par Christophe Hendrick | 20 Oct, 2009 | Digital Marketing, E-Marketing, Entreprenariat & Startup
Lors d’une récente discussion concernant le modèle Freemium et les possibles utilisations dans le cadre d’une Start-up, nous avons évoqué la théorie du Penny Gap. Il s’agit d’une théorie liée à l’élasticité des prix (de la demande) en ligne. Selon cette théorie, lorsque l’on tente de faire passer un utilisateur du gratuit au payant, pour un service en ligne par exemple, une baisse drastique au niveau de la demande survient (d’où le gap). L’élasticité des prix: Il s’agit d’une relation entre le prix d’un produit/service et l’intention d’achat de celui-ci. Concrètement, en faisant un test sur un panel, on peut constater que plus le prix augmente, plus les intentions d’achat diminuent (sauf exceptions: industrie du luxe, séries limitées,…). Selon le type de produit/service, les acheteurs sont plus ou moins sensibles aux variations de prix… Cette élasticité peut être représentée par une courbe. On constate dans l’exemple ci-dessous que plus le prix diminue plus la demande croît: Une fois n’est pas coutume…sur le web, il y a des particularités à connaitre… Le Penny Gap est un élément à prendre en compte dans sa réflexion. Comme l’explique Josh Kopelman, contrairement à ce que la plupart des entrepreneurs croient, il y a un « gap » dans la demande dès que l’on fait payer l’utilisateur, même 0,01€. Autrement dit, il est beaucoup plus difficile d’amener les utilisateurs du gratuit à payer 0.01€/mois que d’amener les utilisateurs qui payent 1€/mois à 2€/mois. Le graphique ci-dessous représente l’effet du Penny Gap. Source: Josh Kopelman Et alors me direz-vous… eh bien il s’agit d’un élément qui peut avoir un impact important sur le business plan et la croissance d’une jeune Start-up: La conversion free au payant dans les modèles Freemium n’est pas si simple qu’on le croit. Les taux de conversion sont souvent en dessous des prévisions. Pour donner un ordre de grandeur, des conversions de gratuit à payant autour de 2-5 % ne sont pas rares. De ce taux de conversion dépend une bonne partie des revenus directs de la Start-up et à voir les CPM (et revenus publicitaires) actuels, mieux vaut avoir bien calculé ses revenus directs. Lorsque l’on prévoit d’utiliser le gratuit comme technique d’acquisition de prospects, on cherche à diminuer les coûts de promotion du service en proposant aux visiteurs de l’essayer gratuitement, et d’en parler… Un des postulats étant de convertir les utilisateurs gratuits (un centre de coût) en utilisateurs qui payent (centre de profit). Si le taux de conversion prévu n’est pas à la hauteur, la Start-up risque fort de devoir supporter la charge des gratuits sans bénéficier des revenus du payant…soit un effet de levier…négatif. Alignement des prix. Certains services ont tendance à calculer leur prix comme en offline. Si l’on prend en compte la déperdition liée au « Penny Gap », certains services pourraient être un peu plus chers (en... Lire la suite >
par Kheir Ismael | 21 Sep, 2009 | Buzz Marketing, E-Commerce, Entreprenariat & Startup, Référencement, SEO, SEM, Veille et E-réputation, Web 2.0
Votre entreprise possède-t-elle un blog? Vous êtes donc conscient de l’impact de celui-ci sur le web, ou peut-être pas… Tout d’abord, rappellons les objectifs du blog d’entreprise : Vous faire connaitre sur le web tout en assurant la visibilité de l’entreprise, vos métiers et vos produits. Fidéliser une audience et communiquer avec le client afin d’assurer une certaine cohésion Changer ou donner une certaine image à votre entreprise afin de la rapprocher des clients et des salariés Au final, le blog n’est que l’outil qui vous permettra de déployer ces différentes stratégies, mais bien évidemment, d’autres outils viennent se greffer au blog afin d’en assurer une utilisation optimale. Voici quelques points parfois négligés dont l’entreprise devrait y prêter attention. 1. Un design simple mais non standard Des milliers de templates sont disponibles gratuitement sur le net. Évidemment, énormément de blog les utilisent, et de ce fait, il est préférable d’innover afin de dégager votre propre image et non celle que l’on peut retrouver sur le blog du voisin. N’abusez pas non plus d’un design visuellement bruyant ou de call to action à tout va, ce qui détournerait l’attention du lecteur par rapport au contenu. 