Optimisez la rentabilité de vos campagnes avec le Cost Per Acquisition

Ma campagne d’ad-words est-elle plus rentable que ma campagne de bannering ?

Pour ceux qui utilisent des campagnes en ligne, il n’est pas toujours facile de savoir quels sont les supports les plus intéressants. Cette difficulté de mesure est notamment liée aux différents modèles de coûts utilisés (CPM = Cost per mille, CPC = Cost per click,…)

Une des solutions pour neutraliser ces différences est de calculer un indicateur commun, par exemple le coût d’acquisition d’un utilisateur ou client (CPA). Concrètement, le CPA équivaut à se demander «combien cela me coute-t-il d’acquérir un nouvel utilisateur /client »

La méthode de travail la plus simple pour modéliser les coûts d’acquisition est de définir l’action attendue de l’utilisateur  et le « funnel » d’acquisition.

Par exemple: Pour une action ciblée qui serait  « un dowload de pdf » on pourrait avoir:

Connaissant le prix de la campagne, il est possible de calculer le CPA (coût de la campagne / utilisateurs)

Pour des campagnes de type CPC (cost per click), le calcul est similaire si ce n’est que le CTR (Click-through rate) est d’office de 100%…(on paye les clics uniquement)

ClickZ a mis en ligne un petit outil pour calculer le CPA

D’une manière plus large, cette démarche de calcul est extrapolable à de multiples moyens d’acquisition, e-mailing, seeding …voire même pour les modèles freemium où l’achat d’espace média est remplacé par d’autres coûts.

En se basant sur les données d’un outil d’analytics et d’autres plateformes de mesure, il est possible de compiler (sous Excel par exemple), un tableau de bord des actions en cours.

Le coût d’acquisition n’est pas l’indicateur ultime, il doit idéalement être mis en perspective avec la valeur que dégage un client/user (Live Time Value)… Si le coût d’acquisition dépasse la valeur dégagée, il faut se poser des questions (bien que ce soit parfois volontaire).

Cet article est inspiré d’Andrew Chen

Bon monitoring à tous

Note : CPA peut aussi signifier «Cost Per Action », un modèle de coût publicitaire.

Utilisez Google Analytics pour booster vos campagnes d’e-mail !

Il existe depuis longtemps une habitude de mesurer le return en marketing direct et son pendant online, l’email marketing en a hérité. Ceci explique que les plateformes d’envoi d’emailing proposent toutes des outils de reporting sophistiqués.
Taux d’ouverture, taux de clic (CTR), taux d’échec sont des indicateurs que vous pourrez suivre facilement. Le problème, c’est que ces indicateurs ne suffisent pas à une réelle optimisation des campagnes.

• Que se passe-t-il après l’arrivée sur le site ?
• Quelle était la performance de ma landing page ?
• Quel chemin suivent les visiteurs ?
• Vont-ils vers l’offre mise en avant ou vers une offre connexe ?
• Ajoutent-ils des produits dans leur caddie ?
• Les visiteurs reviennent-ils ?

Voici des éléments essentiels à l’optimisation qui sont du ressort des Webanalytics.

Chaque outil a donc son utilité dans le processus « d’achat », l’outil de reporting de la plateforme  d’emailing agit en amont durant la phase d’acquisition (qui a reçu, ouvert, cliqué sur l’email) et les webanalytics en aval pour la conversion, rétention.

Certains outils, comme Google Analytics, permettent de mesurer très facilement l’impact d’une campagne d’emailing…

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Quels indicateurs de performance pour votre site ?

Pour poursuivre dans la série des webanalytics et KPI’s, voici un article pour ceux qui n’ont pas le temps ou pas les moyens de créer leurs propres indicateurs de performance.
Comme nous vous l’avons présenté dans un article précédent, les indicateurs de performance (KPI’s) sont directement liés aux objectifs du site et donc liés au type de site mis en place.
Il est donc assez facile de ressortir pour chaque « type » de site web une liste d’indicateurs spécifiques à surveiller.
Cette « short list » est là pour faciliter le travail tant du gestionnaire de site pour ses propres mesures, que du prestataire pour aguiller très rapidement son client (et pourquoi pas customiser le tableau de bord Google Analytics… :-) …

Indicateurs clef (KPI’s) pour site de contenus avec revenus publicitaires:

• Visiteurs / période
• Pages vues par visites
• Visites moyennes par visiteur (fidélisation)
• Revenus par visiteur /coût par visiteur
• Taux de rebond par landing page clef
• Taux de click sur publicité (CPC)
• Nouveaux visiteurs VS anciens

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