par Louise Maton | 27 Mar, 2012 | E-Commerce
Feedback de la conférence « Quel moyen de paiement en ligne choisir pour son ecommerce ? » par Damien Jacob via Info-PME – service d’aide gratuit pour les ecommerçants ou en devenir. Quand on se lance dans l’aventure d’un ecommerce, il y a toujours des questions délicates dont celle du paiement en ligne. Quelle solution choisir ? Et Pourquoi ? Un des premiers freins à l’achat à la vente en ligne est la peur de la fraude ! Mais cette crainte est-elle justifiée ? Pour l’acheteur ? Oui et non, le risque est très limité car il est protégé par des techniques de sécurité poussées : Code de vérification au dos des cartes, SSL, recours auprès de sa banque,.. Il possède aussi 14 jours pour renoncer à l’achat et la législation permet de contester une opération en cas de vol de carte de crédit (franchise limitée à 150€). Vérifiez toujours la crédibilité du vendeur : Google est votre ami => « Nom de l’ecommerce + avis » vous donnera souvent satisfaction. Le numéro de TVA ou d’entreprise est-il valide ? Vérifiez sur http://ec.europa.eu/ pour toute l’Europe ou uniquement en Belgique http://kbopub.economie.fgov.be/ Numéro de téléphone, adresse physique ou de contact ? Conditions générales de vente ? Politique de retour ? Label de confiance ? Tous ces éléments vous permettront de vous faire une idée sur la légitimité du site. Pour le vendeur ? Attention, le risque de fraude est bien réel en particulier pour les débutants. Par conséquent, quelques vérifications s’imposent : Identifiez le client : d’où vient-il ? Avec quel carte paye-t-il ? Quelle est le nom et l’adresse de livraison ? Vérifiez que tout soit cohérent. Les fraudeurs ciblent généralement les nouveaux sites. En cas de doute, contactez le vendeur. Exigez le code derrière la carte et utilisez le protocole 3D secure Sous-traitez les opérations techniques : cela évite le risque de piratage.. Ne confirmez pas aveuglément une commande, une commande payée ne veut pas dire validée – Il existe des packages « prévention des fraudes« . Idem pour les livraisons, privilégiez les services avec une preuve de réception. Soyez prudent avec les transactions vers l’étranger surtout hors Europe, bloquez certains pays si besoin. Quoi qu’il en soit, rassurez toujours le client le client sur vous, votre entreprise et communiquez les modalités de remboursement ainsi que des dispositions prises pour garantir la sécurité des transactions. Éventuellement, affiliez-vous à un label de confiance afin d’appuyer votre crédibilité. Quelle solution de paiement choisir… – en direct via le site ? Proposer plusieurs moyens de paiement sur votre site ecommerce vous peut vous ouvrir la porte sur un nouveau public de potentiels acheteurs et ainsi faire augmenter vos ventes mais quels sont-ils ? La carte de crédit : la solution la plus répandue généralement via Ogone mais d’autres acteurs existent ! Comparez les prix avant de vous... Lire la suite >
par Jimmy | 28 Déc, 2011 | E-Commerce, News, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Comme déjà annoncé précédemment, la fin d’une année signifie fête, vacances mais aussi et surtout bilan ! Après le bilan des chiffres du web en 2011, il est temps de faire le point sur ce qu’il se passe dans le monde technologique actuel en 60 secondes. Les données présentes dans l’infographie qui résume tout cela a été compilées par go-globe.com. Les chiffres communiqués sont assez gigantesques, surtout qu’ils sont atteints en à peine 60 secondes ! En 60 secondes : 710 ordinateurs sont vendus dont 555 sont de marque Intel (soit plus de 78%) 232 ordinateurs sont infectés par un malware 1820 TB (terabyte, soit un 1 suivi de douze 0) de données sont créés 450 CDs Windows7 sont vendus 12 sites web sont piratés et 416 attaques ont lieu 1400 films sont loués sur les services de location de films en ligne 950 achats sont effectués sur ebay (dont plus de 180 via un téléphone mobile) 219 000$ de paiements sont effectués sur Paypal (dont 10 000$ via les téléphones portables) 1100 acres de terres sont cultivés sur Farmville (1 acres = 4 046 m² environ) 103 Blackberry sont vendus 11 millions de conversations ont lieu sur les messageries instantanées 2 millions d’internautes regardent du contenu à caractère pornographique Google gagne 75000$ 2100 check-ins sont effectués sur Foursquare 2500 cartouches d’encre pour imprimantes sont vendues 4000 appareils USB sont venus 38 tonnes de e-déchets sont produits 18 tablettes Kindle fire sont vendues 11 xbox 360 sont vendues 81 iPad et 925 iPhone 4S sont vendus Vous noterez que cette infographie porte la mention « v2 » car il y a quelques mois, go-globe.com avait déjà sorti le même type d’infographie mais sur la base d’autres données. Impressionnant non ? via... Lire la suite >
