par Lionel Damm | 11 Oct, 2010 | E-Marketing, Etudes / Dossier, News
Altics, l’agence de conseil Internet centrée utilisateur, propose sa nouvelle étude en téléchargement gratuit (pour le mois d’octobre 2010 uniquement). Newsletters e-commerce & soldes Cette étude (disponible ici) basée sur 50 utilisateurs propose les bonnes et mauvaises pratiques emailing (de la décision d’ouverture jusqu’à l’arrivée sur le site). Elle vous permettra d’augmenter vos ventes en période de soldes grâce à des newsletters performantes. Pour cela, le panel à testé 20 mailing grâce à la technologie Eye Tracking. On y retrouve 10 points clés en ces périodes de soldes : 1. La nécessité de se démarquer en période de soldes 2. Les soldes sont un moment propice à l’achat et donc permet d’augmenter votre base 3. Les femmes sensibles aux prix, les hommes aux besoins 4. Les e-acheteurs sont exigeant en terme de promotions 5. Ne pas décevoir avec un objet prometteur 6. Jouer sur le graphisme pour susciter l’envie 7. Les promotions doivent-être au premier plan 8. Accompagner les promotions avec des visuels 9. Améliorer la compréhension en clarifiant ses newsletters 10. Guider ses internautes vers les soldes En voici un extrait : Au sommaire : 1. Introduction: > Méthodologie > Démarquez-vous en période de soldes ! > Connaissez-vous le comportement de vos internautes ? 2. Décision d’ouverture > Une disparité hommes/femmes dans les critères d’ouverture > Soldes > Découvrez les objets qui suscitent l’ouverture 3. Parcours de la newsletter > Ne décevez pas avec un objet trop prometteur > Jouez sur le graphisme pour susciter l’envie > Mettez au premier plan les promotions > Accompagnez les promotions avec des visuels produits > Clarifiez vos newsletters pour une meilleure compréhension 4. Arrivée sur le site > Guidez vos internautes vers les soldes 5. La typologie des newsletters 6. Conclusion: Comment réussir vos newsletters en période de soldes... Lire la suite >
par Lionel Damm | 27 Jan, 2010 | Entreprenariat & Startup, Etudes / Dossier
Dans la série des logiciels gratuits au service de l’entrepreneur, voici myAE ! AE pour Auto Entrepreneur ;-) Ce logiciel de facturation gratuit vous permettra de gérer votre activité au quotidien, avec un panel complet d’outils à votre disposition : votre portefeuille clients la création et le suivi de vos factures et devis la transformation de devis en facture le calcul du chiffre d’affaires réalisé en comparaison avec la limite fixée Le logiciel gratuit de facturation myAE.fr vous accompagnera au quotidien pour rédiger vos devis et vos factures. MyAE répond aux obligations légales de gestion et vous permettra d’envoyer tous vos devis et factures de manière professionnelle. myAE.fr est un logiciel SaaS et est accessible avec son compte client qui vous sera demandé de créer au préalable. Envie de tester avant de vous lancer ? Rendez vous sur le site http://www.myae.fr et tapez « demo » dans les champs « email » et « mot de passe » Pour d’autres outils gratuits web 2.0 pour l’entrepreneur, téléchargez le guide de l’entrepreneur 2.0... Lire la suite >
par Christophe Hendrick | 20 Oct, 2009 | Digital Marketing, E-Marketing, Entreprenariat & Startup
Lors d’une récente discussion concernant le modèle Freemium et les possibles utilisations dans le cadre d’une Start-up, nous avons évoqué la théorie du Penny Gap. Il s’agit d’une théorie liée à l’élasticité des prix (de la demande) en ligne. Selon cette théorie, lorsque l’on tente de faire passer un utilisateur du gratuit au payant, pour un service en ligne par exemple, une baisse drastique au niveau de la demande survient (d’où le gap). L’élasticité des prix: Il s’agit d’une relation entre le prix d’un produit/service et l’intention d’achat de celui-ci. Concrètement, en faisant un test sur un panel, on peut constater que plus le prix augmente, plus les intentions d’achat diminuent (sauf exceptions: industrie du luxe, séries limitées,…). Selon le type de produit/service, les acheteurs sont plus ou moins sensibles aux variations de prix… Cette élasticité peut être représentée par une courbe. On constate dans l’exemple ci-dessous que plus le prix diminue plus la demande croît: Une fois n’est pas coutume…sur le web, il y a des particularités à connaitre… Le Penny Gap est un élément à prendre en compte dans sa réflexion. Comme l’explique Josh Kopelman, contrairement à ce que la plupart des entrepreneurs croient, il y a un « gap » dans la demande dès que l’on fait payer l’utilisateur, même 