TesterTout : L’exemple d’une startup innovante

par | 26 Fév, 2010 | News | 1 comment

Il y a quelques jours, j’ai eu l’occasion d’interviewer Mr Deschodt, responsable de la société TesterTout.com. Innovante sur le web, cette start-up se positionne comme une agence marketing éditrice du 1er programme d’envois de cadeaux et place le produit au cÅ“ur de la relation marque-consommateur. Via l’échantillonnage, l’entreprise effectue des opérations simples à mettre en place et toutes intégralement mesurables pour assurer un réel ROI par opération. La mesure étant une lacune importante des opérations classiques d’échantillonnage. C’est donc là qu’intervient TesterTout.com

Que permet de faire « Tester tout » ?

Les actions Tester Tout permettent aux marques de recruter de nouveaux consommateurs, communiquer sur une niche réceptive et/ou effectuer des tests consommateurs sur leurs produits, messages ou tout autre élément du produit proposé.
Les produits ou services proposés sont variés: à consommer, à télécharger, à visiter… bio, équitable, culturel, pour la maison, pour soi, sa famille… Bref ils sont aussi variés que nous pouvons l’être.
La particularité de Tester Tout est que tous les membres ont intégré la démarche du programme.

A savoir: recevoir des produits, services ou offres à tester gratuitement. Puis donner son avis sur l’élément testé via un questionnaire disponible sur le site et ainsi quel que soit l’avis donné continuer à recevoir d’autres produits.
Cette démarche assure une opération efficace et mesurable, mais permet également d’aller plus loin en tamisant la cible pour n’en sortir que des prospects intéressés ou très chauds concernant le produit envoyé en test.

Chaque envoi est réalisé sur la base de l’adéquation profil-produit. Chaque produit est donc envoyé à des profils correspondants à la cible permettant ainsi une communication efficace pour la marque, et un échantillon reçu adapté à ses envies…parfois cachées pour le consommateur. D’où notre signature: avec Tester Tout, découvrez vos envies.

Une opération se fait en 3 étapes:

  • La sélection des membres correspondant au produit à tester.
  • L’envoi du colis intégrant email d’annonce, lettre et si besoin flyer ou bon de réduction intégré et produit.
  • Puis l’édition par les membres testeurs des questionnaires, qui peuvent être habillés aux couleurs de la marque, agrémentés de vidéo pour présenter la dernière copie TV, proposer des offres de parrainage etc…etc…

Comment est née le projet de TesterTout ?

Ayant travaillé pendant près de 8 ans en marketing, et ayant réalisé pour des sommes importantes des opérations de recrutement ou d’échantillonnage, Aurélien Deschodt a vu les travers de ce genre de prestations: non mesurables (ou très peu via les remontées de bons de réductions), coût important de mise en place et de réflexion « stratégique », consommateurs souvent peu impliqués, mise en place de dotations importantes pour recueillir un avis consommateur souvent biaisé.

Le principe du freesumer (free+consumer) et la découvert du simple lab un magasin à Tokyo qui pour une adhésion de quelques yen permet de repartir après chaque visite mensuelle avec 5 produits choisis dans le magasin.Ces 2 éléments ont beaucoup influencé ma réflexion première voulant créer une vraie relation win-win entre la marque et le consommateur grâce au marketing et aux principes de communication déjà en place.
Le but était de permettre aux consommateurs de découvrir de nouveaux produits ou services adaptés à leurs envies, et sans risque d’erreur de porte monnaie… bref créer des notes de bonheur efficace aussi simple soit elles.
Et pour les marques le but était de répondre aux problématiques actuelles: ROI + Multicanal + créer de l’avis consommateur (un des facteurs les plus influent et en croissance pour une décision d’achat online ET « in real life »).
D’où la création de TesterTout.com le premier programme d’envois de cadeaux, offrant un échantillonnage simple et mesurable.

Quel est votre modèle économique?

Le modèle économique est simple et n’est en aucun cas novateur. Il est basé sur la prestation de service (la communication via le test produit) facturée aux annonceurs.

Le coût d’une opération est réparti en 3 lots:

  • Frais de routage et colis (physique ou digital)
  • Location de la base de données plus ou moins qualifiée selon les besoins des annonceurs
  • Les frais d’agence pour la gestion d’une telle opération et pour assurer un bilan et une analyse fine de chaque envoi, chaque retour par opération et par personne.

Tester Tout travaille en direct avec les annonceurs, mais permet aussi aux agences de communication n’ayant pas les moyens, le temps ou la connaissance tout en continuant à facturer directement, de proposer un service à valeur ajoutée à leur client: l’échantillonnage facile et mesurable. En effet nous mettons dans ce cas à disposition l’ensemble de notre programme (membres, principe et modèle du programme) tout en permettant aux agences de facturer la création de flyer, bannière, vidéo etc… intégrés au programme.

Comment avez vous financé votre projet?

L’investissement s’est fait en grande partie sur fonds privés: fonds propres et associés. Mais Oséo nous soutient également tout comme France initiative et France active.