par Lionel Damm | 13 Août, 2010 | Buzz Marketing, E-Marketing, Entreprenariat & Startup, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
Cette interview de jack Dorsey, fondateur de twitter, est une traduction partielle de l’article de Fast Company : » Twitter Creator Jack Dorsey on plane crashes, the gost of Britney spears and the difficulty of defining influence ». Accrocs de Twitter, vous pouvez remercier – ou maudire – Jack Dorsey, son fondateur. L’ancien conducteur de taxi aujourd’hui vice président de Twitter nous fait partager sa vision sur l’influence, notamment celle liée à sa désormais célèbre plateforme de microblogging. Pour J.Dorsey, chaque tweet a son champ d’influence, tel un univers qui l’entoure, et sa portée ne se limite pas à son réseau direct mais peut être bien plus large. >> Quand vous discutez avec les experts IT que vous croisez, comment développez-vous le concept d’influence et d’influenceurs ? Jack Dorsey : Le concept d’influence est bien défini. Non pas dans la façon de générer cette influence mais bien dans la façon de la tracker. Un grand nombre de professionnels se concentrent sur ces leaders mais il y a une vraie problématique plus large derrière cela : comment tracker et analyser ce phénomène d’influence sur les réseaux ? C’est réellement complexe, comme vous avez dû vous en rendre compte (rire) >> C’est certainement un concept fluctuant. Pourtant, lorsqu’on associe une idée originale à une audience massive, la propagation peut se produire à un rythme remarquable. Si vous regardez le projet d’influence – où il y a déjà près de 30 000 inscrits, dont une grande majorité n’en avait jamais entendu parlé – il y a cette notion de Vox Populi qui croit en sa capacité de pression. Percevez-vous les médias sociaux comme un régulateur dans ces rapports de force entre les marques et les consommateurs ? Il est en effet intéressant de penser que les médias sociaux ne sont pas seulement la démocratisation de la communication mais aussi celle de l’influence. Je m’interroge sur le fait que les internautes s’apparentent à des prescripteurs mais je crois qu’ils ont conscience de leur potentiel. Ce qui est intéressant avec twitter et des profils que Shaquille O’neal, cest que tout à chacun utilise le même outil que cette personnalité et que nous sommes alors en mesure d’entrer en contact avec lui. Le fait est qu’après le premier contact et quelques échanges, n’importe qui peut vous retweeter et faire alors de vous un influenceur. Vous entrez alors dans la sphère de cette vedette que vous admirez, ce qui vous confère une aura plus grande auprès de vos amis. Vous gagnez en crédibilité. Ce qui peut sembler paradoxal, c’est que lorsqu’on cherche à attirer l’attention, on y parvient rarement. J’imagine que le gars qui a pris la photo de l’avion dans l’Hudson ne cherchait pas à accroître formidablement son influence, tout au plus à partager cette information avec son réseau proche. Il a juste pris une photo,... Lire la suite >
par Lionel Damm | 22 Juil, 2010 | E-Commerce, E-Marketing, Etudes / Dossier
Internet est le canal préféré des internautes pour préparer leurs voyages ! C’est en tout cas ce que révèle une étude de MédiaMétrie et la FEVAD sur le comportement des internautes en matière de voyages. Plus de 6 internautes sur 10 (63%) ayant acheté un voyage déclarent avoir consulté un site internet pour préparer leur achat, que celui-ci soit ensuite acheté dans une agence, par catalogue ou sur Internet, contre 59% en 2009, déclare Bertrand Krug, Directeur du Département Mesure d’efficacité Online chez Médiamétrie//NetRatings. Pour son sixième baromètre, ces deux organismes affirment que le web joue un rôle de plus en plus décisif dans le processus d’achat de voyages : Comparateurs de prix e-tourisme, les plateformes influentes par excellence Les comparateurs de prix comme Easy Voyage ou Voyager Moins Cher sont les plateformes web les plus influentes dans la préparation d’un voyage pour les internautes : 40% d’entre eux sont influencés par ces comparateurs e-tourisme. Sites influents dans la préparation des achats e-tourisme Internet est un véritable prescripteur pour les achats de voyage en agence, 39% des internautes ayant acheté un séjour touristique l’ayant repéré en amont sur le web. Les voyageurs achètent en ligne des services biens définis. On n’est pas surpris de voir les billets de train et les chambres d’hôtels truster le haut du classement des services touristiques les plus vendus en ligne : Billets de train : achetés par 37% des internautes Hôtellerie : 28% Billets de transport divers : 24% Locations de vacances : 23% Séjours en France : 17% Séjour à l’étranger : 16% Location de voiture : 8% Parmi ces acheteurs en ligne, 38% ont acheté exclusivement en ligne et non en passant via les canaux offline, comme les agences de voyage ou les catalogues. Le panier moyen pour l’achat de voyages s’élève à 258 euros, soit deux fois et demi plus élevé qu’en e-commerce. Retrouvez l’étude complète sur l’e-tourisme en 2010 sur le site de la... Lire la suite >
