Intégrer une plateforme de service après vente (SAV), récupérer et traiter le feedback de ses clients sur internet : voici ce que vous propose Kampyle !
A destination des sites web et des logiciels, la plateforme de SAV Kampyle permet à vos internautes de remonter un bug, une suggestion, un compliment ou toute autre remarque. Comment ? En insérant un bouton Give Feedback dans un angle de la fenêtre du navigateur relié à un formulaire pour récupérer l’avis de vos utilisateurs. Récoltez l’expérience client, analysez et optimisez votre site ou logiciel à partir de ces données !
Brisez la barrière de la dématérialisation pour le conso-acteur
L’internaute peut rapidement s’égarer sur un site internet : pas ou peu de conseil, un site peu engageant, des liens qui n’aboutissent pas, un système de recherche capricieux .. L’internaute cherche aÌ€ se rassurer et aÌ€ en savoir un maximum.
L’interaction avec les internautes n’a jamais eÌteÌ aussi importante : ils prennent la parole et disent sur le Web ce qu’ils pensent de votre entreprise. Laissez-les parler et eÌchanger sur leur sentiment avec vous.
AÌ€ l’instar des services après vente (SAV) dans le commerce traditionnel, la gestion de la relation clienteÌ€le doit inteÌgrer votre logique commerciale et en devenir un des leviers de transformation des prospects en clients. Via un abonnement, Kampyle intègre une solution de SAV à votre plateforme, afin de :
- réaliser un formulaire pour avoir l’avis de mes clients
- analyser le feedback à partir d’un tableau de bord
- répondre aux remarques de mes internautes
Exploiter l’avis de vos clients et leur laisser l’opportunité de s’exprimer n’est pas un risque mais une force ! En intégrant une plateforme de SAV dans votre site, vous permettez à vos internautes de discuter sur un outil que vous maîtrisez.
Aujourd’hui, Kampyle est utlisé par 30 000 clients à travers le monde et a déjà généré plus de 12 millions de formulaires. Voici un témoignage sur Kampyle en vidéo :
Testez Kampyle en 5 minutes et retrouvez de nombreux outils 2.0 de gestion d’entreprise dans le guide gratuit de l’entrepreneur 2.0 !
