par Jimmy | 16 Déc, 2011 | Digital Marketing, E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Veille et E-réputation, Web 2.0
L’agence Nord-Américaine WickWare Communications, spécialisée dans l’accompagnement des sociétés financières dans leurs stratégies digitales, a récemment publié une étude qui trace les grandes lignes d’un usage optimal des réseaux sociaux. Destinée avant tout à ces sociétés financières, cette étude, sous forme d’infographie, tire des conclusions qui sont également valables pour toute entreprise présente sur les réseaux sociaux. L’objectif de cette étude est de distinguer les sociétés financières actives sur les médias sociaux et l’engagement de leur(s) communauté(s), en fonction de différents critères de différenciation que sont : L’identification de la marque à travers son message L’identification visuelle de la marque Une stratégie de communication forte et claire Dans ce cadre, voici les différents constats et conclusions que l’on peut tirer : Les sociétés financières au message clair, crédible et identifiable sont encore peu nombreuses sur les médias sociaux. Seules 36% de ces sociétés répondent aux critères de l’étude concernant l’interaction avec leur communauté via les commentaires, 30% via LinkedIn et seulement 8% via Twitter. Ce dernier chiffre n’est pas si surprenant, Twitter offrant globalement moins d’outils d’identification de marque que Facebook par exemple, et n’est pas forcément adapté à ce type de société – bien que les dernières nouveautés de Twitter pourraient améliorer ce constat. Seulement 24% des gestionnaires d’actifs utilisent les médias sociaux à bon escient, comprenons ici leur utilisation dans le but  d’expliquer leur activité et leurs actions, ce qui les distingue de la concurrence, et la façon dont ils aident le client. En outre, l’étude révèle que 87% des gestionnaires d’actifs ont encore une vision conventionnée et utilitariste des médias sociaux, s’inscrivant plus dans des perspectives de rendements et de retours sur investissement. 76% des gestionnaires d’actifs manquent d’originalité visuelle dans le message adressé à leur audience. Il semble pour autant difficile d’user des possibilités graphiques et visuelles qu’offre le Web pour transmettre un message qui par nature, doit répondre à des exigences inhérentes au type de sociétés étudiées ici. Le gestionnaire d’actifs répond à des clients qui attendent un message clair, rassurant et crédible car il concerne leur argent. En ce sens, la nécessité d’un message fort est avérée, un peu moins celle d’une originalité visuelle exacerbée. Toujours à propos des gestionnaires d’actifs, 35% emploient une stratégie cross-canal pour donner de la crédibilité à leur message et de la confiance à la client. De l’usage d’anecdotes à celui d’exemples simples, les stratégies de communication déployée sont encore trop conventionnées selon l’étude, en témoignent le fait que seuls 14% des ces gestionnaires peuvent se targuer d’avoir UN message fort, déclinable selon les clients et les actifs. L’usage des médias sociaux par les sociétés financières étudiées ici manque donc encore de clarté et de définition. Bien que certains principes soient valables pour tout type d’entreprises, car déjà observés et validés (Message clair et engageant, originalité, visuels forts…), il... Lire la suite >
par Christophe Hendrick | 14 Oct, 2009 | Digital Marketing, Entreprenariat & Startup
Que votre projet web soit de petite ou grande taille, stratégique ou pas, il est plus qu’utile indispensable de passer par une étape de formalisation et d’évaluation du return potentiel de votre projet. Certains pourront se permettre de valider leur projet de manière assez informelle, d’autres pour des projets plus importants (Start-up) ou pour lever des capitaux devront aller jusqu’à l’établissement d’un business plan complet. L’étape de rédaction d’un business plan permet généralement de mettre à plat votre projet : Quel problème solutionnez-vous ? Sur quoi se base votre différentiation ? Qui sera intéressé par vos produits / services ? Quel est votre business modèle ? Quels sont les revenus prévisionnels ? Quelles sont les charges liées au projet ? C’est généralement à l’étape du business plan que l’on se rend compte qu’entre l’idée brute et un projet viable, il y a un gap à combler :-} L’expérience nous rappelle également que pour de nombreuses Start-up les prévisions se réalisent rarement, voire jamais. L’essentiel est de rester flexible, de prendre le business plan comme un point de repère et de savoir profiter des opportunités qui s’offrent à vous. Outre atlantique, il semblerait même que l’impact du business plan lui-même soit moins élevé que l’on pourrait le croire (étude publiée dans le Strategic Management journal) Quoi qu’il en soit, le business plan reste un moyen efficace de « valider » son projet et de se poser des questions sur tous les axes de celui-ci: Production/Produit/Service/ RH et compétences Technologique Finances Marketing Stratégie d’entreprise Pour aider ceux qui sont amenés à faire un business plan, voici quelques ressources intéressantes: Un bon exemple de modèle de business plan créé par l’AFIC (L’Association Française des Investisseurs en Capital). Ce document est particulièrement adapté à ceux qui cherchent des investisseurs. Quelques explications pratiques sur le business plan par l’ APCE et notamment un passage intéressant : « Le décryptage d’un business plan par un capital-investisseur » qui n’est pas sans rappeler celui de Guy Kawasaki dans « Reality Check ». Un logiciel mis à disposition par le banque-assureur ING. Un modèle de business plan de la BDC comportant l’annexe financière au format .xls (partie indispensable mais souvent rébarbative). Et last but not least, « Les 60 questions à se poser pour l’élaboration d’un business plan » par lentreprise.com. Idéal à lire même si l’on ne souhaite pas rédiger un business plan, mais juste se poser les bonnes questions. N’oubliez pas que de nombreuses structures peuvent vous aider dans la création d’un business plan, les chambres du commerce et de l’industrie (il y existe des formations sur le sujet), l’AFIC,… Pour tous ceux qui sont intéressés par ce sujet, participez gratuitement à notre conférence «Réussir sa Start-up web» ce 29 Octobre à Charleroi (30 min de BXL et 60 min de Lille) et suivez notre... Lire la suite >
