par Team | 10 Déc, 2014 | News, Outils Web, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Le Financial Times a récemment rapporté que le géant du réseau social travaillerait secrètement sur un nouveau modèle réservé à une utilisation professionnelle : « Facebook At Work ». 

 Déjà utilisée par les employés de Facebook dans leurs tâches quotidiennes, la version professionnelle serait actuellement testée avec d’autres entreprises. Facebook montrerait clairement sa volonté de créer une interface similaire à celle que l’on connaît déjà pour sa version professionnelle, mais la distinction entre profil privé et profil professionnel permettrait à la firme de s’implanter dans nos bureaux, là où il est actuellement bloqué par certaines entreprises. Ce processus permettrait de récupérer ainsi une part d’audience intéressante pour l’entreprise de Marc Zuckerberg. Facebook at work permettrait également de donner une image plus professionnelle du réseau social, qui est aujourd’hui perçu comme un réseau plutôt pour les jeunes et grandement basé sur le loisir. Malgré cette image, la réalité est un peu différente : les jeunes semblent de plus en plus répondre aux appels des sirènes de Snapchat ou Instagram. La firme californienne espère donc pouvoir, par cette innovation, conserver, voir gagner, de nombreux utilisateurs. 

« Nous allons continuer à nous préparer au futur en investissant agressivement, en connectant tout le monde, en comprenant le monde et en construisant la prochaine génération de plate-forme informatique », Marc Zuckerberg Cette arrivée sur le marché viendrait concurrencer les différents réseaux sociaux spécialisés pour les professionnels tels que Linkedin et Viadeo qui permettent aujourd’hui de se construire et de gérer son réseau professionnel. Autre concurrent dans le viseur de Facebook, les plateformes de partage de fichiers, comme Google Drive, souvent utilisées par les entreprises. Facebook ayant souvent été sous le feu des critiques pour sa gestion des données personnelles une des questions majeures liées à l’utilisation de sa version pro reste la façon dont l’entreprise va stocker les données, voir potentiellement les exploiter. Le développement de « Facebook At Work » passera obligatoirement par une confiance renouvelée des entreprises dans la marque Facebook. 
A noter que Facebook n’a pas encore communiqué sur ce dossier qu’on sait sensible chez les utilisateurs. Selon un sondage publié par le Financial Times, un tiers des sondés pensent utiliser un jour Facebook At Work, et vous, vous laisserez vous tenter par cette version pro ? Pour aller plus loin : Financial Times (Premier article parlant du sujet) –http://goo.gl/DkfKzD Nouvel Observateur – http://goo.gl/889cP4 International Business Times –... Lire la suite >
par Team | 9 Déc, 2014 | E-Commerce
C’est Noel ! La période du grand rush pour tous les e-commerçants ! Lorsque la FEVAD prévoit 11,1 Milliards de CA pour les e-commerçants français, les services de livraison se mordent les doigts pour garantir la livraison parfaite à leurs clients ! Avec 10% de CA supplémentaire prévu, la Fevad annonce 10% de croissance en volume par rapport à 2013, une augmentation de plus à absorber du coté des services de livraison ! Le bon moment donc pour vous présenter une startup lilloise : ColisWeb, qui ambitionne de modifier nos habitudes de livraison, et enfin nous rendre le sourire. Car si vous n’avez pas la chance d’avoir un patron qui accepte que votre bureau soit votre adresse de livraison par défaut des cadeaux de noël de toute la famille, vous êtes sûrement un habitué de la file d’attente du bureau de poste du samedi matin ! ColisWeb ambitionne de devenir l’expert du dernier kilomètre, en proposant deux produits au particulier : la livraison instantanée et la livraison sur rendez vous. Simple non ? A vous maintenant de faire votre choix ! La livraison instantanée, comme son nom l’indique, vous propose une livraison dans les 2h maximum (parfait pour le 24/12 avant le réveillon !!) Vous pouvez tracker en temps réel votre commande et recevoir en moins de 2h celle-ci chez vous ! Un service facturé plus cher par votre commerçant mais qui garantit une satisfaction élevée chez son destinataire et puis le cadeau de belle