par Mateusz Kukulka | 7 Oct, 2011 | Entreprenariat & Startup
En septembre dernier, dans un billet intitulé Start-up : prendre un coup d’accélérateur avec le Founder Institute, nous vous invitions à participer à la prochaine session du Founder Institute Brussels (#BRFI) afin de booster votre start-up. Nous avions même une bourse de 900 euros à faire gagner à l’un d’entre vous. Il suffisait pour cela de passer quelques tests sur le site du Founder, celui qui aurait eu le meilleur résultat aurait été admis gratuitement. Depuis lors, nous avions même ajouté – l’info étant arrivée tardivement que l’IBPT – l’organisme officiel régulateur des services postaux et des télécommunications en Belgique – offrait 50.000 euros aux deux start-ups qui termineraient les mieux classées de la session du #BRFI qui commence dans 5 jours… Et bien, nous avons la déception de vous annoncer qu’il n’y a aucun vainqueur à ce concours. Pas du fait de la faiblesse des résultats ou pour tout autre raison fallacieuse. Non. Juste parce qu’il n’y a pas eu le moindre participant. Et c’est bien dommage. C’est dommage car cette session de quatre mois aurait pu être un énorme coup de boost pour un jeune entreprise. Cela étant dit, notre volonté est pouvoir réitérer ce genre d’expérience, avec le #BRFI mais aussi avec d’autres. Avec l’objectif avoué de pousser l’une ou l’autre start-up dans le dos. Une dernière chose. A ceux qui ont lu les papiers concernant le Founder Institute et qui aurait pu participer au concours, pourquoi ne l’avez-vous pas fait ? Quels ont été les freins ? Que vous a-t-il manqué ? Vous pouvez répondre dans les commentaires de ce post mais aussi par mail mateusz.kukulka at... Lire la suite >
par Louise Maton | 6 Oct, 2011 | News
Triste nouvelle ce matin au saut du lit qui secoue les médias du monde entier ! L’ex Big Boss d’Appel, est mort hier soir des suites de son cancer du pancréas dont il était atteint depuis 2003. Voici le message que l’on peut lire sur la page d’accueil d’Apple qui a communiqué l’information dans le courant de la nuit : Des millions de messages fusent à travers le monde, un petit coup d’oeil sur le hashtag #stevesjobs pour s’en rendre compte, le défilement est tellement rapide qu’il en devient illisible ! De nombreuses célébrités lui rendent hommage comme : Barack Obama « Steve était l’un des plus grands inventeurs américains, assez courageux pour penser différemment, assez audacieux pour croire qu’il pouvait changer le monde, et assez talentueux pour le faire » Bill Gates, fondateur de Microsoft « l’influence qu’a eu sur le monde Steve Jobs se ressentirait « encore pendant plusieurs générations ». Sur le Twitter du fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, on peut lire : Je vous invite à voir ou revoir le discours que Steves Jobs à fait à Stanford lors de la remise de diplôme en 2005, un discours rempli d’émotion et d’humilité : Steve Job – Stay Hungry, Stay Foolish from G2 on Vimeo. Un traduction française est disponible ici : Retranscription du discours de Steve Jobs à Stanford Si vous aussi souhaitez lui rendre un hommage, une seule adresse rememberingsteve@apple.com. C’est aussi l’occasion de relire certains billets que nous avions écrit à son sujet : Malgré la démission de Steve Jobs, le navire Apple maintient le cap. L’innovation selon Steve Jobs Bon vent Steve... Lire la suite >
par Mateusz Kukulka | 5 Oct, 2011 | E-Commerce, News
La rentrée pour les e-commerçants belges a été quelque peu mouvementée. La Fédération BeCommerce vient d’être quittée avec beaucoup de publicité par quelques-uns de ses membres qui ont décidé de créer leur propre association : Safeshops.be. Pour rappel, comme on peut le lire sur leur site, BeCommerce stimule la confiance des consommateurs aussi bien dans les achats à distance via Internet que dans les achats par catalogue ou par correspondance, dans l’intérêt des consommateurs et des vendeurs. Les e-commerces qui respectent les règles du Code de Conduite de l’Association Belge du Marketing Direct (ABDM) reçoivent le Label de Qualité BeCommerce, supposé apporter des garanties aux clients potentiels de cet e-commerce. Le