par Les étudiants de Technofutur TIC | 19 Nov, 2014 | E-Commerce
Pour aider les e-commerçants, le site pédagogique du SFP Economie, infoshopping.be, a récemment été mis à jour sur base des modifications de la législation e-commerce entrées en vigueur en mai dernier. Suivez le guide! L’e-commerce belge a en effet vu son cadre légal adapté le 31 mars 2014 dans le but premier d’accroître la protection du consommateur. Si les e-commerçants ont dès lors beaucoup de mal à s’y retrouver dans ce véritable labyrinthe réglementaire, l’effet pervers de cette protection renforcée réside désormais dans l’incapacité de l’acheteur à se défendre en cas de problème sans conseil juridique. Le Service Public Fédéral Economie, conscient des difficultés de compréhension de part et d’autre, a pris le problème à bras le corps en proposant un site pédagogique pour les e-commerçants et les acheteurs en ligne, pour venir en aide à ces deux entités aux besoins différents. Suite à l’entrée en vigueur des modifications de la législation en matière de commerce électronique, le service public a actualisé son site dans des délais appréciables et appréciés. Voyons de plus près ce que réserve cette simulation de vente sur le web. Testez la démo pour les vendeurs en ligne Au départ, choisissez “commerçant ou entreprise†et lancez ensuite la “démoâ€. Vous êtes à présent un vendeur de téléphones mobiles! Une fenêtre s’ouvre alors sur une interface dynamique: la page d’accueil de la catégorie GSM ponctuée de points d’interrogation à de nombreux endroits. Passez votre souris sur un point d’interrogation et une info-bulle apparaît. Elle introduit la réglementation qui correspond. Par exemple, le site informe le visiteur, en l’occurrence l’e-vendeur, qu’il ne peut se limiter à ne présenter un produit qu’à travers une unique photo, une description reprenant les principales caractéristiques de ce produit doit formellement accompagner la représentation graphique. Cliquez alors sur ce point d’interrogation et atterrissez sur la page FAQ du site initial (vous avez quitté le site démo) où vous obtenez une information complète sur une question plus générale. Ici: quelles informations dois-je fournir au client avant la commande? Poursuivez la démo en cliquant en haut à droite. La réglementation belge du commerce en ligne sous toutes ses coutures La réglementation belge du commerce en ligne est traitée dans son ensemble, à travers les éléments suivants : prix et taxes, frais de livraison, comment garantir la sécurité de mon site, les moyens de paiement, la publicité par e-mail, les garanties et le SAV, la livraison, les conditions générales de vente, privacy policy, la publicité par e-mail, les coordonnées du prestataire, le panier d’achat, le compte client, les fameux cookies, ces fichiers de collecte des données des consommateurs, les concours et les jeux promotionnels, … Suivez le processus complet d’un achat en ligne Avancez pas à pas et suivez le processus complet de l’achat en ligne. Le site vous permet de naviguer, comme sur un... Lire la suite >
par Les étudiants de Technofutur TIC | 23 Sep, 2013 | Buzz Marketing, Entreprenariat & Startup
Les 14 blogueurs d’inboundwetrust.be ont été mis au défi : réaliser une vidéo qui représente leur métier et leurs compétences pour attirer les recruteurs. L’un des concepts phare de l’inbound marketing est d’optimiser l’expérience de l’utilisateur (Search Experience Optimization), dans notre cas, l’employeur. Nos vidéos, réalisées dans une démarche « inbound », racontent de façon créative les compétences des 14 candidats et leur plus-value pour les recruteurs potentiels. Attirer l’attention des recruteurs sur les nouveaux métiers du Web Les 14 auteurs du blog inboundwetrust.be achèvent actuellement la formation « Communicant Web » à Technofutur TIC. Régulièrement confrontés à la question, « Qu’est-ce qu’un communicant Web ? », ils ont été amenés à cibler leur projet professionnel et à formuler une offre qui réponde aux besoins du marché de l’emploi. Six métiers de la communication digitale ont ainsi été présentés : digital strategist, community manager, project manager, copywriter, veilleur stratégique et gestionnaire de contenu. Si ces fonctions sont connues, les compétences qu’elles recouvrent sont parfois nébuleuses pour les recruteurs confrontés aux nouveaux métiers du Web. De courtes capsules vidéo permettent aux candidats de s’exprimer de façon personnalisée sur la plus-value qu’ils peuvent apporter à leur futur employeur. Convertir un recruteur potentiel en employeur Par la vidéo « métier », le candidat