Il existe depuis longtemps une habitude de mesurer le return en marketing direct et son pendant online, l’email marketing en a hérité. Ceci explique que les plateformes d’envoi d’emailing proposent toutes des outils de reporting sophistiqués.
Taux d’ouverture, taux de clic (CTR), taux d’échec sont des indicateurs que vous pourrez suivre facilement. Le problème, c’est que ces indicateurs ne suffisent pas à une réelle optimisation des campagnes.
- Que se passe-t-il après l’arrivée sur le site ?
- Quelle était la performance de ma landing page ?
- Quel chemin suivent les visiteurs ?
- Vont-ils vers l’offre mise en avant ou vers une offre connexe ?
- Ajoutent-ils des produits dans leur caddie ?
- Les visiteurs reviennent-ils ?
Voici des éléments essentiels à l’optimisation qui sont du ressort des Webanalytics.
Chaque outil a donc son utilité dans le processus « d’achat », l’outil de reporting de la plateforme d’emailing agit en amont durant la phase d’acquisition (qui a reçu, ouvert, cliqué sur l’email) et les webanalytics en aval pour la conversion, rétention.
Certains outils, comme Google Analytics, permettent de mesurer très facilement l’impact d’une campagne d’emailing…
Il vous suffit de taguer les URL contenues dans vos campagnes afin que Google Analytics puisse les identifier comme appartenant à une campagne.
La procédure pour mesurer les campagnes d’email avec Google Analytics est simple : Imaginons le numéro 2 de la newsletter de « Marketing On The Beach » du mois d’octobre:
- Prenons l’URL à taguer. Par exemple : http://www.marketingonthebeach.com/
- Ajoutons-y les tags suivants avec l’outil Google URL Builder pour identifier la campagne :
- Source de la campagne: L’émetteur de la campagne. Dans cet exemple c’est nous, donc par raccourci, on mettra juste: « Newsletter02 »
- Support de la campagne: « Email »
- Terme de campagne (la version de la campagne): « Octobre »
- Nom de la campagne: « Newsletter Octobre 2009 »
- L’outil Google URL Builder nous crée une URL qu’il n’y a plus qu’à coller dans la newsletter.
Bref, que vous envoyez vos campagnes vous-même ou via un spécialiste c’est simplissime !
Pour plus d’informations et d’autres exemples, voici un article intéressant.
Pour ceux qui comme nous ont un grand nombre de liens à taguer, il existe ce fichier Excel qui vous simplifiera la vie ;-)
Dernière chose, des plateformes comme Campaign Monitor et MailChimp proposent de taguer automatiquement vos campagnes d’emails pour Google Analytics, génial non? Je n’ai pas trouvé de services similaires France ou Belgique,…
Vous en connaissez ?