Code comporte des règles sur la vie privée, les achats à distance, le télémarketing et sur le fonctionnement du Comité de Surveillance. Mais voilà Sunweb.be, Coolblue.be, Foto.com, Proxisazur.be, Vente-Exclusive.com, Snapstore.be, Teatower.com, Internetvista.com, Lenseo.com, Biofan.be ou encore Yvesrocher.be ont décidé de faire sécession – oui, sécession. Car si Cédric Braem, co-président de SafeShops.be, dit « ne pas pas vouloir faire la guerre à BeCommerce », on en n’est pas loin, du moins du côté des 11 créateurs de la nouvelle ASBL. BeCommerce faisant mine de les ignorer. « Nous ne nous sentions plus du tout représentés, explique Cédric Braem. Il y a entre 5.000 et 6.000 webshops en Belgique. BeCommerce n’a que 150 membres. Pire encore, personne en Belgique – ou presque – n’est au courant qu’un label de qualité existe pour les e-commerces. Aux Pays-Bas, le label de qualité ThuisWinkel connaît un taux de pénétration de 70% dans la population hollandaise. » Ce n’est pas tout, pour Safeshops.be, les intérêts des membres ne sont pas bien défendus. « Il y a quelques semaines, une étude avançait que la majorité des sites de e-commerces belges étaient illégaux. Pas un seul mot de BeCommerce. Rien. Nix. Alors qu’il eut été assez simple de balayer la majeure partie des arguments avancés par l’étude. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons décidé de prendre notre sort entre nos mains. » Avec Sébastien Doyen, fondateur de nombreuses sociétés, dont Teatower.Com, Cédric Braem écume les événements où se trouvent les e-commerçants (Betagroup…) « Nous avons lancé la machine et maintenant il faut que cela avance, et à la vitesse des entrepreneurs. Pas le temps d’attendre l’un ou l’autre subside, même si évidemment ceux-ci sont bienvenus. Le principal pour nous est de faire la promotion du e-commerce belge avec des signaux clairs. » Lorsque je lui rétorque que deux labels de qualité pour les e-commerces sur un petit territoire comme la Belgique c’est beaucoup, il me répond que « c’est la vérité. A terme, il n’y en aura plus qu’un. Je pense que ce sera le notre ! Il faut que tous les gros noms de l’e-commerce belge se mettent ensemble, puis nous pousseront pour de nombreux partenariats européens, tout d’abord au niveau... Lire la suite >
par Lionel Damm | 4 Oct, 2011 | Buzz Marketing, Digital Marketing, E-Marketing
Que vous l’ayez remarqué ou non, de plus en plus de marques surfent sur, ce que l’agence Dagobert appelle, le Happy Marketing. Vous avez certainement entendu parler d’au moins une des dernières tendance basée sur ce concept :  le Random Act of Kindness de Biotherm Beauty (qui a offert des produits anti-fatigue aux personnes déclarant sur Twitter être fatiguées), les vagues de free hugs ou encore le LOL project. Une nouvelle opportunité pour les marketeurs qui trouvent dans ce mouvement le moyen de nouer une relation émotionnelle entre la marque et le consommateur, une façon d’augmenter le capital sympathie envers cette marque. «Mais à condition que leurs messages soient fondés sur des actions concrètes et avérées», insistent Jérémie Abric (Directeur de la Stratégie chez Dagobert)et Fanny Bénéteau (planeur stratégique junior). «Attention à ne pas tomber dans un effet «Bisounours» et gratuit. Les consommateurs ne sont pas dupes, et les promesses doivent être fondées sur une spécificité de la marque ou s’inscrire dans une vraie prise de parole de la marque» Le phénomène prenant de l’ampleur, l’agence Dagobert s’est penchée sur ce « Happy Movement » et vient de publier son étude qui révèle que les Français sont parmi les plus pessimistes. Aussi, l’étude explique ainsi comment rendre heureux les consommateurs français grâce aux petites attentions qui feront mouche (psychologie positive) ! Parallèlement, Dagobert a lancé son site dédié au Happy Movement proposant : son propre raccourcisseur d’URL (Happy Link) vous permettant de partager les liens qui vous donnent le sourire un générateur d’Happy QR code un Happy Score (qui, lui, permet de connaitre le nombre de clics obtenus sur un lien que vous avez partagé via Happy Link) la possibilité de suivre les tweets associés au #happymovement Dorénavant, proposez à vos consommateurs une Happy Expérience... Lire la suite >