maman (oublié) vaut bien ça ! L’API de Colisweb ne proposera l’option pour l’acheteur, que si celle-ci est disponible pour son destinataire (lieu de livraison / date & heure d’achat). La livraison programmée, elle, va vous assurer une plage de livraison précise pour enfin s’éloigner du : « Notre technicien GDF passera entre 8h et 18h » ! Vous pouvez donc vous faire livrer quand vous êtes là exactement ! ColisWeb vous propose une plage de 2h pour vous livrer et cela de 9h à 20h ! Vous n’avez donc plus d’excuse pour surcharger l’accueil de votre entreprise ! Ces offres sont accessibles via una API pour les e-commerçants, de quoi rassurer les jeunes pousses du e-commerce Decouvrez en vidéo l’offre de ColisWeb Le mois dernier, ColisWeb a réalisé une levée de fond de 850 000 € auprés d’investisseurs privés, signe que le domaine de la livraison a encore de l’innovation à apporter au secteur ! Vous souhaitez tester ColisWeb ? Si vous êtes sur la métropole lilloise, vous pouvez y avoir accès chez Méo (café en ligne) et chez lasante.net, une pharmacie en ligne (très utile en cas de mal de crâne d’après fête….. !!!... Lire la suite >
par Team | 3 Déc, 2014 | E-Marketing, Entreprenariat & Startup, Mobile Marketing
Nous vous parlions la semaine dernière de Sarbacane Desktop, la dernière version du logiciel d’e-mailing développé par Sarbacane Software. Nous avons l’opportunité aujourd’hui de pouvoir approfondir le sujet avec l’interview de Guillaume Fleureau, directeur marketing de Sarbacane Software. – Bonjour Guillaume, avant toute chose pouvez vous rapidement vous présenter et nous dire ce qu’est Sarbacane ? 
 Je suis le directeur marketing de Sarbacane Software, éditeur de plusieurs solutions e-marketing dont la plus connue est le logiciel emailing Sarbacane. L’entreprise est française et nous avons des filiales en Espagne et depuis peu aux USA. Sarbacane est un outil qui permet de créer, d’envoyer et de suivre les résultats des campagnes emailing et newsletters. 6200 clients utilisent la solution. -Vous avez récemment sorti « Sarbacane Desktop », la nouvelle version de votre logiciel emailing, pouvez vous nous dire brièvement en quoi cette version se différencie de son ainée ? 

 Sarbacane Desktop est une nouvelle version majeure dans l’histoire du logiciel. Les équipes ont travaillé pendant plus de 2 ans : nouvelle technologie de développement, nouvelle interface, et bien entendu, nouvelles fonctionnalités ! Sarbacane Desktop bénéficie d’une ergonomie repensée pour plus de plaisir d’utilisation et créer une campagne emailing devient un jeu d’enfant ! -Une des grandes nouveautés est l’intégration d’une plateforme Cloud, qu’est ce que cela apporte à votre logiciel ? 

 Sarbacane Desktop reste une application native à installer. Mais avec la puissance du Cloud, nous ajoutons des fonctionnalités de synchronisation et de partage entre plusieurs utilisateurs. Il est désormais possible de retrouver les données du logiciel depuis plusieurs postes et de travailler en équipe sur un même environnement de travail. -En plus de cette plateforme, Sarbacane Desktop semble utiliser un nouvel atout de poids qu’est l’EmailBuilder, que permet cette nouveauté ? L’EmailBuilder est une innovation majeure : il s’agit d’un éditeur visuel qui permet de créer une newsletter très simplement et très rapidement. L’utilisateur dispose de modules de contenus à glisser-déposer pour construire son message et peut gérer sa mise en page dans les moindres détails grâce à de nombreux réglages. Aucune connaissance en HTML n’est requise, le code est généré automatiquement par le logiciel. L’avantage est que la newsletter ainsi créée sera automatiquement optimisée pour l’affichage sur mobile. Quand on sait que près d’une newsletter sur deux est lue sur mobile, c’est incontournable ! L’utilisateur peut facilement voir à quoi ressemble sa création sur un smartphone et constater qu’elle a été automatiquement optimisée. Nous avons aussi ajouté une photothèque de plus de 1.000 photos libres de droit classées par catégories que les utilisateurs peuvent retoucher directement depuis l’éditeur et intégrer dans leurs newsletters. – Sarbacane Desktop utilise également Getinbox, quelle est la fonctionnalité de cette technologie ? 
