La parution de cet ouvrage paru chez INSEP, « Animer une communauté de pratique« , (Bernard Le Clech) est l’occasion de reparler de l’outil de synthèse qu’avait réalisé Knowings et le Pôle Productique Rhône Alpes et dont le Journal du Net s’était fait l’écho.
En effet, animer une communauté requiert quelques compétences à acquérir que ce livre avait répertoriées. Tout d’abord, une communuaté de pratique se définit par un groupe d’individus ayant six points communs ; ils sont :
- reliés de manière informelle et fonctionnent en réseau ;
- fédérés par des centres d’intérêt communs et des projets similaires ;
- coopérant et échangent leurs savoirs pour créer une valeur collective utile pour chacun ;
- partagent des ressources communes (savoirs, expériences, documents…) ;
- collaborent dans un processus d’apprentissage collectif ;
- combinent à la fois une culture commune et un système cohérent d’intérêts individuels.
Par ailleurs, lorsque les bons intervenants sont réunis, il reste à définir quelques bonnes pratiques :
| Bonnes pratiques pour créer et animer une communauté |
Critères
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Actions
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| Cibler les communautés prioritaires |
- Prioriser les communautés liées à des enjeux clés pour l’entreprise.
- Identifier les réseaux« métier » ou thématiquesd’ores et déjà constitués au sein de l’entreprise.
- Repérer les besoins immédiats de ces communautés : référentiel technique, partage de pratiques entre sites, accès aux experts en cas de problème, veille collective…
- Identifier et mobiliser les acteurs clés pour constituer un « noyau dur ».
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| Constituer et mobiliser les communautés de pratique |
- En définissant clairement la vocation de chaque communauté.
- En déterminant le profil des membres et leurs rôles.
- En choisissant les ressources à partager et / ou à créer (documents, informations, connaissances, expériences, savoir-faire, compétences…).
- En organisant des modes de collaboration favorisant au maximum la participation de chacun des membres.
- En s’assurant qu’une culture commune existe et se développe entre les membres.
- En veillant à ce que chaque participant ait un intérêt individuel à participer et à partager.
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| Animer et faire vivre les communautés |
- Concevoir un véritable plan d’animation enveillant à répartir les rôles.
- Dynamiser la participation de la communauté en diffusant proactivement et
régulièrement une information personnalisée, en facilitant les contributions et
les échanges entre membres.
- Outiller la communauté pour lui permettre de fonctionner plus efficacement en mettant en place une application collaborative simple mais évolutive.
- Créer un environnementmanagérial favorable, valoriser la participation et les résultats des communautés.
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