par Lionel Damm | 7 Avr, 2010 | Buzz Marketing, Web 2.0
Les marques font de plus en plus appel aux blogueurs pour communiquer, créer « le buzz » (comme on dit…) ou encore « tenter » de créer une communauté ; elles oublient pourtant souvent que communiquer avec la blogosphère ce n’est pas de la publicité mais bel et bien un engagement de discussions ! Les blogueurs sont souvent assimilés au levier influent qu’il ne faut absolument pas manquer pour « créer le buzz » mais sont, dans la majeure partie du temps, mal approché, souvent avec maladresse, parfois avec négligence. 20 influenceurs français ont accepté de répondre aux questions de Nosite sur leur relation avec les marques. Note personnelle : Pour être blogueur sur Nellio.com et étant interpellé par des marques, je ne peux que me rapprocher des propos de la vidéon, beaucoup de contacts avec les gros sabots et le discours de Com’ corporate, pas toujours bien ciblé (je me rappelle encore avoir reçu des couches pour adulte… WTF ???). Malheureusement, ces approches peuvent, à force, user ces blogueurs qui sont avant tout des partenaires ! Il faut absolument arrêter de considérer les blogs et leurs auteurs comme des supports publicitaires sinon ceux-ci vont définitivement bannir toutes tentatives de contact. Il est facile de dire ca mais la participation et la discussion reste le meilleur moyen pour engager ces blogueurs dans une aventure avec votre marque ou concept. Bien entendu, cette conversation se doit d’être constructive et ciblée mais ce n’est que par ce biais que ces nouveaux auteurs du web vous aideront... Lire la suite >
par Lionel Damm | 22 Oct, 2009 | E-Commerce, E-Marketing, Etudes / Dossier
Agence en stratégie interactive, Nurun édite son étude sur l’Influence des médias sur les décisions d’achat en partenariat avec l’ifop. Bilan : Internet arrive en tête des médias d’influence ! Étude réalisée auprès d’un panel de + de 1000 français, ces derniers ont été interrogés sur leurs habitudes de consommation sur 19 catégories de produits (billets de transport, produits alimentaires, produits financiers .. ) sur 3 domaines d’activité : le tourisme, l’automobile et la grande consommation. Attention : cette étude traite les achats effectués et non sur les intentions d’achats. Voici l’étude et les grandes données que l’on peut retirer de l’étude Nurun sur l’influence des médias dans le processus d’achat : Internet, média n°1 de l’influence sur les décisions d’achat Dans le cadre de cette enquête, le questionnaire a porté sur : l’identification des médias qui apportent de l’information les médias auxquels on fait confiance dans les décisions d’achats ceux qui donnent vraiment envie d’acheter Internet reste un média sous-exploité par les annonceurs au regard de son influence sur les décisions d’achat : le web a un fort impact dans le processus d’achat, y compris pour les catégories où l’exposition au média web est moindre. C’est aussi le média le plus générateur de confiance et le n°1 de l’influence grâce à la complémentarité de ses supports. Les internautes déclarent une exposition élevée au média internet et la publicité et les sites de marques sont les éléments qui y contribuent le plus. Ces messages web interviennent dans la décision d’au moins un achat sur deux ! Le web devient aussi le média le plus décisif dans le processus d’achat : au moins 50% (pour les FAI) et jusqu’à 63% (pour les séjours à l’hôtel ou en location) des consommateurs exposés à Internet avant un achat déclarent que cette exposition a eu un impact décisif sur leur achat Nurun a construit un indice pour évaluer la capacité d’un média à informer, à créer de l’envie et à générer de la confiance : l’indice IDA, pour Influence sur la Décision d’Achat. Sur les 19 catégories de produits, Internet se positionne en tête de l’indice IDA sur 14 d’entre elles ! La communication par internet est : la plus informative celle à laquelle on fait le plus confiance celle qui pousse le plus à l’achat L’influence web dans le tourisme Pour la catégorie travel (Billets de train ou d’avion / Séjour à l’hôtel ou en location / Location automobile), internet rassure, génère de l’envie et est décisif dans la décision d’achat. Cette catégorie est celle où les internautes sont le plus exposés : 40% des personnes interrogées déclarent avoir été exposés au média internet avec leur dernier achat pour des billets de train ou d’avion. Internet est massivement considéré comme le média le plus influent dans la catégorie « travel ». Comment... Lire la suite >
