Articles taggés Réseaux sociaux

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Etude ifop : Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les Français

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Depuis l’année 2007, l’ifop, un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing, propose un observatoire des réseaux sociaux. Basé sur un panel de 2080 internautes, il a permis d’étudier la notoriété de 35 réseaux sociaux (Google+ à notamment été [...]
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Réseaux sociaux, à qui le tour ? Microsoft lance sa béta de socl.com

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En juillet, une multitude de rumeurs apparaissaient : « Microsoft, en route pour le social ? » Microsoft semblait alors travailler sur un projet de réseau social baptisé « Tulalip« . Après plusieurs mois, c’est le magazine « The Verge » qui revient à la charge en affirmant, preuves à l’appui, que [...]

Utiliser les réseaux sociaux comme service client

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Dans cet article, nous vous proposons 3 vidéos du Docteur Nathalie Petouhoff abordant le sujet du service client au sein des réseaux sociaux. Ces vidéos ont pour but de sensibiliser sur le fait qu’il soit possible de diminuer les coûts liés au service client ainsi que d’améliorer l’image de [...]
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SOCIAL CRM : la première étude dédiée à l’e-commerce !

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Peu avant le salon VAD-e-Commerce (fin octobre), e-acticall publie une étude abordant la relation client digitale, la première du genre à aborder le domaine de l’e-commerce. Cette étude, menée du 1er juin au 30 août sur un panel représentatif de 600 conversations d’insatisfaction client, s’est [...]
InSites Consulting

Les Belges sur les réseaux sociaux, le bilan

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Ce n’est pas un secret, l’adoption des réseaux sociaux en Belgique reste moins élevée que dans les autres pays européens. D’ailleurs, une récente étude d’InSites Consulting (bureau mondial de recherche et de consultance en marketing en ligne) le confirme : 64 % (soit 5,2 millions) des internautes [...]
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Infographies : Google+, Facebook et Twitter se partagent la vedette !

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Début d’année, une infographie faisait son apparition montrant ce que seraient les réseaux sociaux s’ils étaient des lycéens. Depuis, une nouvelle élève est arrivée… Une élève déterminée à détrôner le leader de classe Facebook, certes, mais devant sortir les rames pour rattraper ses 7 années de [...]
erep

Médias sociaux et e-réputation, qu’en pensent les entreprises ?

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La 2ème édition de l’Observatoire français des médias sociaux IDC & SAS vient de tomber ! Où en sont les entreprises françaises en matière de médias sociaux et d’e-réputation ? Où en sont les réseaux sociaux dans les stratégies de relation client ? Les résultats proviennent de 2 études réalisées au [...]
Zuckerberg-Google-Plus

Google +, Facebook n’a pas dit son dernier mot

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Les professionnels du web social n’ont plus qu’un mot à la bouche depuis une semaine : Google +. En effet, Google a annoncé semaine dernière l’ouverture de sa plateforme sociale.  Plus qu’un réseau communautaire comme peut l’être Facebook, son principal concurrent, Google + est la « couche sociale [...]
lapanne

Vamos a la playa… Bon anniversaire aux amateurs d’e-marketing et e-commerce

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Ah les vacances, peut-être bientôt, mais surtout voici exactement 4 ans, en juin 2007, était publié le premier article sur Marketing On the Beach : Quand se rencontrent les réseaux sociaux. Avec un focus: le e-marketing, le e-commerce et les médias sociaux.   1142 articles plus tard, je ne me [...]
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Les agences de pubs ont leur studio sur Facebook.

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C’est aujourd’hui que Facebook ouvre son site dédié aux agences de publicités et de relations publiques. Baptisé Facebook-studio, le site a pour but de mettre en relations les agences du monde entier par système de partage d’idées. Par ce principe, le site souhaite étendre les partenariats entre [...]
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