L’ère du « Visual Social Media »
Les médias sociaux ont révolutionné nos façons de consommer l’information, d’échanger avec nos amis ou encore de travailler (communication et marketing). Sans retracer l’histoire des médias sociaux, nous sommes passés d’une consommation d’articles de plusieurs centaines de mots à une consommation de l’information en un minimum de caractères. Parfois même, il n’est même plus nécessaire d’employer des mots pour transmettre un message : l’image est devenue reine ! Même Facebook et Twitter tournent maintenant autour du monde de la communication visuelle. Lisez n’importe quel article sur les bonnes pratiques social media, ils vous diront tous que ce qui fonctionne le mieux, c’est l’image ! Comme le montre l’infographie de SociallySorted (disponible en fin d’article), les utilisateurs seront plus enclins à interagir avec vous si vous leur proposez un contenu visuel. C’est pourquoi, à  l’heure actuelle, les sites tels que Youtube, Pinterest, Tumblr, Instagram rassemblent des milliers de personnes : 4 milliards de vidéos vues sur Youtube chaque jour Instagram rassemble plus d’utilisateurs actifs sur mobile que Twitter (7 302 000 contre 6 868 000) Pinterest est le 4ème site mondial en terme de trafic Sur Facebook, les photos génèrent 53% plus de likes que les autres publications L’image est maintenant le motif de succès d’un message sur les médias sociaux. C’est pourquoi il est essentiel que vous utilisiez, autant que cela est possible, une image supportant votre message. Ce contenu visuel doit être au maximum original. Profitez de la force de viralisation d’une image à votre profit. Placer par exemple des « call to action », des watermarks, l’url de votre site internet. Le mix « image+texte » est un cocktail gagnant quand tant pour la communication d’un message, que pour sa...
Ifop : Observatoire des réseaux sociaux 2012
Comme chaque année, l’Ifop publie son observatoire des réseaux sociaux. Cette étude quantitative est le fruit d’un questionnaire soumis à 2005 personnes du 15 au 19 octobre. Si vous souhaitez consulter les résultats de l’année dernière, cliquez ici. Cette année, 55 réseaux ou médias sociaux ont été confrontés dont 26 nouveaux tels que Instagram, Tumblr, SoundCloud ou encore Pinterest pour ne citer qu’eux. Côté notoriété des réseaux sociaux, le podium est toujours le même qu’en 2011 avec dans l’ordre : Facebook (95%), Youtube (94%) et Twitter (89%). Si Facebook n’a gagné aucun point, Youtube a augmenté de 2 points et Twitter de 4. Sur ce podium, Twitter bénéficie donc de la meilleure progression. Logique puisqu’il est le dernier né du podium et est entré récemment dans la sphère populaire. A noter que la plus grosse évolution positive est au crédit Google+ qui gagne 15 points (pour atteindre la 7ème place avec 79% de notoriété). Si sa croissance reste stable, ce réseau social pourrait bien se retrouver au pied du podium l’an prochain, ou pourquoi pas sur le podium ? Pour ce qui est de l’appartenance, les trois leaders sont toujours les mêmes depuis 2 ans maintenant. Facebook toujours premier avec 54% (+5 points), Windows Live est second avec 46% (+6points) et Copaindavant.com ferme la marche malgré un recul de 4 points avec 33%. Le terme appartenance, signifie ici le fait d’avoir un compte sur le site en question. C’est pourquoi un site très souvent consulté comme le peut-être Youtube, se retrouve à la 5ème place. Facebook est d’ailleurs en constante évolution depuis 2009 en terme de nouveaux utilisateurs. La meilleure progression est toujours pour Google+ avec 21% de taux d’appartenance (soit +9 points). Les autres points importants : 82% des internautes sont membres d’au moins un réseau social En moyenne, en 2012 les internautes sont membres de plus de 3 réseaux sociaux Les internautes qui suivent un artiste, le font à 57% pour se tenir informé de l’actualité Les artistes musicaux suscitent d’avantage d’intérêts (34%) que les acteurs (23%), les hommes/femmes politiques (20%), les animateurs radio (17%) ou encore les écrivains (16%) 19% des internautes commentent souvent ou de temps en temps un concert/spectacle auquel ils ont assisté Pas de grand changement dans la consommation des réseaux sociaux en 2012. Facebook toujours leader, Twitter progresse et conforte sa popularisation, Google+ entame une ascension forte. Et pour vous, votre consommation des réseaux sociaux est-elle en accord avec cette étude...
