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Qui sont les professionnels de l’Internet? Une étude de 150 pages fait le point sur la question.

En juin, nous lancions une vaste enquête franco-belge en ligne sur les profils et parcours des professionnels de l’Internet et du Web. Nous vous en livrons les résultats, tout frais, sur plus de 150 pages. Qui sont les professionnels de l’Internet? D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles sont leurs satisfactions? Leurs envies? Où vont-ils? Quel avenir voient-ils? Plus que de grandes révélations, ce sont mille petits détails et tendances qui confirment ce que beaucoup d’observateurs ressentaient ou présumaient. Cette étude est à votre disposition. Elle sera un outil pour faire reconnaître ces métiers, pour permettre à des chercheurs de creuser des pistes ouvertes, un terrain pour dialoguer. Le but de l’étude était de cartographier les profils de l’Internet et de contribuer à la reconnaissance des métiers émergents du Web. Elle comportait une cinquantaine de questions s’articulant autour : Des formations et modes d’acquisition de compétence Des parcours professionnels Des conditions de travail et de rémunération De la mobilité et des perspectives professionnelles Vous avez été plus de 1100 à y répondre. Certes, nous n’avons pas voulu produire une oeuvre scientifique car des problématiques méthodologiques liées à la population de référence y faisaient obstacle, mais la photographie que nous livrons est largement fiable et représentative. Elle est cohérente et proche d’autres études menées dans l’IT. Il vous reste à vous l’approprier, la commenter, l’améliorer. Bonne lecture! Nous aurons l’occasion de revenir et commenter certains résultats en 2013, mais voici quelques-unes des conclusions tirées: Les professionnels qui se reconnaissent dans l’Internet sont relativement éloignés des profils TIC conventionnels. Ce sont des communicants, des pros du marketing, des gestionnaires de contenus, etc., davantage que des techniciens. La formation, initiale et continue, doit approfondir sa mue, intégrer le numérique dans ses cursus existants, en ouvrir de nouveaux, préparer à l’entreprenariat. On arrive encore très (trop) souvent par l’Internet indirectement. Les travailleurs sont largement dispersés dans le tissu économique, leur dénombrement et leur identification soulèvent les questions de toute fonction transversale. Ils sont jeunes, généreux, volontaires, dynamiques, à la recherche de challenges, mobiles dans leurs études et emplois, acceptant un haut niveau de précarité. La rémunération est loin d’être le premier facteur d’engagement : le secteur a une notoriété positive et les travailleurs y recherchent une satisfaction personnelle forte. Mais ils sont hautement volages. Travailleurs autonomes et atypique (CDD, stagiaires, contrats pro) représenteraient près de 30% de l’emploi : une forte variable d’ajustement. Les femmes y sont plus nombreuses (1/3) que dans les TIC, mieux qualifiées que les hommes, y disposent de réelles perspectives d’avenir, mais les discriminations de genre existent toujours. Stages et contrats pro devraient être davantage généralisés comme leviers pour intégrer la filière, qui manque de professionnels spécifiquement formés. Twitter, Linkedin et Viadeo émergent, mais les job boards maintiennent leur part de marché en matière de recrutement. Les possibilités de progression professionnelle y sont...

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Google+ Pages & Facebook Pages : les guides à ne pas manquer.