2. Intégrez des liens vers les médias sociaux Si vous avez du contenu intéressant (pour le visiteur) ou à haute valeur ajoutée, il se peut que le lecteur ait envie de partager l’information, et ceci de manière quasiment instantanée. Pour cela, plusieurs outils très simple à l’intégration vous sont proposés. Ils vont permettre au lecteur de partager directement le lien ou le contenu sur Twitter, Facebook. Cela augmentera également votre notoriété 3. Les plugins vous faciliteront la vie… Que cela soit sur du WordPress ou DotClear, des milliers de plugins gratuits permettent d’ajouter de nombreuses fonctionnalités à votre blog. Tout d’abord, commençons par référencement naturel de votre blog avec des plugin SEO comme AllInSEOPack, un générateur de carte du site, ensuite par des galeries d’images ou encore des plugins permettant d’intégrer Twitter ou d’autres réseaux sociaux. Vous trouverez de nombreux outils et plugins ici. 4. Affichez clairement qui vous êtes! Bon nombre d’entreprises utilisent un blog sans pour autant s’identifier en page d’accueil. Vous devez être conscient qu’un lecteur souhaite généralement savoir à qui il a à faire, que cela soit pour connaitre la source de l’information, le rédacteur ou l’annonceur. L’onglet « A propos » est donc un minimum indispensable si vous n’êtes pas identifié en page d’accueil. 5. Hébergez votre blog sur votre propre domaine Beaucoup d’entreprises utilisent encore les hébergements gratuits de type monentreprise.wordpress.com ou Typad. Optez plutôt pour la formule de type Blog.Monentreprise.com ou monentreprise.com/blog, cela dégagera une image plus sérieuse. Sources : Blog entreprise netpme &... Lire la suite >
par Kheir Ismael | 27 Août, 2009 | Entreprenariat & Startup, News, Web 2.0
Suite à l’article, « quel usage de Twitter pour votre business? » vous avez certainement pris connaissance des avantages que présente Twitter pour votre business. Outre le fait que l’entreprise reste connectée à ses clients, il est nécessaire également que celle-ci puisse construire une relation ainsi qu’acquérir des clients potentiels ou ayant des affinités avec l’entreprise ( produit, image, style …) Heureusement, des applications tierces vont vous faciliter la vie et vous permettront de « mieux » utiliser Twitter. Évidemment, il en existe déjà un très grand nombre en tout genre que vous n’avez certainement pas envie de tester puisque vous n’avez peut être pas le temps ou vous n’avez pas envie de laisser votre mot de passe sur des dizaines de services… Twittonary : Pour commencer, prenons la base de Twitter. Je suis sur que bon nombre d’entre vous avez un jour été confronté à des termes du type « RT » , « # » ou d’autres mots « allégés » vu la limitation à 140 caractères. Trendistic : vous permettra de voir les tendances au niveau de certains mots clés, et même de pouvoir analyser un buzz en temps réel sur Twitter. Tweetbeep : Utilitaire relativement utile dans le sens où il vous permettra d’archiver et être tenu informé de discutions sur certains sujets. Très pratique si vous voulez être averti lorsque que l’on parle de votre entreprise ou d’un terme précis. Is Twitter Down : Est une page Web on ne peut plus simple mais très pratique. Vous serez informé si Twitter est en ligne ou hors service. ( ce qui est primordial pour quelqu’un qui tweet relativement souvent ). Twiddeo : Le principe est simple, vous filmez et publiez directement la vidéo sur ce service. L’avantage est qu’une fois la vidéo publiée, le service vous génèrera une URL automatiquement. TwitterCal : Un utilitaire très sympa qui permet de connecter votre compte Google Calandar à Twitter en envoyant simplement des messages directs (DM). Twuffer : Vous n’êtes certainement pas en permanence sur Twitter à toute heure. Cet utilitaire vous permet simplement de programmer vos tweet de manière très simple. Vous entrez un jour, une heure, et le tweet sera envoyé automatiquement au moment voulu. Tweet Later Permet de faire plus ou moins la même chose. Twitter Feed : Si vous possédez un site ou un blog, vous avez certainement un fil RSS, que cela soit pour les news ou pour l’information générale, Twitter Feed postera automatiquement vos RSS sous forme de tweet. Twitter Karma : Cet outil vous permettra d’affiner votre profil afin de maintenir un ratio » followers » « following » correct. Vous aurez la possibilité de visualiser qui vous suivez mais qui ne vous suis pas, dans ce cas, à vous de voir si vous maintenez ce contact unilatéral. PollDaddy : Créez des sondages en ligne et publiez les directement sur Twitter. On ne peut vraiment... Lire la suite >
par Kheir Ismael | 14 Août, 2009 | Buzz Marketing, News, Web 2.0
