par Louise Maton | 27 Mar, 2012 | E-Commerce
Feedback de la conférence « Quel moyen de paiement en ligne choisir pour son ecommerce ? » par Damien Jacob via Info-PME – service d’aide gratuit pour les ecommerçants ou en devenir. Quand on se lance dans l’aventure d’un ecommerce, il y a toujours des questions délicates dont celle du paiement en ligne. Quelle solution choisir ? Et Pourquoi ? Un des premiers freins à l’achat à la vente en ligne est la peur de la fraude ! Mais cette crainte est-elle justifiée ? Pour l’acheteur ? Oui et non, le risque est très limité car il est protégé par des techniques de sécurité poussées : Code de vérification au dos des cartes, SSL, recours auprès de sa banque,.. Il possède aussi 14 jours pour renoncer à l’achat et la législation permet de contester une opération en cas de vol de carte de crédit (franchise limitée à 150€). Vérifiez toujours la crédibilité du vendeur : Google est votre ami => « Nom de l’ecommerce + avis » vous donnera souvent satisfaction. Le numéro de TVA ou d’entreprise est-il valide ? Vérifiez sur http://ec.europa.eu/ pour toute l’Europe ou uniquement en Belgique http://kbopub.economie.fgov.be/ Numéro de téléphone, adresse physique ou de contact ? Conditions générales de vente ? Politique de retour ? Label de confiance ? Tous ces éléments vous permettront de vous faire une idée sur la légitimité du site. Pour le vendeur ? Attention, le risque de fraude est bien réel en particulier pour les débutants. Par conséquent, quelques vérifications s’imposent : Identifiez le client : d’où vient-il ? Avec quel carte paye-t-il ? Quelle est le nom et l’adresse de livraison ? Vérifiez que tout soit cohérent. Les fraudeurs ciblent généralement les nouveaux sites. En cas de doute, contactez le vendeur. Exigez le code derrière la carte et utilisez le protocole 3D secure Sous-traitez les opérations techniques : cela évite le risque de piratage.. Ne confirmez pas aveuglément une commande, une commande payée ne veut pas dire validée – Il existe des packages « prévention des fraudes« . Idem pour les livraisons, privilégiez les services avec une preuve de réception. Soyez prudent avec les transactions vers l’étranger surtout hors Europe, bloquez certains pays si besoin. Quoi qu’il en soit, rassurez toujours le client le client sur vous, votre entreprise et communiquez les modalités de remboursement ainsi que des dispositions prises pour garantir la sécurité des transactions. Éventuellement, affiliez-vous à un label de confiance afin d’appuyer votre crédibilité. Quelle solution de paiement choisir… – en direct via le site ? Proposer plusieurs moyens de paiement sur votre site ecommerce vous peut vous ouvrir la porte sur un nouveau public de potentiels acheteurs et ainsi faire augmenter vos ventes mais quels sont-ils ? La carte de crédit : la solution la plus répandue généralement via Ogone mais d’autres acteurs existent ! Comparez les prix avant de vous... Lire la suite >
par Louise Maton | 5 Déc, 2011 | News
Le 16 décembre à 8h30, l’AWT propose de faire le point sur les solutions de paiement en ligne pour les ecommerçants en Belgique : Avantages et inconvénients de chacun d’entre eux, comment choisir, comment limiter le risque de fraude ? Plusieurs experts feront le point sur ces questions : un expert neutre, pour faire le point sur le paiement sur un site de commerce électronique, et un panel d’offreurs de solutions. 1e partie, accessible à tous : 8h30 : Accueil – Petit déjeuner et café 9h00 : Exposé de Damien Jacob, Expert à l’AWT Le point sur la fraude en ligne : quels risques pour le cyber-commerçant, comment s’en prémunir et limiter les impayés ? Quelles sont les différentes catégories de moyens de paiement ? Avantages et inconvénients ? Sur base de quels critères choisir ? 10h20 : Questions-réponses – Pause-café 2e partie, réservée aux membres du Club PME 2.0 et aux cyber-commerçants désirant devenir membres : 10h40 : Présentation d’offres privilégiées à l’attention spécialement des cyber-commerçants membres du club PME 2.0. 6 fournisseurs de solutions de paiement présents, dont certains annonceront des nouveautés en exclusivité lors de la réunion ! Michael Van Gijseghem, Country Manager Belgium, OGONE Patrick Nijs, Chef de département Cards, EUROPABANK Olivier Loos, Directeur général Adjoint, PAYBOX Guillaume Rollin, Business Development, MONEXT Olivier Jamault, Directeur commercial, WEXPAY Paul Lits, Sales Manager Benelux, HIPAY 11h50 : Présentation d’une e-carte cadeau multi-enseignes au couleur du club PME 2.0, par Tamara Smit, SESAMEA.BE 12h00 : Lunch-sandwichs – Networking et rencontre avec les 6 fournisseurs de solutions de paiement 12h30 : Echange de bonnes pratiques entre cyber-commerçants en matière de paiement électronique. Intervention d’ores et déjà prévue de Jean-Marc Robert, Sellerie-on-line 13h00 : Le point sur les développements du réseau des cyber-commerçants wallons, par Julien Delfosse, My-electro.be, porte-parole du réseau Le 16 décembre de 8h30 à 13h au Lotto Mons Expo, avenue Thomas Edison, 2 à 7000 Mons. Inscription via http://www.awt.be/... Lire la suite >
