par Lionel Damm | 19 Mai, 2010 | E-Commerce, E-Marketing, Etudes / Dossier, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
Plus que jamais interactif, le web social intéresse les entreprises. Le social commerce ou l’usage les réseaux sociaux pour vendre en ligne est une des grandes problématiques de 2010. Déjà présent aux États-Unis comme évoqué dans ce livre blanc sur le social commerce, les sociétés européennes et françaises prennent conscience des opportunités du web 2.0 : Plus qu’un simple média supplémentaire, le web 2.0 investit le champ social du business. Domaine totalement nouveau, les professionnels multiplient les expérimentations sur les réseaux sociaux. Twitter, Facebook, réseaux spécialisés : nombreux sont ceux qui se limitent à la collection de fans ou de followers. Social business et expérience client La relation avec les internautes a évolué vers le « few to few », c’est-à -dire que les internautes échangent entre eux, avec leurs amis. Les marques peuvent être le sujet de ces échanges entre membres. Être à l’écoute de cette voix 2.0 se résume en ce terme : social business ! Détecter, interpréter et savoir répondre aux internautes sur ces nouveaux réseaux est un enjeu majeur pour les marques. Les entreprises récolteront le feedback et l’expérience client de ces internautes, ce qui représente un savoir IN-ES-TI-MA-BLE ! Social Learning ou l’art de gérer l’information Le savoir réside dans l’interaction et la transparence avec la communauté. Qu’il soit prospect, client ou employé, l’internaute échange des informations que les entreprises peuvent capitaliser : On parle alors d’apprentissage collaboratif... Lire la suite >
par Lionel Damm | 29 Oct, 2009 | Etudes / Dossier, Social Media / Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont toujours pris une place prépondérante dans les relations de marché et le web n’échappe pas au phénomène. Véritable discussions, ces liens de collaboration sont un facteur essentiel de la réussite des entreprises. Entreprise collaborative vient d’éditer un livre blanc sur le social learning, autour de la thématique : Comment décririez-vous le social learning et pourquoi est-il important pour l’entreprise aujourd’hui ? Le e-book ecollab Entreprise collaborative lance donc ce livre blanc où les contributeurs donnent leur point de vue sur le knowledge management. A Marshall et Éric McLuhan de fournir l’une des clés de lecture : Nous pouvons nous demander comment le social learning va étendre, rendre désuet, s’approprier ou faire basculer ce que nous faisons sur notre lieu de travail Petit mot sur entreprise collaborative et Ecollab Entreprise collaborative se veut être un laboratoire d’idées multiculturelles. A l’aide d’acteurs anglophones et francophones, ils traitent du social learning et les entreprises en réseau. Pour créer de l’animation autour de cette thématique du knowledge management, entreprise collaborative lance ecollab, un évènement mensuel portant sur un sujet prédéfini. D’ailleurs, vous pouvez suggérer des thématiques en contactant Harold Jache ;-) Les 12 contributeurs du livre blanc sur le social learning Harold Jarche – http://www.jarche.com George Siemens – http://www.elearnspace.org Bertrand Duperrin – http://www.duperrin.com Frédéric Cavazza – http://www.fredcavazza.net Clark Quinn – http://blog.learnlets.com Anthony Poncier – http://poncier.org/blog Cédric Deniaud – http://cdeniaud.canalblog.com Jay Cross – http://jaycross.com Florence Meichel – http://florencemeichel.blogspot.com Charles Jennings – http://charles-jennings.blogspot.com Christophe Deschamps – http://www.outilsfroids.net Julien Pouget – http://lagenerationy.com Sources :... Lire la suite >
