par Team | 22 Avr, 2014 | E-Marketing, Entreprenariat & Startup, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation
Twitter est le réseau social qui permet aux internautes de s’exprimer en 140 caractères : on y trouve des brèves sur la vie privée des twittos, des informations « chaudes » distillées par les journalistes, des actualités politiques relayées par les personnalités publiques… Et les entreprises ? Twitter apparaît comme le nouveau lieu d’information et de débat entre marque et internautes. Soigner ses tweets, c’est soigner son image de marque. Explications : Susciter l’intérêt de ses followers (et des non-followers) n’est guère simple. Nous ne vous offrons pas 10 conseils mais bien 11 pour vous aider à rédiger LE tweet parfait : 1. Twitter autorise 140 caractères par tweet mais 120 sont recommandés par les experts pour favoriser les retweets (RT en langage Twitter, l’équivalent du partage sur Facebook) et les mentions de votre marque. 2. Classez votre tweet par sujet grâce au #hastag. Vous pouvez en insérer plusieurs dans un même tweet, mais limitez-vous à deux, maximum. Géolocalisez votre tweet : #Paris, par exemple. Restez proches de vos followers. 3. Donnez la possibilité aux twittos d’en apprendre plus sur le sujet en insérant un lien en fin de tweet. Ils seront alors en mesure de discuter et échanger avec vous. Astuce : raccourcissez l’URL de votre lien grâce à bitly. 4. « Right content at the right time » : Offrez à votre tweet la meilleure visibilité. Pour cela, alimentez votre timeline surtout le jeudi, le vendredi et le samedi. Testified. 5. « Call-to-action » : Précisez clairement ce que vous attendez de votre audience. La plupart du temps, on nous appelle à retweeter (RT) une information importante. 6. Sur facebook vous remerciez les fans lorsqu’ils publient un message positif par un commentaire. Sur tweeter, retweetez ! Vos followers comprendront que vous accordez de l’importance à la relation qu’ils entretiennent avec votre marque. 7. Engagez toujours plus vos followers en citant votre source ou personnes concernées grâce aux @source. La viralité de votre tweet n’en sera que décuplée. DO NEVER FORGET … 8. JAMAIS DE MAJUSCULE DANS VOS TWEETS ! De la même façon, oubliez les abréviations. Restez clair, ponctuez vos tweets pour une meilleure compréhension. 9. « Tournez sept fois votre tweet dans votre iPhone » Ne tweetez jamais à chaud, prenez la parole intelligemment. Relisez-le pour ne laisser passer aucune coquille qui sera (à coup sûr) repérée … Et retweetée. 10. Votre compte twitter doit suivre une ligne éditoriale : ayez votre propre ton. Notre conseil : Veillez à ce qu’il ne soit pas trop formel, nous sommes sur twitter ! 11. Ajoutez un visuel à votre tweet : comme pour facebook, un tweet accompagné d’une photo engagera plus le débat ou augmentera le nombre de retweets. Astuce : passez votre photo par Pic.twitter.com pour l’afficher complètement dans la timeline. Vous possédez tous les secrets pour devenir un(e) vrai(e) professionnel(le) du tweet. A vos plumes ! Retrouvez les astuces en... Lire la suite >
par Savinien | 23 Déc, 2011 | Digital Marketing, E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Google + compte aujourd’hui plus de 40 millions d’utilisateurs et bon nombre de marques songent à s’y lancer. Lawrence Mak, responsable marketing produit chez Contexte Optional, nous propose sur Mashable un guide pour réussir sa communication sociale sur Google +. En voici les grandes lignes: 1. Faire grandir votre cercle de followers Lorsque les utilisateurs de Google + arrivent sur votre page, ils sont invités à rejoindre votre cercle. Mais comment les amener sur votre page? – Mettre un badge Google + sur votre site internet qui les redirigera vers votre page. – Mener une campagne virale en demandant à vos collaborateurs et partenaires de partager votre page avec leurs cercles d’amis. – Miser sur la connexion directe : En tapant « + » suivi du nom de votre marque sur Google, l’utilisateur ajoute directement votre marque dans ses favoris et est emmené sur votre page. Ne pas hésiter à communiquer en ce sens, en invitant les internautes à taper cette recherche. – S’inspirer des meilleures pratiques existantes et qui fonctionnent sur Facebook ou Twitter. – Utiliser la publicité et les médias pour générer du trafic sur votre page 2. Segmenter les followers Aujourd’hui, une page Google + ne permet pas de faire de géomarketing. Il faut donc utiliser les cercles pour créer vos groupes. Par défaut, vous avez déjà 4 cercles prédéfinis, mais vous avez la possibilité d’en créer d’autres. L’avantage des cercles, c’est qu’ils sont personnalisables à souhait. Par exemple, vous pouvez mettre tous vos clients dans un cercle appelé « client » puis les segmenter par affinité produit, par préférences, ou en fonction de leur force de prescription. A vous ensuite de placer quotidiennement chaque nouveau follower dans le bon cercle afin de partager avec eux un contenu adapté. 3. Comprendre sa communauté Google+ Il est important pour votre marque de savoir qui sont vos followers et quels moyens utiliser pour les fidéliser. Attention : vos fans Facebook et vos Google + followers ne sont pas forcément les mêmes personnes ! Google va bientôt lancer un outil permettant d’analyser votre communauté : démographie, engagement social… Vous aurez ainsi la possibilité de mesurer l’implication et la réactivité de vos cercles et d’identifier les publications qui fonctionnent ou pas. 4. Différencier son contenu Google+ Vos followers sur Google + ont des intérêts et des attentes différentes de celles de vos communautés Facebook et Twitter. C’est pourquoi il faut proposer un contenu adapté à chaque plateforme sociale. Twitter : Un contenu court et informatif avec un lien vers un site ou un blog. Facebook : un contenu varié avec de l’information, des liens, des vidéos ou photos, des campagnes marketings et une ouverture à la discussion. Quel contenu pour Google + ? Google est une source d’information puissante avec plus de 11 milliards de recherches mensuelles. Les gens recherchent un contenu pertinent et actuel : renseignements sur les... Lire la suite >
par Lionel Damm | 30 Nov, 2009 | E-Marketing, Veille et E-réputation
The Razorfish Digital Brand Experience Report 2009 Razorfish édite un rapport sur l’importance de l’interaction entre les marques et leurs consommateurs. Avec un web de plus en plus interactif, la notiona de marque reprend encore plus de sens et est d’autant plus mise au premier plan afin de conquérir l’engagement des consommateurs. Le rapport Digital Brand Experience 2009 fournit quelques chiffres sur l’adhésion des consommateurs aux marques grâce à la présence ditital. On apprend ainsi que 65% des individus ayant participé à ce type de communication ont changé leur opinion sur la marque par exemple. Une étude intéressante sur le marketing digital à ne pas manquer ! Source :... Lire la suite >
