Lorsqu’on s’intéresse conjointement au marketing et au web 2.0, on en arrive parfois à ne plus savoir très bien quoi penser. Car on pourrait estimer que l’entreprise libérale s’oppose à l’apparente générosité des réseaux sociaux de partage. Et pourtant bon nombre de gens militent pour une cohabitation harmonieuse des deux pratiques.

C’est ce qu’on fait les auteurs de « The cluetrain manifesto », il y a déjà quelques années. Cet ouvrage - qui reste d’actualité - affiche clairement sa causticité critique et son impertinence ; et l’on se demande si, plutôt qu’un manifeste, The cluetrain manifesto n’est pas surtout une invective, voire même la radicalisation d’un rapport de force entre les marchands et les consommateurs. Mais bon, après tout, pourquoi pas.

Au-delà du ton acerbe de l’œuvre, lisez les 95 points qui, selon les auteurs, définissent le nouveau web et l’e-commerce. Voici une version francophone des 95 points, à mon sens un peu vaseuse mais informative. L’ouvrage est à lire sur le site cluetrain.com. Mais vous pouvez aussi l’acquérir en librairie.

En tout cas, l’excellent Seth Godin, (un des) gourou du marketing relationnel en a dit ceci :

A bon entendeur…