Marques Internationales sur Facebook : une nouvelle façon d’utiliser sa page
Depuis un certain temps maintenant, Facebook propose aux administrateurs de pages, la possibilité de cibler son audience pour chaque publication. Grâce à cette publication de statuts géolocalisés, une marque pouvait s’adresser à un segment de population bien précis : personnes habitant une ville, parlant une même langue). Cependant, Facebook ne s’est pas arrêté là et propose maintenant une nouvelle organisation des Pages pour les marque internationales. Cette première fonctionnalité mise en place permet de ne s’adresser qu’aux personnes concernées par tel ou tel sujet. Par exemple, si une marque propose une réduction dans un magasin bien précis, elle va pouvoir ne cibler que les personnes à proximité. Cela permet non seulement à la marque de publier une information qui est censée intéresser tous ceux qui la verront mais permet aussi de s’adresser dans la langue parlée des lecteurs. Ainsi, les barrières linguistiques peuvent tomber et les statuts qui ne vous concernent pas n’apparaissent plus dans votre newsfeed. Bien que cette possibilité arrange bien du monde, il manquait tout un pan de personnalisation linguistique : les éléments visuels. En effet, si vous vous rendez sur une page internationale, il est fort probable que celle-ci ne propose pas du contenu visuel adapté à notre langue, le français (par exemple). Et c’est là que la nouveauté que Facebook propose intervient. Les marques peuvent maintenant personnaliser leurs éléments visuels en fonction de la langue des utilisateurs. Concrètement un utilisateur qui se rend sur une page de marque internationale sera redirigé (sans qu’il s’en aperçoive) vers la page locale, traduite et personnalisée dans sa langue. Ainsi, il pourra consulter photos de couverture, photos de profil, applications, évènements marquants, sections « À propos » et actualités dans sa langue. Détails supplémentaires sur cette nouvelle structure : Une identité de marque internationale : les utilisateurs de tous les pays verront apparaître les mêmes informations : le nom de la Page (traduit dans leur langue), le nombre de fans et la mesure Personnes qui en parlent. Une URL : les marques peuvent promouvoir une seule URL dans toutes les campagnes hors-Facebook, et les utilisateurs seront automatiquement redirigés vers la version de la Page qui leur convient. Données internationales : les administrateurs de la Page principale disposeront, dans un tableau de bord facile à consulter, de données pour les utilisateurs du monde entier. Visuellement, voilà ce que cela donne sur les pages Kit Kat : Une hiérarchisation des pages Facebook qui permettra à une marque de s’adapter à sa cible, et d’y être encore plus proche de par les animations et créations visuelles qu’elle pourra prévoir. En contre-partie, les fans devraient voir leur capital sympathie augmenter pour ces marques qui s’adresseront à eux, dans leur langue. Le lien de proximité se voit renforcé. Et vous, que pensez-vous de cette nouveauté d’un point de vue administrateur de pages ? D’un point de vue utilisateur...
Orange utilise la nouveauté « page de déconnexion » sur Facebook
Comme vous le savez, la publicité Facebook « offre » une visibilité sur pratiquement l’ensemble du réseau social. Et saviez-vous que même déconnecté, il vous est possible d’être atteint par la publicité Facebook ? Oui, Facebook a mis en place courant 2012 cette nouvelle fonctionnalité pour laquelle le moteur de recherche Bing a été le premier partenaire. Côté français, Orange est l’une des premières marques à utiliser ce nouveau produit. Avant de parler plus en détails de l’opération mise en place par Orange, sur sa page de déconnexion Facebook, il faut comprendre pour quelle raison le bébé de Mark Zuckerberg propose ce nouveau format publicitaire. Le constat est simple : 37 millions de membres se déconnectent chaque jour de Facebook (par souci de sécurité) et sont donc potentiellement exposés à ces pages de déconnexion. Il n’en faut pas plus à Facebook pour mettre en place ce produit et séduire les marques. Orange, et plus particulièrement Orange RockCorps a souhaité proposer à ses fans de recevoir 1 place pour un concert de musique en échange de 4 heures de leur temps à une association. Pour créer un intérêt à cette idée, la marque française a organisé un concert de The Thing Tings et réalisé une vidéo qui a servi « d’appât » pour la communication de cette idée. « L’ADN média d’Orange et la relation de confiance que nous entretenons avec les équipes de Facebook France depuis 3 ans nous permettent d’être constamment au fait des tendances et des nouveaux produits. Il était donc naturel pour Orange d’être l’une des marques pionnières dans le monde sur cette offre Premium. » Séverin Cassan, Directeur Communication Digitale d’Orange France Point de vue communication justement, Orange a fait de l’achat média Facebook standard avec une campagne ciblant ses fans ainsi que les amis des fans (publicité sponsorisée). En sus, la page de déconnexion a aussi été utilisée pour communiquer. Facebook propose en effet (au gros compte $$$) de pouvoir utiliser la cover comme espace d’interaction. Dans ce cas, Orange a pu remplacer l’espace cover par la vidéo du concert pendant 4 jours. Cela permettait donc de visionner la vidéo et de se rendre ensuite sur la page Facebook d’Orange RockCorps Pour ce qui est des chiffres clés : 145 000 vidéos visionnées en 4 jours 4,8 millions de personnes ayant vu la publicité sur la page de déconnexion Le « nombre de personnes qui en parlent » a été multiplié par 8 La portée virale a été multipliée par 2,4 De beaux chiffres donc mais qu’il faut remettre sur l’investissement entrepris (que n’a pas été communiqué) pour une telle opération, afin de connaitre le ROI (Return On...Auteur
Community Manager au sein de l'agence On Prend Un Café, Jimmy LEROY met en place les stratégies sociales des marques qu'il accompagne, détecte et anime des espaces communautaires et veille à la réputation en ligne des clients.