Les périodes estivale et automnal ont été studieuses dans les bureaux de Facebook et de Google. Nous avons pu assister à ce que l’on pourrait appeler une « guerre » des annonces, tant les nouveautés ont été légions dans l’univers des réseaux sociaux. Google+ en fer de lance de la centralisation et de la socialisation des outils Google,  la « TimeLine » et le « Ticker » de Facebook ainsi qu’une série de partenariats pour inciter à toujours plus de trafic et de partage sur le réseau social aux plus de 800 millions d’utilisateurs. L’intérêt de Facebook et des Fan Pages pour les entreprises n’est plus à démontrer, toutefois ces dernières pourraient accuser un certain manque de visibilité, face à la fréquence des changements dans les conditions d’utilisation et des nouvelles fonctionnalités que propose Facebook. De son côté, Google+ se dotait très récemment des Google+ Pages, équivalentes aux Fan Pages de Facebook. Un outil supplémentaire au service des entreprises qu’il convient de maîtriser. C’est dans ce cadre que sont apparus deux guides qui méritent d’être relayés. Le site d’information sur les tendances et les bons plans du web, les médias sociaux et les technologies mobiles du nom de Presse-citron.net vient de publier une compilation d’articles formant, ensembles, LE guide Facebook du moment. Abordant l’utilisation, la configuration, les outils ou encore la publicité sur Facebook, Presse-Citron, par l’intermédiaire de Genaro Bardy, Spécialiste Digital Marketing et New Media et blogueur sur Naro Minded, a agrégé tout un panel d’articles qui vous aideront à mieux comprendre l’intérêt d’une Fan Page sur Facebook selon différentes étapes : Pourquoi et comment créer une page Facebook ? Quel outils pour améliorer sa Fan Page et comment fédérer une communauté et l’inciter à s’engager ? Comment mettre en place une campagne de publicité ? Quelles méthodes pour calculer votre Retour sur Investissement ? Certains des articles agrégés et les méthodes et principes qu’ils y décrivent sont viables à long-terme, tandis que d’autres le sont à court-terme, car Facebook nous réserve encore plusieurs nouveautés. En effet, la refonte des profils utilisateurs (la « TimeLine ») nous porte à croire que Facebook compte en faire autant avec les Fan Page d’entreprises. Google n’est pas en reste, avec la publication par HubSpot d’un e-Book intitulé « How to use Google+ for Business« , un guide qui vous permettra de maîtriser les toutes récentes Google+ Pages, attendues comme les concurrentes directes de Fan Pages de Facebook, selon les thèmes suivants : Comment créer une Google+ Page Un Best Practice Google+ Page L’atout de Google+ vis-à-vis du moteur de recherche Les Cercles de Google+ et l’intérêt de la segmentation Comment intégrer le bouton « +1 » sur votre blog En somme, deux guides qui vous permettront pour l’un d’y voir plus clair sur les mécanismes et récents changements intervenus sur Facebook, et pour l’autre de maîtriser au plus vite un outil qui, considéré dans...

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Enjeux et outils, le guide du Social Commerce

Nous vous avions déjà présenté les guides e-tourisme et e-réputation, vous avez été nombreux à les télécharger et nous vous en remercions. Aujourd’hui, le Social Commerce est à l’honneur dans ce nouveau guide que nous vous invitons à télécharger. Ce guide, à destination des TPE et PME désirant déployer une stratégie en social commerce, apporte des clés de compréhension quant aux différents enjeux d’une telle démarche, les outils à considérer, et les différents objectifs à poursuivre. Le tout accompagné d’exemples illustrant les propos avancés.     Au sommaire : A / Le social commerce quoi ? Pourquoi ? – Pourquoi le social commerce ? – Le social commerce kézako ? – Une stratégie commerciale sur les réseaux sociaux, sans contrainte ? B / Les objectifs commerciaux et leurs réponses sociales – Objectif #1 – La génération de trafic – Objectif #2 – Le relationnel : fédérer une communauté autour de la marque – Objectif #3 – La transformation : rendre l’expérience shopping plus sociale et plus « interactive » – Objectif #4 – Le chiffre d’affaire additionnel – Objectif #5 – Offline : Du click au mortar, quand le social media s’invite dans l’animation Instore C / En synthèse, comment se mettre au social commerce – Initialiser sa présence sur les réseaux – Choisir les bons outils selon les objectifs fixés et le ciblage – Coordination et cohérence – Tracker, mesurer, optimiser Pour télécharger le guide, rendez-vous à cette...

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Publicité comportementale sur Facebook : le guide pour bien annoncer !