 Getinbox est une technologie issue du Lab Sarbacane qui permet de vérifier automatiquement l’affichage d’un email sur plusieurs messageries avec... Lire la suite >
par Team | 2 Déc, 2014 | E-Commerce, News
La sortie d’Amazon Echo, le nouvel objet connecté d’Amazon n’a laissé personne de marbre ! Ce nouveau gadget est disponible en pré-commande sur le site d’amazon, et réalise sa démo avec une parfaite famille américaine ! Echo se transforme en quelque minute en membre à part entière de la famille ! Il anime les repas, a réponse à tout, ambiance la piste de dance et amuse même la galerie ! Un vrai partenaire de vie ! Non ? Echo est un joli objet, enceinte connectée à toute la maison, il peut diffuser dans une qualité irreprochable vos playlists disponibles sur Amazon MP3, vous lire le journal et vous informer en temps réel de l’actualité ! « Mais comment peut il connaître tout ça ? Il est si petit ! » demande la petite dernière de notre Famille ! « Il se met à jour en utilisant le cloud, c’est aussi grâce à cela qu’il connaît les réponses ! » Et c’est cette phrase si anodine qui nous transporte dans le cloud diabolique d’Edward Snowden et dans un remake de Big Brother ! C’est ainsi que la plupart des médias en ligne lèvent leur bouclier contre cet assistant virtuel by Amazon qui nous écoute chaque jour de plus en plus ! Echo fonctionne sans les mains, il suffit de l’appeler par son prénom pour l’activer ! Autant laisser entrer la NSA pour écouter toutes nos conversations ☺ Là où Amazon n’informe pas, c’est sur la confidentialité de ces données et sur leur usage ! Comment Amazon peut-il exploiter ces données ? En prédisant encore plus nos achats ? « Quel est la taille de l’Everest ? » demande le père ? 8 848m nous répond l’assistant ! « Comment se préparer à escalader l’Everest ? » risque d’être le thème de la newsletter reçue par le père ! Des exemples comme celui-ci sont très faciles à imaginer ! Surtout avec le Amazon Dash sorti il y a quelques mois pour la filiale Amazon Fresh. Bref… on ne regardera plus « Data Gueule » avant d’écrire un article sur la dernière nouveauté du géant du E-commerce... Lire la suite >
par Team | 28 Nov, 2014 | Digital Marketing, E-Commerce, Mobile Marketing
Les sceptiques vous expliqueront qu’ils ont été déçus de la dernière keynote d’Apple, L’iphone 6 les a déçu, l’apple watch aussi, sans parler de Apple Pay ! Les « haters » n’en parlent même pas ! Mais, à 3 mois de cette annonce, les sceptiques vont devoir se résigner : Apple a encore frappé fort avec ce nouvel usage ! Depuis l’intégration du NFC dans la quasi totalité des téléphones Android, chacun attendait la firme à la pomme au tournant, espérant à chaque sortie de téléphone, une puce qui introduirait un usage ! Là où la pomme frappe le plus fort, c’est que son usage est pensé au plus proche des habitudes de consommation ! Apple Pay révolutionne la manière d’utiliser sa carte bancaire ! Quelles sont les statistiques ? Apple continue avec sa culture du secret, et nous ne pourrons connaître les chiffres qu’à la prochaine annonce des résultats financiers de la marque. Apple prélevant une commission à chaque transaction, le nombre de transactions devrait donc rapidement apparaître lors de la sortie des résultats trimestriels ! Mais les marques partenaires, elles, ne s’empêchent pas de communiquer sur le sujet, Mc Donalds a annoncé qu’un paiement sans contact sur deux se fait dorénavant à partir d’un iphone (en à peine 3 mois). Mieux, la chaine de supermarchés Healthy annonce déjà 1% de son chiffre réalisé à partir d’Apple Pay ! Soit près de 150.000 transactions en un mois, annoncé par son CIO Jason Buechels On attend de