Avez vous entendu parler de l’affaire Nestlé / Greenpeace ? Si non, c’est que vous avez loupé la situation de crise liée à la réputation de ce début d’année. Pour résumer, Greenpeace a lancé une grande campagne contre Nestlé pour protester contre la destruction des forêts pour récupérer l’huile de palme. Décor planté, Greenpeace a bien compris qu’utiliser les outils viraux était un avantage et ils ne s’en sont pas privés ! Vidéo virale, Street marketing, Facebook, un site comme quartier général… bref, une véritable campagne web qui a très largement surpris la grande enseigne alimentaire qu’est Nestlé.
On ne va pas refaire un détail de l’histoire car beaucoup de sites web l’ont très bien fait mais voici plutôt une vidéo d’explication avec Fabrice Epelboin, qui a rédigé un article très descriptif sur ReadWriteWeb. Cette discussion sur Nestlé a naturellement débordé sur le rôle du community manager et c’est Lucille Merra qui s’y colle. D’ailleurs vous pouvez également retrouver un Buzzomètre sur le community management.
Le « best of » des articles sur l’affaire Nestlé / Greenpeace