A l’heure actuelle, il est primordial pour une petite entreprisse d’être visible au maximum sur le web pour promouvoir son activité, que cela soit localement ou internationalement. Où est donc passée l’époque où le vendeur connaissait les besoins de ses clients, et où le client faisait réellement confiance au vendeur? Grâce aux réseaux sociaux, affirmez votre présence et rapprochez vous de vos fans ou clients potentiels. l’Olibrius est une très bonne illustration de cet article. Voici une série de propositions que vous pourriez appliquer, si cela n’est pas déjà fait … : Annuaires locaux Pour commencer, autant maximiser sa présence sur plusieurs annuaires et portails en ligne. Privilégiez des portails spécialisés ou en relation de près ou de loin avec votre activité afin de développer des synergies. Par exemple, si vous êtes dans le domaine de la restauration il vous est quasiment obligatoire d’être présent sur Resto.be . Si vous êtes sur un marché purement local, ne négligez pas les sites de vos villes proposant généralement des pages personnalisables pour votre business. Une page de fan sur Facebook Comme écrit dans un ancien article, la promotion via Facebook vous permet de cibler et repérer facilement les fans, les habitués ou les consommateurs régulier. De plus, par effet de viralité, votre page gagnera en visibilité. L’avantage avec votre page de fans est que vous avez la possibilité de la modifier et même d’aller beaucoup plus loin notamment grâce au FBML.Il est également très intéressant de pouvoir donner une information à jour à vos fans et ainsi augmenter l’interactivité. Blog Il est évident qu’il ne faut pas se focaliser uniquement sur Facebook ou quelques annuaires. Pourquoi ne pas attirer les internautes sur votre propre réseau au lieu d’aller sur d’autres plates formes? La création d’un blog permet d’aller beaucoup plus loin, de plus cette solution demande du temps pour l’écriture et l’interaction avec les internautes. D’autre part, vous pouvez attirer l’internaute directement sur des pages produits de votre site, que cela soit pour de l’information ou de le lancer sur un processus de vente. Vous pouvez également présenter les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent afin de renforcer votre image. Twitter Vous entendez parler de Twitter, mais pourquoi tant de bruit? Tout simplement parce qu’il vous permet de vous connecter directement avec les consommateurs ou fans grâce à l’envoi de mini messages via le web, des applications mobiles ou directement sur le bureau. Un très bon exemple de cette utilisation est le café Groundz, qui a doublé sa clientèle aux Etats-unis grâce à sa communication sur Twitter. Wiki personnalisé Si vous avez un site, vous avez certainement une partie consacrée au FAQ. Le principe est de laisser vos clients poser leurs problèmes via un forum public ( le wiki) et laisser les internautes y répondre à votre place. C’est un... Lire la suite >
par Lionel Damm | 8 Juil, 2009 | Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Depuis l’apparition d’internet, l’information circule de plus en plus rapidement et il devient parfois difficile pour l’internaute de se repérer dans cette masse d’informations. Preuve en est la confiance que ce dernier attribut à ses pairs et le succès des réseaux sociaux comme Facebook. Récupérée chez Grégory Pouy, une vidéo présente l’aspect essentiel pour une marque d’exploiter ces réseaux : La vidéo met en scène la démarche d’un internaute souhaitant trouver un produit simple sur la toile et dévoile l’intérêt des médias sociaux dans cette démarche : IL CHERCHE : En début de journée L’individu se rend compte que tout son entourage possède un produit « blank »; Premier réflexe : Recherche sur Google ! L’internaute y trouve plus d’un million de résultats et de nombreux homonymes ; Pour départager une partie de ces marques, il consulte les remarques laissées par les internautes sur le web ; L’internaute peaufine son choix en utilisant Twitter auprès de ses followers. IL DIFFUSE : En milieu de journée L’internaute aime sa marque « Blank » ; Il souhaite le faire savoir et communique avec ses amis ; Les amis de cet internaute s’interroge et commence la même démarche En une semaine, tout le réseau de ce premier internaute est sensibilisé à la marque et aux produits « blank ». On peut imaginer qu’à leur tour, certains de ces membres suivront la même démarche auprès de leur propre réseau. Afin d’accroître sa notoriété, une marque doit se différencier de la concurrence par du contenu original qui générera de la conversation autour de son nom. Les internautes diffuseront l’information à leur réseau et les destinataires accorderont du crédit au message car il aura intéressé un de leur proche. C’est en créant ce bruit autour d’elle qu’une société peut se démarquer de la masse d’informations qu’offre internet. Les marques qui répondent aux demandes de leurs clients ont 44% de partisans supplémentaires. Une réputation en ligne se construit en collaboration avec vos clients : ce sont eux qui produisent des avis sur vos produits et services. En rappelant l’importance qu’attache les internautes aux avis de leurs pairs, l’exploitation des réseaux sociaux devient un véritable enjeu des stratégies d’entreprise dans les années à ... Lire la suite >
