par Team | 20 Nov, 2014 | Etudes / Dossier, News, Social Media / Réseaux sociaux
Kantar Média en a identifé 5,7 millions sur le marché français, et elle nous en explique les spécificités avec son étude sur les engagés ! Cette étude nous permet de définir un portrait-robot des « engagés » social média. Ils sont en majorité des femmes, qui passent en moyenne 23h par mois sur les réseaux sociaux et sont deux fois plus que la moyenne à suivre les marques sur Facebook et sur Twitter. Ils se connectent à internet tous les jours, même plusieurs fois par jour pour 70% d’entre eux (vs 52% de la population française) et encore 42% à se connecter au web dès qu’ils le peuvent, et cela sur n’importe quel device (ordinateur pour 98% d’entre eux, mais aussi tablette dans 15% et surtout mobile dans 50% des cas) On peut alors parler d’un profil ATAWAD : any time, anywhere, any device. Ces engagés développent une attente forte vis à vis des marques présentes sur les réseaux sociaux, en particulier dans 3 catégories : 1- La recherche de remises où de bons d’achat : pour 29% des personnes catégorisées comme engagées, elles seront à la recherche du bon plan et de la remise commerciale de la part des marques qu’elles suivent. 2- L’envie de découvrir des informations en avant-première: pour 26% des engagés. Cette attente est d’autant plus forte parmi les utilisateurs les plus actifs sur Twitter (30% d’entre eux). Ces utilisateurs déclarent à plus de 50% être des précurseurs dans leurs achats et souhaitent ainsi se procurer les nouveautés du marché avant leur entourage. Ils sont donc des utilisateurs à cibler pour leurs habitudes commerciales. 3- Recevoir des offres personnalisées: pour 16% des Engagés Réseaux Sociaux, l’ultra personnalisation que Facebook peut apporter ne déclenche pas les passions dans les communautés d’engagés. Cette attitude sur les réseaux sociaux traduit surtout un niveau élevé de maturité dans les comportements en ligne. Ce sont aussi des acheteurs en ligne qui déclarent à 68% avoir réalisé au minimum un achat en ligne dans les 12 derniers mois (vs 55% de l’ensemble des français). Les secteurs qu’ils vont privilégier sont : l’habillement (36%), les produits culturels (36%) et les voyages (32%). Achat en ligne oui, mais de manière sociale, car ils sont plus de 1 sur 3 à donner leur avis sur les produits qu’ils achètent ou sur le marchand en général. Et les autres dans tout ça ? Ils sont bien sûr à ne pas oublier dans vos stratégies digitales car malgré un engagement inférieur, ils demeurent à part entière dans votre communauté. Les statistiques nous montrent que 22% des utilisateurs de Facebook et 25% des utilisateurs de Twitter suivent au minimum une marque en s’abonnant à ses publications. L’étude TGI ClickStream (référence dans les comportements digitaux du consommateur digital) nous montre même que l’engagement avec les marques est proportionnel... Lire la suite >
par Team | 15 Août, 2014 | Buzz Marketing, News, Outils Web, Social Media / Réseaux sociaux
Des quatre coin du monde entier, des blogueurs sont venus voir l’événement Regent Tweet – circulant dans les réseaux sociaux via le hashtag #RegentTweet– souffler sa cinquième bougie. Cette opération est juste énorme. Durant 12 heures, une centaine de blogueurs de différentes nations, sont invités à des conférences autour de l’art, à de divers activités et à une séance intensive de shopping gratuit dans plus de 50 boutiques. Depuis sa première édition en 2009, cet événement qui tourne autour des rencontres, de l’échange et du partage, ne cesse de gagner en ampleur, mais surtout en originalité. Regorgeant de bons plans, cet événement est organisé une fois chaque année. Et ce, par l’agence de communication Sister Agency en collaboration avec l’association des commerçants de la rue londonienne Regent Street. Les blogueurs sont ainsi invités à découvrir dans cette rue commerçante, une panoplie de marques, des distributeurs fast-fashion (Banana Republic, Uniqlo, Gap, Guess), des preppy chics américains (Gant, J Crew), des cosmétiques (Crabtree & Evelyn, Kiko, Molton Brown) et du high-tech (Apple). Une