par Jimmy | 4 Oct, 2011 | Social Media / Réseaux sociaux
Sur les pages Facebook de marques, la création d’une landing page (page d’atterrissage) est devenue quasi-indispensable. Or, pour créer un onglet de bienvenue, il vous faudra savoir développer en langage iFrame… ou connaitre les outils qui le feront à votre place ! En effet, lorsqu’un utilisateur arrive sur votre fan page, votre but est qu’il clique sur le bouton » j’aime » . Pour cela, il vous faudra lui montrer en quoi votre page peut l’intéresser (plus-value, contenu exclusif, avantages, …) et se différencie de vos autres supports de communication (site, blog, twitter, chaine Youtube, etc.). Ainsi, pour ceux qui ne sauraient pas développer en iFrame, il existe des outils qui vous aiderons et ici nous parlerons de celui qui nous a particulièrement séduit :  PageModo. Son utilisation est vraiment très simple. Dans un premier temps il faudra vous rendre sur le site et cliquer sur le bouton Facebook Connect. Une fois l’application acceptée et votre page Facebook sélectionnée, vous aurez la possibilité de choisir parmi une multitude de thèmes (les + populaires, les thèmes simples, ceux intégrant une vidéo, ceux proposant un coupon, ceux affichant un formulaire de contact,…). Après cela, PageModo vous tiendra la main pour vous accompagner dans les différentes étapes qui vous permettrons de créer votre onglet d’atterrissage : disposition du thème, édition du contenu, « Like Gate » (accueillir les non-fans différemment et les inciter à liker pour voir ce que propose l’onglet en question) et publication. LE plus incontestable de cet outil est que, à chacune de vos actions, PageModo vous montrera en temps réél les changements que cela apporte à votre landing page et comment cela s’affichera. Bien entendu il existe aussi plusieurs versions payantes de cet outils (sous formes d’abonnements) qui vous permettrons d’utiliser de nouveaux thèmes, d’enlever les mentions « powered by PageModo » par exemple, de personnaliser la charte graphique, etc… Aussi, PageModo n’est pas le seul outil proposant un tel service (vous en trouverez d’autres ici ou encore en cherchant sur Google ;-) mais il est selon nous l’un des plus simples d’utilisation, l’un proposant le plus de choix et est très ergonomique pour une version gratuite ! N’attendez plus, accueillez vos fans comme il se doit et donnez leurs envie de liker votre... Lire la suite >
par Jimmy | 3 Oct, 2011 | E-Marketing, News
Lancée par Nicolas Malo (consultant indépendant en Web Analytics et co-auteur du livre « Web Analytics : mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web »), WALILLE a pour objectif de favoriser le partage d’expérience et de contenu sur le Web Analytics au sein de l’Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai. Aujourd’hui, la communauté WALILLE regroupe plus de 200 personnes dans les réseaux sociaux et chaque évènement rassemble plus d’une centaine de participants en moyenne. D’ailleurs, des évènements sont prévus prochainement : Le 19 octobre, WALILLE, en coopération avec le comité Nord de SEO Camp, propose le « Rendez-vous des Web Analytics » à Lille Grand Palais (17h30). Pour l’occasion, Matt Bailey, Président de SiteLogic (USA) et auteur du livre « Internet Marketing : An Hour A Day », animera cette conférence. Aussi, 5 conférences gratuites sont organisées autour du CRM et du Web Analytics ce même jour entre 12h15 et 17h30. Pour rencontrer et écouter les dirigeants et experts dans ces domaines il vous suffira donc de vous rendre au salon VAD e-commerce 2011 !... Lire la suite >
