par Team | 2 Jan, 2014 | E-Commerce
Tous les regards sont rivés sur le troisième écran en matière de shopping en ligne, le mobile. Communément appelé le m-commerce, il séduit les mobinautes autant que les marques. Très tendance, le commerce sur mobile a explosé ces derniers mois avec l’apparition de la 4G, la multiplication du nombre de Smartphones et la démocratisation du commerce digital.  Conscients de l’enjeu majeur qui se cache derrière ce support, les marques ont commencé à décliner leurs offres afin de mieux s’adapter aux attentes de leurs clientèles surconnectées. Bien que le chiffre d’affaire[1] du m-commerce ait augmenté de 120% durant le premier semestre 2013, pourra-t-il trouver une place au côté du e-commerce ? Quelles sont les possibilités de vente sur mobile ? Comment les marques pourront-elles faire face à des shoppers de plus en plus exigeants ? Le m-commerce, une vente à deux voies ! Debout sur le socle du commerce digital, les commerçants  se demandent sur la manière de décliner leurs boutiques sur mobile. Il existe deux voies :  -       Mettre en place des sites mobiles dotés d’une navigation optimisée permettant d’offrir aux mobinautes, une expérience unique et complète ; -       Lancer des applications mobiles à installer sur les Smartphones afin d’interagir en continue avec les mobinautes. M-brands Vs M-shoppers : Pressé et exigeant à la fois, le m-shopper veut commander tout et maintenant. Sur sa tablette ou son Smartphone, il réduit la durée qu’il passe à naviguer sur le site mobile ou l’application, parce que ni sa disponibilité ni le confort visuel ne lui permettent d’optimiser son acte d’achat. Soucieuses de rassurer l’utilisateur, les entreprises comme Mastercard et Visa ont annoncé leurs solutions de paiement sur mobile, afin de répondre aux attentes du mobinaute en matière de sécurité.  Derrière son petit écran, le m-shopper laisse des empreintes digitales (localisation, coordonnés ….) derrière chacune de ses actions. Les marques n’hésitent pas à s’emparer de ses empreintes pour personnaliser d’avantage leurs offres. Elles ont finalement compris qu’il ne s’agissait pas de calquer le modèle du e-commerce sur celui du m-commerce, mais de créer une stratégie adaptée à ce nouveau modèle de commerce digital. Du E- au M- au S-, le commerce digital sur Jackpot Road … L’arrivée des Smartphones et des tablettes a rendu l’utilisation de l’ordinateur complètement désuète. Comme une évolution de supports ne vient jamais seule, de nouveaux concepts dans le commerce connecté sont apparus. La roue du digital reste infinie, les marques qui n’avaient que pour seul challenge la maitrise du e-commerce, sont à présent amenées à revoir leur stratégie avec l’apparition du multicanal. Bien installés derrière leurs volants, les marques s’arrêtent pour profiter des bénéfices qu’engendre le m-commerce.  Selon Mediametrie, le commerce sur mobile représente 10% des achats et concerne 9 commandes effectués en ligne … C’est dans ce sens que 56% des commerçants proposent un site mobile. Ainsi, les marques continuent sur... Lire la suite >
par Louise Maton | 5 Avr, 2012 | E-Commerce, Mobile Marketing
Durant les 2 prochains mois, vous aurez peut être la possibilité de croiser cet objet dans différents lieux publics en Belgique ! Mais qu’est-ce donc ? C’est le « Cube » propulsé par Delhaize Direct qui propose de façon innovante à ses clients de découvrir son service de course en ligne ! Cette première européenne et pourtant déconcertante de simplicité consiste à représenter un supermarché virtuel composé de différents produits scannables via un smartphone sur une structure amovible en forme de cube. Après avoir téléchargé l’application Delhaize Direct disponible sur l’Apple Store et Google Play, le client pourra scanner les codes de barre de l’un ou l’autre des 300 produits représentés sur le Cube. Ensuite, il aura la possibilité de garder et partager sa liste de course ou de passer commande en ligne et de venir la chercher le lendemain dans le supermarché Delhaize de son choix. Évidemment, l’application s’utilise aussi sans le Cube ! Vous y trouverez : tous les produits rangés par « rayon » comme dans un magasin physique, un onglet spécial pour les promotions, vraiment pratique ! une liste des magasins les plus proches par géolocalisation vos listes de courses partageables un accès facile à votre panier et vos commandes Cependant, je n’ai pas trouvé la possibilité de m’inscrire directement à Delhaize Direct via l’application ?! Grâce à ce concept, Delhaize entend bien sûr pousser les consommateurs à utiliser son ecommerce en ligne depuis 2 ans mais aussi de prendre, au passage, une place de marché dans le secteur m-commerce qui reste encore assez inexistant en Belgique. Delhaize prétend d’ailleurs que 10 % des commandes en ligne sont effectuées via Smartphone, de quoi faire rêver ! Si vous souhaitez connaitre les dates de passage de cube Delhaize dans votre région c’est par ici ! Profitez-en les frais de préparation de commande sont gratuits jusque fin mai. Ensuite, il faudra vous acquitter de 4,5€ pour une commande de moins de 100€; 3,50€ entre 100 et 200€ puis plus de 200€ pour obtenir la gratuité.... Lire la suite >