journée Regent Tweet, c’est de la découverte, de la dynamique et c’est des cadeaux pleins les bras. Pendant le déroulement de l’événement, tout est automatiquement instagramé et tweeté. Ceci, grâce à une plate-forme mobile sociale installée sur les lieux par l’agence organisatrice Sister Agency. We were given some lovely @MoltonBrownUK goodies at #RegentTweet Read about the products here: http://t.co/NGBFbvbrEA pic.twitter.com/yaivhB59sB — Frey de Fleur (@FreyDeFleur) 29 Juin 2014 Congratulations to @richardsbm the winner of our #RegentTweet contest! He sure knew how to make his best #karlism! pic.twitter.com/t1f1VmUXxt — Karl Lagerfeld (@KarlLagerfeld) 13 Juin... Lire la suite >
par Team | 2 Mai, 2014 | News, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Mardi 22 avril, la police New Yorkaise décide de lancer une campagne de communication sur twitter référencée par le #myNYPD. Le principe est simple : les américains étaient appelés à poster des photos d’eux aux côtés des officiers. Les photos postées sont quelques peu différentes de celles qu’ils attendaient… Retour sur le badbuzz de la campagne. Initialement lancée dans le but de renouer les liens entre officiers et civils, la campagne #myNYPD était une -fausse- bonne idée. Les premières photos restaient soft et répondaient aux attentes de la police department. (voir aussi la photo à la une) @NYPDnews #myNYPD #wallstreet pic.twitter.com/WCREuIjNjZ — vane•matus☮ (@vanvanmt) 22 Avril 2014 Twitter devient très vite (immédiatement) un défouloir pour les internautes. Comprenez dans ce tweet sarcastique « si vous ne pouvez pas marcher, la NYPD vous portera. Qu’ils sont utiles ! » If you can’t walk, don’t worry, the NYPD will carry you. How helpful! #myNYPD pic.twitter.com/XMLDXTAe3i — Cocky McSwagsalot (@MoreAndAgain) 22 Avril 2014 Un autre tweet n’est pas passé inaperçu. La photo date de la marche en mémoire de Kimani Gray, un adolescent de 16 ans -armé- abattu par les « cops » (flics en anglais) en mars 2013. La PD aurait pu (DÛ !) anticiper ce genre de réaction de la part des internautes… Sure thing! MT @NYPDnews: Do you have a photo w/ a member of the NYPD? Tweet us & tag it #myNYPD pic.twitter.com/mdWqoHiij5 — DefendedInTheStreets (@KimaniFilm) 22 Avril 2014 You might not have known this, but the NYPD can help you with that kink in your neck. #myNYPD pic.twitter.com/fzUok1FWXG Le sarcasme et l’ironie reviennent constamment dans les réponses au hastag. Serait-ce un moyen de montrer l’hypocrisie de la démarche par l’institution ? De s’en moquer ? Quelque soit le ton utilisé, les américains soulèvent un réel problème de gestion des manifestations par la police fédérale. — Cocky McSwagsalot (@MoreAndAgain) 22 Avril 2014 « And we’re going to have to run you over, just for good measure. » #myNYPD pic.twitter.com/q6JMNAajxb — Casey Aldridge (@CaseyJAldridge) 22 Avril 2014 Réactions prévisibles … Généralement on entre en contact avec la police que dans trois cas : – plainte contre un délit ou crime de tout genre – arrestation – contact physique lors des affrontements … Ce badbuzz aurait largement pu être anticipé : les tensions entre officiers et civils ne datent pas d’hier. Laisser la parole à ces mêmes civils qui ont été réprimés et battus par les forces de l’ordre était, en terme de communication, du suicide. Are the American Officers violent ?! Heureusement, les officiers ne sont pas QUE violents, si on considère le tweet ci-dessous … A éviter tout de même pendant les heures de service.. #myNYPD top 5 moment pic.twitter.com/a4WdYrujla — jujoffer (@jujoffer) 22 Avril 2014 Un conseil, si vous voulez entreprendre une campagne de communication engageant une communauté, anticipez TOUTES les réactions... Lire la suite >
par Team | 11 Avr, 2014 | News, Social Media / Réseaux sociaux
