par Savinien | 19 Déc, 2011 | Etudes / Dossier, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
L’année touche à sa fin avec son lot d’évènements, de surprises et de souvenirs. C’est l’heure des fêtes de fin d’année, des vacances pour certains mais surtout des bilans. Nous avons eu l’occasion de lire beaucoup de choses au sujet des médias sociaux au cours des derniers mois. Aujourd’hui, nous vous proposons de faire le point sur cette année 2011 grâce à 2 infographies. Voici ce qu’il faut retenir : FACEBOOK – C’est le site web le plus visité devant Google. – Plus de 8oo millions d’utilisateurs actifs dont plus de 200 millions acquis en 2O11. – 50% des utilisateurs se connectent tous les jours. – Un utilisateur a en moyenne 130 amis, est connecté à 80 pages / groupes et passe 700 minutes par mois sur Facebook. – Chaque minute : 510 000 commentaires, 293 000 statuts et 136 000 photos mis en ligne. – C’est 30 milliards de contenus partagés par mois! TWITTER – Plus de 225 millions d’utilisateurs dont 100 millions de comptes actifs (connecté au moins 1 fois / mois). – 40% des utilisateurs actifs se servent de Twitter comme d’un outil de veille. – 55% des utilisateurs actifs se connectent à Twitter via leur téléphone mobile. – C’est 150 millions de tweets par jour, soit 1736 tweets / seconde. Record pour Beyonce: 8 868 tweets / seconde pour l’annonce de sa grossesse. – Les motifs de retweet sont les contenus intéressants (pour 92% des utilisateurs) et l’humour (84%). – Un utilisateur est suivi en moyenne par 115 personnes. Record pour Lady Gaga : 15 864 378 followers. LINKEDIN – Plus de 135 millions d’utilisateurs, dont 64 millions aux USA. – Chaque seconde : 2 nouveaux inscrits. – 72% des utilisateurs ont entre 25 et 54 ans. YOUTUBE – Chaque mois, c’est 490 millions de visiteurs uniques qui génèrent 92 milliards de pages vues. – Chaque minute, 35 heures de vidéos sont mises en ligne. – Le clip « Baby » de Justin Bieber a été vu plus de 659 millions de fois. AUTRES MEDIAS SOCIAUX – Flick R : 3500 photos mises en ligne / seconde. – Google + : plus de 50 millions d’utilisateurs. – Instagram : plus de 15O millions de photos mises en ligne. – Foursquare : plus de 2 millions de check-in / semaine. AUTRES INFOS – Les personnes ayant un smartphone sont 2 fois plus actives sur les médias sociaux que les autres. 60% d’entre eux l’utilisent même dans leur salle de bain ! – 40% des blogueurs se considèrent comme des pros. – 73% des américains pensent que les salariés partagent trop leur vie privée sur les médias sociaux. 2011 aura été une année riche pour tous les médias sociaux. Le phénomène ne cesse de se développer que ce soit en nombre d’utilisateurs ou en mode de consommation. Nous pouvons noter... Lire la suite >
par Lionel Damm | 24 Nov, 2011 | Entreprenariat & Startup, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
On vous parlait récemment du retard qu’accumulait la télévision française vis-à -vis de sa collègue américaine, concernant la combinaison de la télévision et des médias sociaux. Il semblerait que TF1 veuille nous faire mentir ! À l’occasion de la finale de son émission « Danse avec les Stars », la première chaîne de France a mis en place un dispositif lui permettant d’enregistrer tous les tweets comprenant le « HashTag » #DALS2 (9 517 référencés). Pour rappel, le « HashTag » consiste à ajouter le symbole « # » avant un terme précis, et de créer automatiquement un lien de recherche sur ce dernier. Sur le site http://videos.tf1.fr/, où l’on peut visionner à nouveau les programmes diffusés sur la chaîne, cette dernière a lancé le Tweet Replay, une interface aux couleurs de Twitter, sous la vidéo, qui est en fait un agrégateur des tweets postés pendant l’émission, en rapport avec l’émission, minute par minute. Illustration. Mais ce n’est pas tout ! Lorsque vous cliquez sur un Tweet, le dispositif vous renvoie directement au moment où celui-ci a été posté durant l’émission. Cela vous permet donc de choisir les passages de l’émission en fonction de leur intérêt ou du trafic qu’ils ont généré. Cette alliance des médias sociaux et de la vidéo à la demande s’avère très intéressante. D’une part, parce qu’elle pose la première pierre d’une nouvelle dynamique pour le Replay, d’autre part parce qu’elle est amenée à se développer pour de nombreuses émissions, et espérons-le, sur d’autres chaînes. Toutefois, ce dispositif permet à TF1 de choisir les tweets postés durant l’émission. À l’évidence, la chaîne ne choisira pas les commentaires négatifs sur son émission, mais plutôt ceux qui la mettront en valeur. L’on sait que les programmes télévisés de TF1 suscitent des réactions relativement différentes(cf. Le « HashTag » #LAEA). Autrement dit, le succès du dispositif est inhérent au succès même de l’émission. C’est donc une initiative ambitieuse prise par TF1, qui prouve que la télévision française a conscience du potentiel que représente les médias sociaux en termes d’audience et de trafic. Le dispositif devrait être testé à nouveaux à l’occasion de l’élection de Miss France le 3 Décembre. Stay tuned... Lire la suite >