par Savinien | 18 Nov, 2011 | Digital Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Il y avait les Facebook credits, il y aura le « Send Money » ! Paypal voudrait-il concurrencer Facebook sur sa propre plateforme ? C’est en tout cas ce qui en ressort… Voyons plutôt… Paypal lance donc aujourd’hui une application sur Facebook permettant l’envoi d’argent à ses amis. Que peut-on faire avec « Send Money » ? Pour l’heure, l’application vous proposera d’envoyer une carte électronique (voeux, anniversaire, remerciements…) agrémentée d’une photo ou vidéo. Cette dernière sera visible sur le mur du destinataire qui pourra donc recevoir le virement bancaire. Seul « bémol », les 2 acteurs devront posséder un compte Facebook et un compte Paypal (CQFD). Là où Paypal frappe fort c’est que, selon lui, plus de 80% des utilisateurs de son service possèdent un compte Facebook… De quoi se rassurer dans ce choix stratégique ! Il espère aussi recruter de nouveaux utilisateurs, ne nous le cachons pas ! Aujourd’hui, l’application est disponible (et fonctionnelle) dans 65 pays différents mais ne sera pas traduite pour l’instant (l’anglais primera). Le transfert d’argent reste gratuit pour les Etats-Unis avec toutefois des frais pour l’envoi d’argent à l’internationnal. Que les craintes de certains s’évanouissent, Paypal assure que toutes vos informations ne seront pas partagées avec Facebook. Vous ne retrouverez donc pas vos informations bancaires sur Facebook :-) Tenté par l’expérience ? Source : Clubic &... Lire la suite >
par Lionel Damm | 26 Oct, 2011 | E-Commerce, News
Pour payer sur internet, les internautes ont souvent le choix entre le paiement par carte (Visa, Mastercard, …) et Paypal, le leader incontesté du paiement en ligne. Cependant, les habitudes et choix de paiement pourraient changer dans un avenir proche car Facebook teste pour la première fois le paiement par « Facebook Credits » sur un site autre que le sien. La possibilité de payer en Facebook credits est actuellement testée sur le site GameHouse. Cela est pour le moment possible sur les jeux « Collapse Blast » et « UNO Boost ». Ce test permettra aux deux sites d’étudier la réaction des joueurs face à cette nouvelle possibilité de paiement. Si ce test s’avère convainquant, la popularisation de cette monnaie virtuelle pourrait faire de Facebook un acteur majeur du paiement en ligne. Imaginez ce moyen de paiement couplé à un Facebook Connect ! Cela rendrait l’acte d’achat très simple et surtout ultra rapide (ce qui est aussi la promesse de Paypal). Pour le moment, ces Facebook Credits servent à acheter uniquement des biens virtuels mais il se peut que Facebook élargisse le concept pour l’achat de biens physiques et pourquoi pas, effectuer des achats en offline dans le futur. De plus avec 50% de ses utilisateurs qui se connectent via leurs mobiles, Facebook pourrait ici avoir créé un concurrent redoutable sur le marché du paiement mobile. Le mobile est en effet, selon Erick Tseng, le chef de produit mobile Facebook, le futur du réseau social numéro 1 dans le monde. Avant d’arriver à cela, Facebook aurait évidemment beaucoup de travail puisque énormément de retard sur le marché comparé au leader Paypal. Enfin, si l’essai porte ses fruits, GameHouse serait probablement propulsé comme Ebay l’a été par Paypal et Facebook trouverait ici une source de revenu non négligeable. Affaire à suivre de très près donc. Et vous, avez-vous déjà utilisé/acheté des Facebook Credits ? Pensez-vous que cette nouvelle monnaie puisse percer sur le marché du paiement en ligne... Lire la suite >