Avec 500 millions de membres, Facebook est devenu une place incontournable sur le web ! Le réseau social a révolutionné la toile et ses usages, inaugurant les tendances du web 2.0 : communauté, relais et partage d’informations, effet de réseau, réputation en ligne … Si Facebook peina à trouver un business model, il ne fallut pas longtemps à Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook, pour comprendre comment monétiser une telle audience. En se basant sur les renseignements sociaux de ses membres, Facebook a donc proposé aux annonceurs un système de publicité comportementale : Âge, sexe, centres d’intérêt, .. autant d’éléments que nous renseignons dans Facebook et qui sont une mine d’or pour les annonceurs ! Ces informations permettent un ciblage extrêmement puissant. Ce ciblage permet quant à lui de personnaliser le message, tant : dans son contenu que dans sa diffusion Une publicité comportementale peut alors être diffusée à plusieurs cibles différentes avec un message personnalisé pour chacune d’elle. Encore dans ses premières heures, la publicité sur Facebook est peu concurrentielle, contrairement aux liens adwords, par exemple. Tout deux reposant sur un système d’enchère, plus il y a de concurrence sur certains mots-clés ou profils, plus votre campagne peut devenir onéreuse. On évoque aussi un coût final au Coût Pour Mille (CPM) plutôt faible dans 99% des cas : en optant pour le coût par clic (CPC), vous profitez d’une grande visibilité ciblée à moindre coût car vous ne payerez pas l’affichage. Faire de la publicité sur Facebook, c’est positif pour une entreprise : vous utilisez un outil moderne donc votre société est moderne. Cette publicité permet aussi de joindre des internautes plus enclin à acheter en ligne car plus à l’aise avec le web : rappelons que 35% des internautes français n’achètent pas en ligne par manque de confiance en internet. Toutefois, la publicité sur Facebook nécessite de définir précisément votre audience : vous ne pourrez pas toucher tout le réseau ! C’est avant tout un travail marketing à effectuer en interne. Compte tenu de l’audience, vous pourriez bien voir votre budget s’envoler en quelques minutes si votre cible est trop large. Petit bémol sur Facebook : vous ne pouvez pas demander à ce que votre annonce ne soit pas publiée selon certains mots-clés. Votre publicité pourrait alors apparaître dans certains cas qui ne vous conviendront pas. Cela nuira à votre taux de rebond qui pourra être plus élevé qu’à la normale .. Voici un guide facebook très complet du blog marketing superbibi, concernant la publicité comportementale, avec au programme : 1. Comprendre le potentiel de Facebook 2. Qui peut annoncer sur Facebook? 3. Connaître ses clients 4. Le système Facebook 5. La création de l’annonce 6. La rédaction de l’annonce 7. Le ciblage via Facebook 8. Le budget 9. Le lancement de l’annonce 10. Analyse des résultats...

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Destination E-tourisme ! le guide gratuit pour les acteurs du tourisme

Après « le guide de l’entrepreneur 2.0 » et  « 7 Stratégies E-marketing Illustrées », Technofutur TIC  lance son nouveau guide gratuit à destination des professionnels du tourisme en ligne « Destination e-tourisme ». A travers les 40 pages du guide etourisme, venez découvrir des outils simples, gratuits et efficaces que vous offre le web 2.0. Ils vous permettront de doper votre activité touristique en ligne. Réseaux sociaux, m-tourisme, plateformes spécialisées… Découvrez et redécouvrez toutes les astuces et aussi les pièges à éviter pour que vos opérations marketing e-tourisme soient des plus réussies ! De l’expérience utilisateur au Web Analytics, en passant par la réputation en ligne, ce guide vous permettra d’aborder toutes les facettes du tourisme en ligne de la prospection à la fidélisation ! Au programme de ce guide : Partie 1 : vers un e-tourisme toujours plus interactif – La mutation de l’offre et de la demande touristique – L’internaute participatif et (parfois) collaboratif – Le cycle e-tourisme – L’expérience utilisateur sur Internet Partie 2 : Les outils e-tourisme à votre disposition – Le site web : vitrine e-tourisme – Le blog touristique – Les plateformes spécialisées – Entre réseaux sociaux publics et plateformes professionnelles – Les médias sociaux (photos, vidéos) – Le Microblogging, l’échange en temps réel en 140 caractères – M-tourisme : le e-tourisme sur mobile – Les carnets numériques pour se géolocaliser – Web analytics : analysez le trafic sur vos plateformes Partie 3 : on parle de vous sur Internet ! – Veillez et gérez l’identité numérique de votre établissement touristique – Les outils pour votre veille informationnelle touristique – Votre veille concurrentielle via Google Reader – Soyez proactif sur votre image en ligne ! Participez à la diffusion du guide en téléchargeant les bannières pour votre site :...

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