Cette année, au début décembre, sera décerné pour la première fois le prix du Community Manager de l’Année. Cette récompense, initiée par Technofutur Tic, sera basée en partie sur un vote des internautes, auquel une liste de nominés sera soumise, comportant une dizaine de noms. Et pour une autre partie sur le vote d’un jury composé d’experts (Web Strategist, Digital Strategic planner, Community Strategist,…).
Le but de cette démarche est de récompenser une personne – et derrière elle, tout un secteur en pleine croissance – qui aura mis en place, en 2011, une stratégie intéressante et qui aura porté ses fruits. C’est délibérément que cette définition est vague. Il est important de comprendre que n’importe qui peut devenir Community Manager de l’Année. Ce qui est essentiel c’est d’arriver à activer une communauté autour d’une personne, d’une produit ou d’une marque… Le community manager ne sera pas jugé sur le nombre de followers ou le nombre de like obtenus mais bien pour la stratégie mise en place. Il doit être évalué sur le return obtenu par rapport aux moyens initiaux.
Exemple : Un CM qui officierait pour une marque inconnue et qui bosserait avec un petit budget pourrait très bien devenir notre CM de l’année car il aurait activé une campagne époustouflante avec ses petits moyens. Ce sera aux internautes et au jury de voter. De même, un CM d’une société qui a pignon sur rue qui obtient 10.000 followers en deux semaines ne va pas forcément être le CM de l’année. Même si cela est possible.
Pour rappel, le community manager est une appellation apparue sur le Web il y a un peu plus de deux ans. Si le métier existait déjà de manière naturelle, la position à cheval entre le monde des marques, des entreprises et des produits et entre celui des internautes, a clairement été identifiée au cours de l’année 2009.
En quelques mots, le CM peut travailler pour une entreprise , une agence, il peut être à son compte. Comme nous l’écrivions en avril 2010 dans un billet intitulé Le community management, c’est quoi : il peut être un « chargé de réputation », il engage des discussions tout en écoutant celles déjà établies principalement sur les médias sociaux (mais pas que…). Il partage du contenu, s’intéresse à la communauté, fait partager des bonnes informations, répond aux interrogations, fait remonter des données aux différents services de l’entreprise, juge de la pertinence des propos, de son degré d’importance (et donc de la rapidité de traitement de l’information)… Il crée le lien entre la marque, la société, une personne et les internautes.
Avec cette fonction très transversale, le CM est une sorte de super porte-parole en ligne pour l’entité qu’il représente. Ce qui n’est pas une mince affaire. Pourtant, ce nouveau métier est encore assez méconnu. Ou quand les gens le connaissent, ils pensent souvent que le CM, c’est le gars qui passe sa journée à jouer sur Facebook et sur Twitter.
L’idée, avec la création de Prix du Community Manager de l’Année, est donc, répétons-le, de gratifier une personne qui aura mis en oeuvre une campagne ou une action particulièrement intéressante, mais c’est surtout l’occasion de mettre en avant un secteur par trop méconnu.
Comme chez Technofutur Tic nous n’avons pas l’outrecuidance de penser que nous savons tout, le concours ne sera lancé officiellement que le 5 octobre. En effet du 21 septembre au 30 septembre, nous vous invitons à participer avec nous à l’affinement des conditions de participation au concours. L’ébauche de réglement est consultable en PDF. N’hésitez pas à la critiquer et à proposer des amendements dans les commentaires de ce blogpost. L’idée est vraiment que ce concours soit le fruit d’une réflexion collective. La transparence doit être le maître-mot de ce concours. Et puis, pour une première édition, il y a certainement des choses à parfaire.
Ensuite, du 5 octobre au 11 novembre, les community managers candidats pourront nous envoyer un dossier de candidature pour que nous puissions ensuite – espérons-le – proposer une dizaine de dossiers aux internautes et au jury.
Les votes seront clôturés le 2 décembre. Le Community Manager de l’Année sera désigné début du mois de décembre. Entre le 8 et le 15.
Coup d’envoi officiel du concours le 5 octobre donc.
N’hésitez pas à me contacter si vous voulez de plus amples explications. Par mail mateusz.kukulka at technofuturtic.be ou via Twitter @Mateusz.
UPDATE 27 septembre 14h20 : j’ajoute mon commentaire aussi ici, pour lui donner plus de visibilité :
Bonjour les gens,
merci beaucoup de donner votre avis afin de faire avancer les choses même si je ne pense pas – et je le regrette – que ce soit votre propos à tous.
Vous l’avez bien compris, la volonté de Technofutur Tic est de mettre en valeur le métier de Community manager. De manière sérieuse, fédératrice, qualitative et tout ce qui s’en suit.
L’idée de départ n’étant pas complètement définie – je l’avoue sans aucun problème – j’ai proposé qu’on lance l’élection du CM de l’année en laissant un réglèment sommaire afin de faire évoluer le concours vers quelque chose de plus costaud le jour du lancement officiel.
Je concède donc que l’ébauche de réglement proposée à ce jour n’est pas optimale mais elle n’avait pas vocation à l’être à 100%. Du moins pas dans me tête. Benoîtement, j’ai pensé que – vu les réticences logiques qu’on pouvait prévoir face à de tels concours – l’on pourrait améliorer le tout de manière communautaire. Plus ou moins sereinement.
Je me suis autorisé à penser cela car Technofutur étant une association chargée de la mise en œuvre d’un projet de sensibilisation, d’information et de formation dans le domaine des Tic, on ne pouvait pas nous taxer d’une récupération quelconque. Nous sommes dans notre rôle après tout.
Depuis lors, nous avons évidemment avancé, tenant compte des divers avis que nous avons reçus. Il n’y aura donc pas d’élection de CM de l’année mais un jury d’experts gratifiera des campagnes, des communautés et des CM, sans classement entre eux. La volonté étant de mettre en avant des exemples…
Nous avons avancé mais nous restons ouverts à tout conseil d’où qu’il vienne. Il reste en effet deux semaines avant le lancement officiel de notre opération.
Il est aussi prévu qu’une journée de réflexion sur le métier de community management se déroule début 2012. Dans la même optique que ce concours, le programme de celle-ci n’est pas scellé dans le marbre.
Nous invitons d’ores et déjà le #CMBE à participer, avec nous, si pas à l’élaboration, au moins en tant qu’invités à cette journée. Nous aussi, on préfère la collaboration à la compétition.
To be continued
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