par Jimmy | 18 Nov, 2011 | Etudes / Dossier, News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Depuis l’année 2007, l’ifop, un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing, propose un observatoire des réseaux sociaux. Basé sur un panel de 2080 internautes, il a permis d’étudier la notoriété de 35 réseaux sociaux (Google+ à notamment été ajouté à l’étude comparé à 2010) ou encore l’appartenance des internautes Français à ceux-ci. Pour ce qui est de la notoriété, Facebook et Youtube, respectivement 1er et 2ème, gardent les mêmes places qu’en 2010 (Facebook gagne tout de même un point pour atteindre 95% de notoriété, Youtube reste à 92 points.). A la 3ème place on retrouve Twitter qui gagne 5 points et atteint désormais 85% de notoriété ! Il prend donc la place du réseau Copain d’Avant. A noter aussi que les progressions de notoriété les plus importantes sont celles de Badoo (34%, +11 points) et LinkedIn (25%, +11 points). A contrario, Myspace dégringole (63%, -9 points). Google+ quant à lui vient directement se placer à la 8ème place (64%) pour son entrée dans le classement. Pour le classement de l’appartenance, le podium reste inchangé mais l’odre change ! Pour la première fois, Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les internautes Français en atteignant un score de 49%, soit 6 point de plus que l’année passée (il occupait la 3ème place en 2010). A la seconde place on retrouve Windows Live qui a perdu 12 points (40%) et Copain d’Avant reste sur le podium (37%, -6 points) Une autre information importante à retenir est que l’appartenance à au moins un réseau social semble avoir atteint un score plafond. 77% des Français déclarent appartenir à au moins un réseau social contre 78% l’année passée. De même, un internaute français est en moyenne membre de 2,8 réseaux sociaux (2,9 en 2010). Dans cette étude, vous trouverez notamment le rapport en les internautes français, les marque et les réseaux sociaux. L’étude ifop révèle que 16% des sondés suivent au moins une entreprise sur les réseaux sociaux. La moyenne est de 5 entreprises suivies. Les principales motivations qui poussent à suivre une marque/entreprise sont : obtenir des bons plans et réductions (65%), être au courant des nouveautés de ces entreprises (58%) ou tout simplement pour suivre l’actualité de celle-ci (56%) De plus on apprend que seuls 3% ont déjà critiqué une entreprise sur les réseaux sociaux et 3% l’ont fait une seul fois. 94% des internautes français ne se sont donc jamais plaints sur les pages de marques. Enfin, 25% des sondés déclarent pourvoir appeler leurs amis et contacts à boycotter une entreprise/marque via ces réseaux. Pour aller plus loin dans les résultats, je vous invite à consulter l’étude complète en cliquant... Lire la suite >
par Savinien | 16 Nov, 2011 | News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
En juillet, une multitude de rumeurs apparaissaient : « Microsoft, en route pour le social ? » Microsoft semblait alors travailler sur un projet de réseau social baptisé « Tulalip« . Après plusieurs mois, c’est le magazine « The Verge » qui revient à la charge en affirmant, preuves à l’appui, que le réseau social vu par Microsoft semble être en phase de béta ! Son nom ? Socl.com Voici donc la « bête » ! Socl.com est un réseau social mèlant certaines fonctionnalités de ces 2 grands frères, Facebook et Google+ comme son interface (très inspirée de Facebook) par exemple ou encore la fonction « video party » (à la Google+). Les grandes différences : La première réside dans le fait que SOCL est entièrement développé en HTML5 ! SOCL ne vous demande pas ce que vous faites actuellement mais plutôt « qu’est ce que vous cherchez ? » De quoi pousser les internautes à la recommandation sociale et non plus seulement aux relations sociales ! Alors, est-ce vraiment une nouveauté ou encore un réseau social de plus qui, comme certains auparavant, tombera dans l’oubli peu de temps après sa sortie ? Les internautes vont-ils délaisser Facebook au profit de tous ces petits nouveaux ? Outre les geeks ou autre « early adopter », les internautes lambdas vont-ils s’inscrire sur une multitude de plateforme proposant, au final, le même type de service ? Affaire à suivre… À noter tout de même que SOCL est actuellement en version béta fermée à une poignée d’utilisateurs ! Attendons patiemment pour pouvoir tester ce dernier et dire si, oui ou non, Microsoft arrivera à jouer dans la cour des grands ! Source :... Lire la suite >
par Lionel Damm | 27 Sep, 2011 | Digital Marketing, E-Commerce, Entreprenariat & Startup, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
Dans cet article, nous vous proposons 3 vidéos du Docteur Nathalie Petouhoff abordant le sujet du service client au sein des réseaux sociaux. Ces vidéos ont pour but de sensibiliser sur le fait qu’il soit possible de diminuer les coûts liés au service client ainsi que d’améliorer l’image de l’entreprise et augmenter le capital sympathie grâce à  l’utilisation des réseaux sociaux. Vous y comprendrez la relation entre service-client et réseaux sociaux ainsi que les avantages que cette association confère. Les grands étapes abordées sont : Vidéo 1 : Comment créer un business case pour prouver la force d’un service client sur les réseaux sociaux ? Sensibiliser le PDG de l’entreprise aux plaintes clients Utilité d’être présent sur les réseaux sociaux Vidéo 2 : Calculer le retour sur investissements Réduction des coûts du service client Améliorer d’autres domaines d’activités Calcul du ROI Vidéo 3 : Comment le service client sur les réseaux sociaux bénéficie à la totalité de l’entreprise. Collaboration entre plusieurs services de l’entreprise Développement produit Alors, prêts à vous lancer... Lire la suite >