par Louise Maton | 30 Sep, 2011 | Digital Marketing, E-Commerce, Emploi, News, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Avec le boom du e-commerce, des réseaux sociaux, du web mobile, des blogs,… Les entreprises, quel que soit leur taille, ont de plus en plus besoin de personnes qualifiées et de conseils dans le domaine des TIC et plus particulièrement dans les métiers du Web pour gérer leur présence en ligne. Certaines écoles et centre de formation comme Technofutur Tic ouvrent d’ailleurs la voie en proposant des parcours web liés à ces métiers dits émergents. Technofutur TIC, qui je le rappelle propulse ce blog depuis 2007 dans le cadre d’un projet européen, innove une fois de plus et propose ce dernier projet « Tribu du Web ». Tribu du Web est le premier réseau social entièrement GRATUIT pour les professionnels du Web en Wallonie et Nord-Pas-de-Calais (dans un premier temps). Il s’adresse donc non seulement aux professionnels du Web (Agences, freelances & co), à toutes les personnes désireuses de s’y orienter comme les étudiants, les demandeurs d’emploi ou tout simplement les passionnés mais aussi aux autres structures qui sont de près ou de loin liées au Web. Concrètement avec Tribu Du Web, vous avez la possibilité de créer votre : 1) Profil Entreprise et… Diffuser gratuitement vos offres d’emploi et de stage dans le secteur TIC Trouver de nouveaux partenaires pour construire encore plus de projets Partager vos articles de blog et appuyer ainsi votre expertise Parcourir les appels d’offres TIC en Belgique, France & Europe et décrocher un contrat grâce à notre partenaire l’epib.pro 2) Profil Personnel et… Alimenter votre portfolio & interview et faire comprendre qui vous êtes aux professionnels de votre région Postuler à un job ou un stage dans un domaine qui vous correspond Entrer en contact avec les autres membres et tisser de nouveaux liens Poser des questions ou partager un avis dans les groupes thématiques tels que » e-marketing, e-commerce, mobile, ergonomie » et bien d’autres encore. Partager des liens que vous jugerez intéressants et commenter ceux des autres. 2 types de profil pour valoriser vos compétences et ainsi gagner en visibilité au sein d’une communauté gravitant autour des métiers du web. Alors qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous sur Tribu du Web : participez aux conversations, échangez vos meilleures pratiques professionnelles, décrochez un marché public, trouvez des partenaires qualifiés près de chez vous et postulez !... Lire la suite >
par Mateusz Kukulka | 29 Sep, 2011 | Entreprenariat & Startup
Dans le cadre de la série sur les initiatives privées ou publiques qui aident à booster les start-ups, nous avions commencé par le Founder Institute, véritable accélérateur de start-ups qui ont un projet d’entreprise technologique (Internet, software, hardware…). L’année passée, c’est la toute jeune entreprise bruxelloise Twusic qui a remporté les lauriers dans la finale conjointe Paris-Bruxelles. Nous avions annoncé leur interview. Tout d’abord, petit rappel : Technofutur Tic a une bourse de 900 euros à faire gagner pour la session qui commence le 12 octobre : Il faut s’inscrire via le lien suivant, toujours avant le 2 octobre. Il faut passer des tests de logique et de personnalité, en ligne. Celui qui aura obtenu le meilleur résultat aux tests se verra offrir la bourse de 900 euros. Le nom du gagnant sera donné sur ce blog le 3 octobre prochain. ———————————————————————————————- Il y a plus ou moins un an, Amaury Lesplingart et Alexis Lecomte se demandaient comment ils pourraient utiliser les nombreux messages qui parlent de musique sur Twitter. Il est une coutume sur ce réseau social qui est de partager avec sa communauté un titre que l’on est occupé d’écouter. Par exemple : « Vanderlyle Crybaby Geeks, @The_National #nowplaying » veut dire qu’on écoute un morceau du groupe new-yorkais The National, intitulé Vanderlyle Crybaby Geeks. Depuis lors, de l’eau a coulé sous les ponts. Nos deux compères ont passé beaucoup de temps pour l’analyse et ont aussi, on le rappelle, été boostés par le Founder Institute pour lancer la formule Twitter + Music = Twusic en juin dernier. « On est partis du constat que tous les jours quelque 5.000 personnes dans le monde partagent de la musique sur Twitter, explique Amaury Lesplingart. Nous avons donc créé un algorithme qui nous permet de prendre les tweets avec le hashtag #nowplaying, de les les convertir en morceau Last.fm pour enfin aller chercher la vidéo YouTube correspondante, si elle existe. » Comme on peut le voir dans la vidéo, Twusic est assez simple à