On m’a demandé récemment : le social media marketing, c’est quoi ? Voici un schéma efficace pour illustrer ce qu’est le marketing des médias sociaux :
Conçu par Gary Hayes et Laurel Papworth, ce schéma sur le SMM organise les médias sociaux en 5 catégories :
- Involve : médias sociaux impliquant l’entreprise
- Create : médias sociaux créateur de trafic et de contenu
- Discuss : médias sociaux ouvrant la discussion
- Promote : promouvoir son entreprise à travers les médis sociaux
- Measure : outils permettant de mesurer et d’analyser le trafic
Observer, écouter, agir, analyser
Les médias sociaux vous permettent de communiquer avec votre public cible. Définissez les objectifs de votre campagne sur les médias sociaux afin de savoir comment les utiliser et quel investissement vous souhaitez y consacrer ? Que ce soit en temps ou au niveau financier …
Observez comment votre cible fonctionne sur les médias sociaux avant de vous lancer. Vous pouvez repérer les grandes tendances, les mots-clés, les centres d’intérêt, le contenu à valeur ajoutée … Tous ces éléments vous permettront de vous intégrer dans vos médias sociaux en vous impliquant dans la communauté.
Une fois que vous avez affiné vos objectifs et que vous connaissez vos plateformes de social media, vous pouvez commencer à communiquer. Posez-vous la question de savoir si vous parlez en votre nom, au nom de votre société ou plus spécifiquement en tant que directeur marketing, commercial, responsable des ressources humaines … Vous adapterez votre discours sur les médias sociaux en fonction de votre poste et de vos objectifs.
Si vous êtes plusieurs collaborateurs à exploiter les médias sociaux, concertez-vous pour tenir un discours cohérent ;-) Pour coordonner et donner un élan à votre social media strategy, vous pouvez faire appel à un community manager qui vous accompagnera sur les médias sociaux et vous épaulera dans la gestion de votre e-réputation, c’est-à -dire votre réputation sur les réseaux sociaux.
Le community manager mesurera avec vous l’impact de votre social media strategy avec des outils dédiés afin de comprendre vos points forts et vos axes de progression pour optimiser votre démarche sur les réseaux sociaux.
Source : Social2b
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