Twitter s’inspire d’Instagram et de Facebook et propose une fonctionnalité assez simple, rapide et pratique qui combine à la fois le partage de photos et l’identification de plusieurs personnes à la fois. Le principe est claire : il s’agit de poster jusqu’à quatre photos dans un seul tweet et d’identifier jusqu’à 10 amis par Photo. Désormais, il est donc possible de publier un tweet avec plusieurs photos et d’identifier des personnes sur les photos publiées. Lorsque vous ajoutez une nouvelle photo, Twitter vous demande si vous souhaitez identifier la personne qui figure sur la photo, ainsi, les personnes identifiées reçoivent une notification pour être averties. Dans les paramètres de confidentialités et plus précisément dans la section réglage il est possible de gérer ses propres notifications, et autoriser aux followers de l’identifier ou non. Un clic sur l’une des photos disponibles permet de la visualiser, avant de consulter les autres. Pour la première fois Twitter sort de l’ordinaire et casse la limite des 140 caractères, les photos et leurs tags ne seront pas comptés dans le nombre de caractère présent dans les tweets. Enorme, N’est-ce pas ? Ce changement s’inscrit dans le vouloir de s’aligner aux autres réseaux sociaux qui sont beaucoup plus dans l’image et le Tag. Il est possible dans un premier temps de profiter de cette fonctionnalité pour les utilisateurs des iPhone, et sera bientôt disponible pour Android et Twitter.com. Préparez-vous ! Twitter a mis en place ces nouveautés pour concurrencer son rivale Facebook et pour sortir également un peu du cadre des Tweets limités à 140 caractères au maximum. Pour télécharger l’application et profiter d’avantage il suffit de suivre le lien Suivant  http://bit.ly/1kNWQIm Source images : Blog... Lire la suite >
par Team | 28 Fév, 2014 | Social Media / Réseaux sociaux
L’étude «State Marketing» d’ExactTarget, fournisseur de solutions marketing digital cross canal, sortie dernièrement à souligné la hausse signifiante en matière de budgets alloués aux investissements dans les datas et analytics, le marketing automation et l’emailing. Le sondage a été effectué en ligne du 24 octobre au 1er novembre 2013. Ce dernier a été envoyé à 48 000 professionnels du marketing ce qui a généré plus de 2500 répondants avec un taux de complétion de 74%. Cette étude démontre que 98% des marketeurs interrogés comptent augmenter ou maintenir leur budget en marketing digital en 2014 tant dis que 66% se projettent en 2015. Le rapport émis par Sales Forces permet de ressortir les données démographiques liées aux répondants et de dégager un certain nombre de learnings que nous allons étaler ci-après : Les grandes tendances en 2014 : Les nouvelles priorités en 2014 : Les investissements prioritaires dans le digital : Les budgets marketing en hausse : La répartition des budgets par type de canal : Les metrics prioritaires en 2014 Les priorités liées au cycle de vie du consommateur : Les campagnes marketing liées au cycle de vie du consommateur : Quid de l’emailing ? 
L’étude démontre que 98% ont un retour sur investissement positif sur leurs campagnes d’e-mailing et 70% en font une priorité dans leur investissement digital et ce pour 3 principales raisons à savoir : 
- La contribution de l’emailing dans le chiffre d’affaire même de manière indirecte. 
- L’usage de l’emailing comme outil de commercialisation – La source primaire du revenu de certaines entreprises pourrait être lié aux campagnes d’emailing. Par ailleurs, moins de marketeurs utilisent la technique de responsive design dans leurs campagnes.
Il en ressort :
Les campagnes d’emailing les plus ROIstes : Et les réseaux sociaux ?
 Tout comme l’e-mailing, les réseaux sociaux détiennent une grande importance dans les campagnes digitales. 41% des personnes interrogées appuient leur business par des campagnes social media et y consacrent à peu près le même budget que pour l’emailing. 57% des marketeurs ont des équipes dédiées à la gestion des réseaux sociaux dont 85% composés d’au moins 3 personnes. Le classement par usage des réseaux sociaux Qu’en est-il de la place occupée par le mobile ?
 Les répondants sont de moins en moins à l’affut d’envoi d’smsing en 2014 malgré son bon ROI. Concernant les marketeurs ayant lancé des campagnes mobiles, 80% sont convaincus par le niveau de retour sur investissement. L’usage du mobile :
 Les campagnes mobiles les plus ROIstes... Lire la suite >