vise à attirer l’attention du recruteur potentiel et à susciter l’intérêt à l’égard des services qu’il peut lui proposer. Dans une stratégie AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), il lui reste à éveiller le désir par rapport à sa candidature et à inciter à la prise de contact. Une vidéo sur les compétences permet d’optimiser l’adéquation entre l’offre et la demande : quelles sont les compétences du candidat qui répondent au besoin de l’entreprise ? En quoi son profil correspond-il aux compétences clés des métiers identifiés par l’employeur ? Pour répondre à ces questions, les 14 blogueurs ont réalisé leur carte de visite animée avec le logiciel gratuit Powtoon. Moteur, on tourne ! Comment réaliser une vidéo « métier » ? Créez une bibliothèque d’images qui évoquent votre futur métier, en veillant à choisir des images libres de droit. Définissez votre métier en un court message de 140 caractères maximum pour aller droit à l’essentiel. Imaginez un scénario à partir des images et du texte, et laissez s’exprimer votre créativité : présentez votre métier, selon vos spécificités et vos aspirations. Réalisez la vidéo : comme dans toute stratégie de contenu, le message est clair et incite à l’action. Quelques conseils pour créer votre carte de visite en images : Rédigez un petit texte ou speech de présentation : décrivez brièvement vos compétences, objectifs, centres d’intérêt et votre métier idéal. Scénarisez votre animation avec des post-it : limitez-vous à un post-it par idée. Mettez votre histoire en musique : une touche de storytelling créera un univers personnalisé, plus éloquent qu’un CV stéréotypé. Vos vidéos ne vous seront d’aucune utilité si elles ne sont pas vues… Pour optimiser votre taux de conversion, en l’occurrence être... Lire la suite >
par Les étudiants de Technofutur TIC | 22 Août, 2013 | Buzz Marketing
Technofutur Tic organise des formations longues pour les demandeurs d’emploi dans les domaine des TIC. Régulièrement nous mettons nos étudiants à l’honneur sur ce blog afin de les propulser vers le monde du travail. Voici le premier fruit de nos futurs spécialistes en communication web qui seront à la recherche d’un stage non rémunéré fin septembre ou d’un job. 14 profils aussi différents que complémentaires, 100 jours de formation, 1 blog et 1 thème commun. Voilà comment pourrait être résumée la formation dans laquelle est lancée, depuis le 2 mai 2013, l’équipe de www.inboundwetrust.be . Mais au fait, c’est quoi l’ « inbound » ? L’inbound Marketing : du marketing à la fois qualitatif… L’Inbound Marketing se pose comme la voie moderne du marketing et optimise les ressources du Web 2.0. Plutôt que de s’inviter à la porte du client, on le laisse venir à la marque : il s’agit de « pull marketing ». La technique consiste à générer du contenu de qualité (articles, informations, échanges sur les réseaux sociaux) et à créer ou renforcer l’image de la marque, le branding. Le consommateur est attiré dans le tunnel de conversion jusqu’à l’objectif du plan marketing (vente, inscription en ligne, visite du showroom, etc.). L’approche qualitative permet d’alléger le budget « campagnes », puisque le client est « gagné » et non « payé ». …et relationnel. Le comportement du consommateur est au centre des préoccupations de l’inbound marketer. Le client potentiel est hyper-connecté. Son parcours, de la prise de conscience d’un besoin jusqu’à l’achat du produit,  est complexe : il multiplie les plateformes en ligne, chercher l’information, compare et fixe son choix. La stratégie inbound exploite les différents points de contact avec la cible : elle est présente à chaque étape de son parcours pour répondre à ses besoins. L’internaute choisit d’entrer en relation avec la marque et s’engage plus facilement et durablement à son égard. L’outbound ou marketing intrusif L’Outbound Marketing est un terme péjoratif créé par opposition à l’Inbound Marketing.  Défini comme une technique de « push marketing », il consiste à pousser le produit, la marque ou le service vers le consommateur. Il privilégie le quantitatif au qualitatif. Les clients sont « achetés » à coup de spots télé ou radio, de campagnes d’affichages, de distribution de flyers, etc. Les consommateurs, saturés d’informations non sollicitées, deviennent hermétiques à ce marketing intrusif. Inbound we trust : une valeur sûre Inbound marketers en formation, nous sommes convaincus de  l’intérêt stratégique de ce marketing relationnel. Avec notre blog, Inbound We Trust, nous pratiquons l’inbound sur l’inbound : nous vous proposons des contenus de qualité sur les différentes facettes de l’inbound, l’e-marketing, l’e-communication, les outils professionnels du marketer,… Notre objectif ? Renforcer notre visibilité sur le Web et attirer les recruteurs potentiels. L’usage de l’inbound ne se limite pas à la vente de... Lire la suite >
