil a donc son utilité dans le processus « d’achat », l’outil de reporting de la plateforme d’emailing agit en amont durant la phase d’acquisition (qui a reçu, ouvert, cliqué sur l’email) et les webanalytics en aval pour la conversion, rétention.
Certains outils, comme Google Analytics, permettent de mesurer très facilement l’impact d’une campagne d’emailing…
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