l’utilisation. Il suffit d’avoir un compte Twitter (« C’est fou, il y a des gens qui créent un compte juste pour utiliser Twusic », précise Alexis Lecomte), de twitter un morceau de musique, d’y ajouter le #nowplaying, puis d’aller sur le site et d’y créer sa radio. Sur celles-ci, on retrouvera tous ses tweets qui comportent ledit hashtag. Plus ceux des ces amis, enfin si on le veut. C’est un moyen très pratique pour écouter de la musique… et légal de surcroît. « Nous sommes blindés de ce côté-là , ajoute Alexis Lecomte. Tout est légal. Nous ne gérons à aucun moment le moindre droit. Tout se fait chez YouTube. » Si cela a l’air très sympa, le business model ne saute pas aux yeux. « Non, en effet, dit en souriant Amaury Lesplingart. Grâce à notre algorithme, nous pouvons donner des chiffres réels d’écoute... Lire la suite >
par Lionel Damm | 28 Sep, 2011 | E-Commerce, Etudes / Dossier, News, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Réalisé à l’initiative de CityVox, La Fourchette et TripAdvisor et rédigé par Thiery Poupard (conseil auprès de la restauration), un livre blanc sur l’impact des avis consommateurs pour les enseignes de restauration vient d’être mis en ligne (et téléchargeable en fin d’article). D’une vingtaine de pages et traitant des avis postés sur internet par des clients de restaurants, ce document vous montrera en quoi ces avis, qu’ils soient bons ou mauvais pour l’image, sont importants. En effet, de nombreuses études récentes (dont vous retrouverez quelques chiffres forts dans ce ocument) montrent que l’acte d’achat est surtout motivé par la lecture des avis des consommateurs, encore plus que par le discours de l’enseigne. Avec l’utilisation massive des médias sociaux, la réputation d’une entreprise, quelle qu’elle soit peut être anéantie en très peu de temps. Il est donc impératif de se soucier de ce qu’il se dit sur internet de votre enseigne ! Au sommaire vous y trouverez : PRÉAMBULE CHAPITRE 1 De l’importance des avis sur internet – De l’Internet de Recherche à l’Internet d’Echange – Les avis positifs sont une source de développement de l’activité – Les avis négatifs ne peuvent plus être occultés – L’e-réputation CHAPITRE 2 Etat des lieux des avis et de leur gestion – Tableau synthétique des avis sur CityVox, LaFourchette et TripAdvisor – Les avis sont aussi un outil de management CHAPITRE 3 Les avis des internautes sont-ils fiables ? Comment les avis sont-ils fiabilisés sur les sites ? CHAPITRE 4 Avis négatifs : ce qu’il convient de faire et ce qu’il faut éviter – Un avis négatif n’est pas en soi dramatique – De la liberté d’expression au troll – Un avis négatif peut être une opportunité – Comment répondre à un avis négatif CONCLUSION Pour télécharger dès à présent le livre blanc « Les avis sur Internet appliqués au monde de la restauration », il vous suffit de cliquer ici. source :... Lire la suite >
par Lionel Damm | 27 Sep, 2011 | Digital Marketing, E-Commerce, Entreprenariat & Startup, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
Dans cet article, nous vous proposons 3 vidéos du Docteur Nathalie Petouhoff abordant le sujet du service client au sein des réseaux sociaux. Ces vidéos ont pour but de sensibiliser sur le fait qu’il soit possible de diminuer les coûts liés au service client ainsi que d’améliorer l’image de l’entreprise et augmenter le capital sympathie grâce à  l’utilisation des réseaux sociaux. Vous y comprendrez la relation entre service-client et réseaux sociaux ainsi que les avantages que cette association confère. Les grands étapes abordées sont : Vidéo 1 : Comment créer un business case pour prouver la force d’un service client sur les réseaux sociaux ? Sensibiliser le PDG de l’entreprise aux plaintes clients Utilité d’être présent sur les réseaux sociaux Vidéo 2 : Calculer le retour sur investissements Réduction des coûts du service client Améliorer d’autres domaines d’activités Calcul du ROI Vidéo 3 : Comment le service client sur les réseaux sociaux bénéficie à la totalité de l’entreprise. Collaboration entre plusieurs services de l’entreprise Développement produit Alors, prêts à vous lancer... Lire la suite >
