Les publicités sur Facebook, permettent maintenant au plus gros réseau social du monde d’être rentable. Mais est-ce que ces investissements sont rentables pour les marques ? Au delà d’un « like » obtenu grâce à la publicité, quel est le comportement d’achat des fans recrutés par ce biais ? 
Une récente étude de ComScore (Juin 2012) avait pu démontrer que les fans (et leurs amis) d’une marque ne représentent pas seulement des clients plus à mêmes d’acheter un produit que les autres. En effet, selon l’étude « Power of à Like 2 », ces mêmes personnes présentent un comportement de consommation supérieur pour un peu que la marque publie des messages publicitaires ET organiques (comprenez l’animation communautaire). Il est donc possible d’améliorer les habitudes d’achat d’un fan grâce à de l’animation couplée à de la publicité Facebook.
En partenariat avec ComScore (encore eux), Facebook a ainsi souhaité montrer comment la publicité maximise la portée d’une marque et augmente indéniablement les habitudes d’achat. Cette étude, Understanding Paid and Earned Reach on Facebook, démontre que l’achat média maximise la portée et la valeur générée sur Facebook. Selon l’étude, les marques peuvent atteindre jusqu’à 5 fois plus de fans en couplant portée organique et portée payée. De plus, les personnes touchées par la publicité démontrent une plus grande fréquence d’achat en ligne (comparée à la moyenne).
Mais qu’est-ce que la portée change aux habitudes d’achats ? Comme annoncé lors de l’Advertising Week, les campagnes maximisant la portée permettent d’avoir un ROI en moyenne 70% plus élevé. Faire de la publicité Facebook permet d’atteindre beaucoup plus de personnes qui s’avèrent aussi plus consommatrices que la moyenne !
Les points marquant de l’étude Understanding Paid and Earned Reach on Facebook :
- Sur la sélection du TOP 100 pages marques sur Facebook (pages ayant une base fans très importante ainsi qu’une portée très élevée), celles utilisant de l’achat média sur Facebook atteignent 5,4 fois plus de personnes que celles qui n’en utilisent guère.
- D’après l’étude de cas qui s’y trouve, sur les 3 marques analysées (Samsung mobile, une importante société de services financiers et un grand détaillant), l’achat d’espace augmente la portée par 5 fois (comparée à la portée organique) en une semaine.
- Le public de ces 3 marques, touché par le contenu payé, ont montré un meilleur comportement d’achat que la moyenne Internet.
Cette étude confirme le fait que les médias sociaux peuvent procurer un avantage concurrentiel aux marques ainsi qu’un renforcement du lien consommateur-entreprise. Cela amène même à se demander si les marques qui n’utilisent pas pleinement les médias sociaux survivront à l’avenir. Qu’en pensez-vous ?