voir, d’ici janvier 2015, mais une chose est sûre, Apple vient de décrocher une nouvelle source de revenus ! Et les autres ? Pour les autres acteurs, deux solutions s’offrent à eux ! La mort ou la résistance ! Beaucoup ont décidé de se batte pour survivre, c’est le cas de la startup britannique Powa, qui a annoncé dernièrement avoir levé 80 millions de dollars pour son développement outre atlantique, elle a choisi un angle d’attaque proche des équipes de Square, en offrant la mise en place d’une solution de paiement adaptée aux PME et aux artisans ! Armés de leur tablette ou smartphone, ils peuvent accepter 100% des paiements en provenance d’une carte bancaire, avec ou sans PIN. Mais Apple va t’il laisser ce développement continuer ? D’importantes commissions peuvent résulter de ces opérations entre particuliers et PME ou artisans. Une bonne raison pour ces startups d’investir le marché avant qu’Apple décide de s’y intéresser ! Et paypal ? Pour l’instant, pas de signe de Paypal dans le secteur ! Tout le monde l’attend au tournant ! Déjà leader dans la transaction entre particuliers, son intégration chez les e-commerçants en fait un concurrent sérieux d’Apple Pay. Mais pour l’instant, pas d’intégration prévue dans le système Apple. A quand une solution de paiement entre amis à base de bump ? Peut être... Lire la suite >
par Team | 26 Nov, 2014 | News, Outils Web, Web 2.0
IBM lance Verse, solution d’e-mailing… Petit décryptage… : Pour pouvoir concurrencer les applications Cloud de Google et Microsoft, IBM s’est lancé un défi, et non des moindres : réinventer le mail. En effet, ce 18 novembre, IBM a lancé la version béta de sa solution Verse disponible sur PC, tablettes et smartphones. Verse a un objectif : réunir dans la même interface les différents canaux de communication des utilisateurs que sont l’e-mail, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux, les forums ou encore les flux d’activités. L’ensemble intègre une solution d’analytics pour pouvoir prioriser toutes les informations. « Nous sentions que nous pouvions tirer parti de l’analyse pour construire une expérience qui comprend vos priorités », – Jeff Schick – Directeur général en charge des solutions sociales. Si vous utilisez Notes (la solution maison d’e-mail d’IBM), sachez que Verse sera basé sur le même serveur, à savoir Domino, mais qu’il s’agit exclusivement d’un webmail. Cette solution permet de rassembler les emails avec diverses sources d’informations (internes et externes), elle permet également d’accéder aux autres logiciels d’IBM comme le partage de fichiers ou l’agenda. Par exemple pour des emails communs, Verse propose de créer un résumé des contributions des différents participants et pour chaqu’un d’entre eux de présenter comment les parties sont liées entre elles dans le même contexte. « IBM Verse fait appel à un outil d’analyse intégré pour fournir une vue « coup d’oeil » qui met en lumière de façon intelligente les actions les plus critiques de la journée pour un utilisateur. En apprenant les préférences et les priorités de chaque collaborateur au fil du temps, il fournit instantanément le contexte d’un projet donné ainsi que les personnes ou les équipes qui y collaborent »- Communiqué d’IBM. Avec plus de 100 milliards d’email pro envoyés quotidiennement, il n’est pas étonnant de voir Big Blue entrer dans ce secteur où la concurrence fait rage notamment avec Google et sa nouvelle application Inbox ou encore Microsoft et sa nouvelle fonctionnalité Clutter. Le problème reste que Domino/Notes n’a pas vraiment de part de marché significative en dehors des comptes traditionnellement IBM. 

Screenshot de l’interface de Verse. 