0,01€. Autrement dit, il est beaucoup plus difficile d’amener les utilisateurs du gratuit à payer 0.01€/mois que d’amener les utilisateurs qui payent 1€/mois à 2€/mois. Le graphique ci-dessous représente l’effet du Penny Gap. Source: Josh Kopelman Et alors me direz-vous… eh bien il s’agit d’un élément qui peut avoir un impact important sur le business plan et la croissance d’une jeune Start-up: La conversion free au payant dans les modèles Freemium n’est pas si simple qu’on le croit. Les taux de conversion sont souvent en dessous des prévisions. Pour donner un ordre de grandeur, des conversions de gratuit à payant autour de 2-5 % ne sont pas rares. De ce taux de conversion dépend une bonne partie des revenus directs de la Start-up et à voir les CPM (et revenus publicitaires) actuels, mieux vaut avoir bien calculé ses revenus directs. Lorsque l’on prévoit d’utiliser le gratuit comme technique d’acquisition de prospects, on cherche à diminuer les coûts de promotion du service en proposant aux visiteurs de l’essayer gratuitement, et d’en parler… Un des postulats étant de convertir les utilisateurs gratuits (un centre de coût) en utilisateurs qui payent (centre de profit). Si le taux de conversion prévu n’est pas à la hauteur, la Start-up risque fort de devoir supporter la charge des gratuits sans bénéficier des revenus du payant…soit un effet de levier…négatif. Alignement des prix. Certains services ont tendance à calculer leur prix comme en offline. Si l’on prend en compte la déperdition liée au « Penny Gap », certains services pourraient être un peu plus chers (en... Lire la suite >
par Lionel Damm | 28 Août, 2009 | News, Veille et E-réputation, Web 2.0
Le Community Management est le concept à la mode dans les agences web actuellement. C’est aussi un métier d’avenir qui fait l’objet d’une véritable effervescence autour de la thématique : comment créer et animer une communauté sur internet ? Dominique Dufour, constructeur de communautés, a réalisé un e-book gratuit de 30 idées pour dynamiser sa communauté web : Voici quelques idées pour animer votre communauté parmi les 30 proposées par le e-book : Fêtez les dates-clés de votre communauté : Qui n’aime pas recevoir les souhaits d’anniversaire d’un ami ? Une bonne occasion d’alimenter les discussions de vos membres Encouragez vos membres à être animateur de leur communauté et impliquez-vous dans les discussions Parlez de votre communauté à .. votre communauté : faîtes un point régulier sur l’actualité de vos membres, sur les projets, les discussions etc. Demandez leur avis sur ce que vous générez et adaptez-vous La vidéo pour communiquer : on l’utilise trop peu mais la vidéo permet de communiquer différemment et brise la dématérialisation entre le community manager et sa communauté Dernière idée : Lancez votre blog autour du community management afin de partager vos expériences et de valoriser votre savoir-faire. Une bonne occasion de faire parler de vous et .. d’animer votre communauté avec ce qui pourra en ressortir... Lire la suite >
par Christophe Hendrick | 5 Août, 2009 | Digital Marketing, E-Commerce, E-Marketing, Entreprenariat & Startup, News
Pour ceux qui n’ont pas vu passer la news, Chris Anderson à publié récemment son nouvel ouvrage « FREE ». L’auteur de la « longue traine », ouvrage clef pour tout passionné du web & e-commerce, présente dans FREE sa vision quant à l’émergence possible des modèles du gratuit, les usages liés et les entreprises utilisant ces modèles. Ce livre traite notamment d’un modèle qui fait beaucoup parler de lui: Le Freemium. Pour rappel, le Freemium est une contraction des mots Free et Premium. Ce modèle est un assemblage de modèle gratuit et payant. Typiquement, des acteurs comme Skype utilisent ce genre de configuration: Le service de « base » est gratuit mais pour disposer de certaines options (appels vers téléphones fixes par exemple) le service devient payant. Un des enjeux clefs des modèles Freemium étant de présenter un service gratuit attractif (donc utile) tout en gardant suffisamment de valeur pour les options payantes (le cœur de la monétisation), cet équilibre est parfois difficile à trouver. Comme un schéma vaut mieux qu’un long discours, David Armano (blog à suivre) à réalisé un résumé des modèles Free: L’ouvrage Free est accessible sous plusieurs formats et se veut gratuit … Gratuitement en audio anglais et sur ITunes Store Payant en anglais sur Amazon En version Française dès le 28 août aux Editions Pearson Bonne... Lire la suite >
