par Lionel Damm | 2 Fév, 2010 | E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Alors que les experts prédisent un accroissement de l’investissement publicitaire dans les médias sociaux depuis 2009, nous pouvons désormais avancer que la conquête des médias sociaux et des réseaux sociaux est LA priorité absolue des responsables marketing pour 2010. Emarketer a en effet réalisé une étude sur l’investissement prévisionnel des e-commerçants en 2010 et les grands vainqueurs sont les réseaux sociaux : 45,4% des décideurs marketing placent les réseaux sociaux comme prioritaire 42,2% les jugent importants dans leur stratégie marketing L’étude d’e-marketer sur les réseaux sociaux met donc en lumière la place prépondérante que commencent à prendre ces plateformes sociales. Pourquoi ? Parce que les e-commerçants font de plus en plus attention à la qualité des visites de leur site : Le temps passé sur le site ou les pages vues sont les ratios qui intéressent le plus les responsables marketing en 2009. Via les médias sociaux, ces décideurs espèrent capter l’attention de leurs internautes et les engager dans un véritable échange avec eux. Steve Wages, directeur de Society of Digital Agencies (SoDA) : Les agences interactives doivent éviter la complaisance à tout prix et continuer de concentrer leurs efforts vers l’innovation afin d’engager les consommateurs dans un dialogue pertinent et multicanal Le web social est plus que jamais annoncé comme un levier d’affaires pour 2010 .. Engagez-vous qu’il disait, engagez-vous ;-) Source :... Lire la suite >
par Lionel Damm | 23 Déc, 2009 | E-Marketing, Web 2.0
Les experts marketing maîtrisent de mieux en mieux les médias sociaux et ils les intègrent progressivement dans leur stratégie. Si la majorité d’entre eux sont encore en phase de découverte selon le rapport « 2010 social benchmark media marketing report » de MarketingSherpa, environ un quart des responsables marketing abordent la phase stratégique de leur démarche autour des médias sociaux. Gagner en maturité, c’est optimiser sa capacité à mesurer les résultats liés aux objectifs. Atteindre ses objectifs en phase de maturité est beaucoup plus probable et logique qu’en phase de lancement ou d’essai. Accroître son trafic, l’objectif numéro 1 atteint et mesuré L’augmentation du trafic est l’objectif numéro 1 atteint et mesuré par les responsables marketing : En phase de test, 58 % atteignent l’objectif En phase de lancement, le score atteint 76 % En phase de maturité, le score atteint 88% En fonction du cycle de vie de la stratégie web, la réussite des objectifs évolue comme suit : Définir des objectifs précis en social media strategy n’est que la moitié du travail. L’autre partie est la mesure des retombées via des métrics cohérents. Cette harmonisation est importante car elle permet à une organisation de mesurer ses progrès dans la réalisation des objectifs et à prouver le Retour sur Investissement (ROI) Enfin, MarketingSherpa a évalué que les budgets consacrés aux médias sociaux et au commerce électronique seraient davantage susceptibles de croître que tout ceux des autres postes d’investissements en 2010. Avis personnel : même si les métrics sont indispensables dans bon nombre de cas, il reste encore aujourd’hui difficile de les appliquer pleinement aux stratégies Social Media. On parle trop souvent de « ROI » en Social Media mais je pense qu’il serait probablement plus intéressant de parler de « retours sur Objectifs » (ROO ?). Les stratégies sociales sont longues à mettre en place et il est parfois difficile de mesurer sur le long terme l’impact du Social par rapport aux autres leviers. Source :... Lire la suite >