 Verse se veut un tableau de bord complet dédié à la communication globale et adapté aux nouveaux formats de terminaux. Envie de le tester ? Si son prix n’est pas encore connu à ce jour, on sait déjà qu’une version du logiciel sera disponible au plus tard en 2015 sur le modèle freemium et pourra être testé sur site.

Alors, vous laisserez vous tenter ? Pour aller plus loin : Journal du net : http://bit.ly/1tpEiAC Le monde informatique : http://bit.ly/1uuVp7M Clubic :
http://bit.ly/1xOJfba Silicon.fr :... Lire la suite >
par Louise Maton | 25 Nov, 2014 | E-Marketing, Outils Web
En matière d’analyses de visite sur son site web, l’outil incontournable mondialement connu est Google Analytics pour optimiser votre stratégie et améliorer la satisfaction de vos visiteurs. Vous pourriez avoir envie, pour une raison ou l’autre, de compléter ces données par d’autres grâce à des outils moins connus mais pour le moins performants. Les outils Web Analytics généralistes gratuits : Piwik: Une alternative Open-Source qui propose de rester propriétaire de ses web analytics en les auto-hébergeant, ce qui est un gros avantage pour les sociétés aux capitaux mirobolant souhaitant garder ces données secrètes. Cet outil nécessite un serveur Php / Myslq assez puissant pour supporter la charge de récolte des données. En plus, il est disponible en français. OpenWebAnalytics : Open-Source aussi à installer sur son serveur. Il propose un plugin pour wordpress afin d’en faciliter l’utilisation. Les outils Web Analytics centrés sur le comportement des utilisateurs Woopra propose de remettre l’utilisateur au centre des données en créant un plan de marquage. Ainsi, on peut suivre leurs parcours en temps réel et comprendre leurs comportements sur pc, tablette ou smartphone afin de définir ce qui convertit ou non. Clicky : Au delà des web analytics généralistes, vous pouvez suivre le parcours de chaque utilisateur de façon assez poussée en temps réel et avoir accès à un heatmap en fonction d’un goal précis. Il est assez simple à utiliser et un série de plugins existe pour les différents CMS. FoxMetrics s’est spécialisé dans le suivi d’actions et d’évènements particuliers afin d’optimiser au mieux vos conversions. Il se définit comme un outil complémentaire à Google Analytics. Kissmetrics permet de suivre les comportements anonymes des internautes avant la conversion et de les relier à leurs comportements une fois devenus clients identifiés. Il permet aussi de vérifier des comportements à travers l’AB testing. Clicktale Permet de comprendre comment les visiteurs visitent votre site via 4 heatmaps : déplacement de la souris, le clic, ce qui retient l’attention et le scroll avec des statistiques pour chaque élément de la page. Crazyegg C’est un outil d’analyse qui propose uniquement des heatmaps après l’ajout un petit morceau de code JavaScript sur les pages de votre site. Il suit le comportement des utilisateurs et crée des rapports qui vous montrent les clics sur les pages que vous suivez. Et vous, quels autres outils de Web Analytics conseillez-vous... Lire la suite >
par Team | 24 Nov, 2014 | News, Outils Web, Web 2.0
Aujourd’hui nous parlons de Sarbacane Desktop, 4éme et dernière version du logiciel d’e-mailing développé par Sarbacane Software (à l’origine, filiale de GOTO Software) Pour rappel, GOTO Software est une entreprise fondée en 1982 qui développe des logiciels et services informatiques à destination des entreprises et des particuliers. Sarbacane Software lance, en 2001, sa première version de Sarbacane et rencontre, grâce à son intuitivité, un franc succès auprès des PME. Le logiciel dépasse les 5.000 licences vendues en 2005 devenant une référence sur le marché. Sarbacane dépasse ensuite la barre des 200.000 téléchargements, toutes versions confondues, en 2009, atteignant un chiffre d’affaires de 2,5M d’euros. En 2012 l’entreprise compte 6.000 clients ainsi qu’un chiffre d’affaires atteignant les 5M d’euros. Sarbacane Software est aujourd’hui