par Les étudiants de Technofutur TIC | 17 Oct, 2012 | Etudes / Dossier
Le storytelling : la stratégie marketing qui fait rêver Découvrez comment cette méthode de communication et de marketing permet de séduire votre public. Grâce au storytelling, votre audience s’identifie facilement à vos valeurs et donc à votre marque. L’importance de l’identification L’identification d’un public à une marque est primordiale car : Elle augmente la notoriété Elle contribue à la création d’une communauté Elle accroît le taux de conversion Elle favorise la fidélisation Afin de faciliter encore plus l’identification, nous avons décidé de travailler sur un storytelling lié au voyage et destiné aux marques sportives. Prêt pour le voyage ? Embarquez dans notre livre blanc et découvrez à travers des citations et des infographies : · Une définition du storytelling · La recette d’une histoire réussie · Les différents supports et canaux utilisables · Un cas pratique : une campagne de communication pour une marque sportive (fictive) basée sur le storytelling. Intéressé et désireux d’en savoir plus ? Téléchargez le livre blanc sur ce blog ! Un extrait ci-dessous : Last Minute : Demain, le livre blanc (et d’autres) sera présenté lors de la conférence « Épicez votre Communication Web », inscrivez vous... Lire la suite >
par Les étudiants de Technofutur TIC | 4 Juil, 2012 | E-Marketing
Internet évolue, la publicité digitale aussi ! Désormais, l’inbound marketing envisage la présentation du produit par l’image donnée par la marque. Le pourquoi passe désormais avant le quoi. « Pensez différemment » c’est ainsi qu’Apple est précurseur dans le domaine. Il exprime une façon de penser avant de présenter un produit, sollicite le consommateur en l’englobant dans une communauté de pensée, de style : soyez, pensez, travaillez différemment avant de lui imposer un produit dont ils n’ont pas forcément l’utilité. Ne plus déranger le consommateur et le laisser venir spontanément, tel est le but de cette nouvelle stratégie appelée aujourd’hui l’ « inbound marketing ». Lassés par le marketing traditionnel, appelé par les professionnels « outbound marketing » longtemps appliqué par la publicité, les consommateurs sont de moins en moins réceptifs aux publicités telles que les bannières et spots publicitaires. Mieux outillés grâce à Internet et le développement du web2.0, les futurs prospects effectuent leurs propres recherche, découvrent seuls et à domicile les produits et services qui les intéressent. Que comprend aujourd’hui l’ « inbound marketing » ? Blogs, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore Linkedin, gestion des contenus publiés sur InterneT (content management), actions de référencement payant ou naturel, analyse des comportements des internautes (analytics), toutes ces techniques et outils participent au succès d’une bonne campagne e-marketing. La méthode d’Inbound Marketing se résume en 3 étapes avec un process en « entonnoir ». Etre facilement trouvé par ses prospects en combinant : rédaction d’articles sur le blog, optimisation des mots-clés pour les moteurs de recherche, utilisation mixte des réseaux sociaux. Convertir ses prospects en clients : appels à des actions (call to action), culture des contacts (lead Nurturing ou accompagnement du prospect dans la découverte de l’offre par la mise en place de programme dédié par mail ou par contact téléphonique). Analyser le processus de commercialisation afin d’améliorer l’offre (mesure intégrée du trafic, rapports sur la prospection et sur la clientèle convertie, mesure du retour sur investissement). Comment mettre en Å“uvre le processus d’Inbound Marketing ? C’est avant tout une mise en synergie de talents multiples : journalistes ou rédacteurs, attachés de presse pour promouvoir, community managers pour animer les réseaux, spécialistes du marketing automation pour concevoir les campagnes de lead nurturing, développeurs web, graphistes et spécialistes du référencement,… Tous contribuent au succès de votre campagne marketing. Il ne manque plus que vous et votre business pour orchestrer le tout ! Article rédigé par Magali Ventat, Laurence Pierre, Laurent Lenclud, Rodolphe Murice, Bernard Gecse et Michaël Bidoul dans le cadre de leur formation « Communicant Web » à Technofutur... Lire la suite >