un groupe international en forte croissance disposant de bureaux à Lille mais aussi à New York et à Barcelone. Sarbacane Desktop, de nombreuses nouveautés. A mettre dans le rang des nouveautés de Sarbacane Desktop, on se doit de parler de l’intégration d’une plateforme Cloud, ce qui permet aux utilisateurs de tout sauvegarder en ligne, de leur campagnes en allant jusqu’aux modèles de newsletters en passant par les listes de contacts, ce qui est un réel atout pour le travail en équipe. Autre nouveauté du logiciel, c’est le système de l’EmailBuilder qui permet de créer des newsletters de qualité avec une étonnante simplicité. Point fort également de cette fonctionnalité, c’est l’optimisation par l’outil en temps réel de vos newsletters pour les avoir affichés sur les smartphones. Autre innovation, la technologie Getinbox intégrée dans la solution qui permet d’obtenir en quelques secondes les aperçus réels de votre campagne sur les différents logiciels de messagerie comme Outlook, Gmail ou encore Yahoo pour ne citer qu’eux. Quatre des nombreuses fonctionnalités disponibles avec Sarbacane Desktop. Une version d’essai accessible et complète. Envie d’essayer ? Sarbacane propose une version d’essai gratuite très intéressante puisqu’elle propose absolument toutes les fonctionnalités du logiciel afin de savoir si cet outil correspond ou non aux besoins de votre entreprise. Pour cela, il suffit uniquement de télécharger le logiciel et de créer un compte pour pouvoir lancer gratuitement sa première campagne. En créant un compte, vous aurez accès à l’ensemble du logiciel en version d’essai avec 500 crédits offerts (un crédit étant égal à un email envoyé à un destinataire.) pendant un mois. (https://www.sarbacane.com/telechargement.asp) 
 A noter que la première version Macintosh devrait être disponible pour le premier trimestre 2015. 
Vous pouvez retrouver toutes les infos sur Sarbacane ici :... Lire la suite >
par Team | 21 Nov, 2014 | Entreprenariat & Startup, News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Après l’article publié le 16 sept, 2014, dédié à MyBusyMeal le réseau social de dining professionnel. Nous revenons avec une Interview de Fabien Carraro, co-fondateur de MyBusyMeal -Comment vous est venue l’idée de développer cette application ? MyBusyMeal est né après plusieurs années d’un même constat lors de nos déplacements professionnels à mon frère et moi-même. Nous nous retrouvons souvent au restaurant seul, où presque, d’autres professionnels sont eux aussi dans cette situation. Il suffirait de les inviter à notre table pour trouver des points communs et de synergies de travail. Leurs compétences et leurs idées sont souvent proches des nôtres et utiles à notre développement. Nous nous basons sur un modèle simple : croire aux idées de chacun, les partager autour d’un repas, avec des personnes qui ont les compétences complémentaires, développer son réseau, professionnel avec l’objectif de réaliser ses propres projets. MyBusyMeal c’est donc pouvoir faire du business avec l’objectif de transformer un déjeuner, un apéritif, un afterwork ou un dîner en une opportunité professionnelle intéressante. Notre slogan : « Alimentez vos idées » … La gastronomie rassemble, les idées unissent. -Avez-vous envisagé un business-model. Si oui, lequel ? Aujourd’hui 3 forfaits sont disponibles : 1- Le forfait Freemium : donc gratuit permet d’accéder aux fonctionnalités de base (créer des BusyMeals et y participer, voir la BusyCard des BusyPeople, gérer ses BusyAlerts) 2- Le forfait Silver à 3.75 euros TTC /mois permet en plus de rentrer en contact avec les BusyPeople qui vous intéressent (les premiers 5000 inscrits ont automatiquement un forfait Silver gratuit pendant un an) 3- Le forfait BusyAngel à 99 euros TTC /mois (un seul paiement pour un abonnement à vie) un clin d’œil au Business Angels, un forfait pour ceux qui croient en l’aventure et qui souhaitent participer au succès de MyBusyMeal. Ce compte est exclusif et unique en son genre dans le monde du social network professionnel. Il donne un accès limité à tous les services du site et permet la mise à jour de votre compte sur toutes les nouveautés de façon gratuite. Seulement 3112 comptes sont disponibles. MyBusyMeal est également dédié aux professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et aux sociétés d’évènementiels en leur permettant de développer leur clientèle et d’augmenter leur taux de remplissage et la visibilité de leur établissement. Nous proposons un forfait « BusyPartner » à 24 euros HT /an qui permet aux partenaires de créer autant de repas qu’ils le souhaitent (les 10 premiers repas organisés dans l’établissement sont gratuits) – Quelles sont les cibles de l’application MyBusyMeal ? Mybusymeal est ouvert à tous ceux qui ont envie de développer leur réseau, de créer un projet professionnel, de passer un moment convivial avec d’autres professionnels. Tout ça dans une ambiance conviviale et décontractée. Nous ne cherchons pas de profils spécifiques, nos adhérents ont tous des profils... Lire la suite >
par Team | 20 Nov, 2014 | Etudes / Dossier, News, Social Media / Réseaux sociaux
Kantar Média en a identifé 5,7 millions sur le marché français, et elle nous en explique les spécificités avec son étude sur les engagés ! Cette étude nous permet de définir un portrait-robot des « engagés » social média. Ils sont en majorité des femmes, qui passent en moyenne 23h par mois sur les réseaux sociaux et sont deux fois plus que la moyenne à suivre les marques sur Facebook et sur Twitter. Ils se connectent à internet tous les jours, même plusieurs fois par jour pour 70% d’entre eux (vs 52% de la population française) et encore 42% à se connecter au web dès qu’ils le peuvent, et cela sur n’importe quel device (ordinateur pour 98% d’entre eux, mais aussi tablette dans 15% et surtout mobile dans 50% des cas) On peut alors parler d’un profil ATAWAD : any time, anywhere, any device. Ces engagés développent une attente forte vis à vis des marques présentes sur les réseaux sociaux, en particulier dans 3 catégories : 1- La recherche de remises où de bons d’achat : pour 29% des personnes catégorisées comme engagées, elles seront à la recherche du bon plan et de la remise commerciale de la part des marques qu’elles suivent. 2- L’envie de découvrir des informations en avant-première: pour 26% des engagés. Cette attente est d’autant plus forte parmi les utilisateurs les plus actifs sur Twitter (30% d’entre eux). Ces utilisateurs déclarent à plus de 50% être des précurseurs dans leurs achats et souhaitent ainsi se procurer les nouveautés du marché avant leur entourage. Ils sont donc des utilisateurs à cibler pour leurs habitudes commerciales. 3- Recevoir des offres personnalisées: pour 16% des Engagés Réseaux Sociaux, l’ultra personnalisation que Facebook peut apporter ne déclenche pas les passions dans les communautés d’engagés. Cette attitude sur les réseaux sociaux traduit surtout un niveau élevé de maturité dans les comportements en ligne. Ce sont aussi des acheteurs en ligne qui déclarent à 68% avoir réalisé au minimum un achat en ligne dans les 12 derniers mois (vs 55% de l’ensemble des français). Les secteurs qu’ils vont privilégier sont : l’habillement (36%), les produits culturels (36%) et les voyages (32%). Achat en ligne oui, mais de manière sociale, car ils sont plus de 1 sur 3 à donner leur avis sur les produits qu’ils achètent ou sur le marchand en général. Et les autres dans tout ça ? Ils sont bien sûr à ne pas oublier dans vos stratégies digitales car malgré un engagement inférieur, ils demeurent à part entière dans votre communauté. Les statistiques nous montrent que 22% des utilisateurs de Facebook et 25% des utilisateurs de Twitter suivent au minimum une marque en s’abonnant à ses publications. L’étude TGI ClickStream (référence dans les comportements digitaux du consommateur digital) nous montre même que l’engagement avec les marques est proportionnel... Lire la suite >
