par Team | 17 Déc, 2013 | Social Media / Réseaux sociaux
Il est évident que la présence seule de votre marque sur les réseaux sociaux ne suffit pas pour construire sa notoriété ou soigner sa e-réputation. Au-delà de la démarche adoptée, il n’est pas toujours facile d’approcher les fans ou de fidéliser sa communauté. En effet, le fameux algorithme de Facebook « Edgerank » limite la visibilité des publications sur Facebook, en déterminant si celle-ci apparaîtra ou pas sur le fil d’actualité des fans. Plusieurs points d’interrogations qui se bousculent quant à la présence effective sur ce réseau social devenu un outil incontournable pour les marques. Dans ce sens, nous vous proposons aujourd’hui 5 commandements majeurs et simples à suivre afin d’obtenir plus d’interaction avec les Fans sur Facebook et garantir ainsi une meilleur visibilité de vos publications : 1)   Les images à utiliser : Que ça soit via une étude lancée ou à travers Facebook, il a été prouvé que les images attirent les likes, les commentaires et les partages de vos fans. Les images permettent d’illustrer son idée et d’augmenter la visibilité sur le flux quotidien de publications. 1)   Les statuts à perfectionner : Il semble nécessaire de rappeler le BA-BA du community management : Un orthographe impeccable, des phrases courtes entre 100 et 250 caractères, quelques points d’exclamation incitant à l’action, l’utilisation de la ponctuation, une certaine logique dans le choix des thèmes, les liens raccourcis … Le tout dans un style épuré, simple, des mots compréhensibles par les fans et surtout qui attirent la curiosité. 2)   Suivre une stratégie : Un calendrier marketing, une ligne éditoriale, la charte rédactionnelle, le plan d’animation, le planning des publications, le Reporting … Il est important de préparer votre boite à outils avant de commencer. Cependant, cela ne sert à rien d’écrire noir sur blanc votre ligne de tir, si vous ne la suivez pas ! Il est effectivement primordial de tracer une ligne éditoriale propre à votre marque avec les sous-sujets, le ton de prise de parole et la fréquence de publication. 3)   Un effet surprise à garantir : Les jeu-concours via application dédiée, copooning, codes promotionnels, les QCM via les statuts, des cadeaux à offrir lors d’un évènement ou une occasion particulière, il faut inciter au call to action à travers des dispositifs correspondants. De nombreuses idées associées au positionnement de la marque peuvent améliorer la relation avec la communauté et augmenter l’engagement sur la page, ceci tout en choyant vos fans avec des cadeaux et surprises. 4)   Savoir éduquer sa communauté : Les gens aiment découvrir de nouvelles choses et s’informer. Mais il est tout aussi pertinent d’éduquer ses fans et les fidéliser en les habituant à un rythme qu’ils adopteront avec le temps. Leur donner des rendez-vous ponctuels pour obtenir une information, augmenter sa réactivité pour les réponses et surveiller de près ce qui se dit de la marque. Grosso... Lire la suite >
par Pierre Lelong | 20 Déc, 2012 | Etudes / Dossier
En juin, nous lancions une vaste enquête franco-belge en ligne sur les profils et parcours des professionnels de l’Internet et du Web. Nous vous en livrons les résultats, tout frais, sur plus de 150 pages. Qui sont les professionnels de l’Internet? D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles sont leurs satisfactions? Leurs envies? Où vont-ils? Quel avenir voient-ils? Plus que de grandes révélations, ce sont mille petits détails et tendances qui confirment ce que beaucoup d’observateurs ressentaient ou présumaient. Cette étude est à votre disposition. Elle sera un outil pour faire reconnaître ces métiers, pour permettre à des chercheurs de creuser des pistes ouvertes, un terrain pour dialoguer. Le but de l’étude était de cartographier les profils de l’Internet et de contribuer à la reconnaissance des métiers émergents du Web. Elle comportait une cinquantaine de questions s’articulant autour : Des formations et modes d’acquisition de compétence Des parcours professionnels Des conditions de travail et de rémunération De la mobilité et des perspectives professionnelles Vous avez été plus de 1100 à y répondre. Certes, nous n’avons pas voulu produire une oeuvre scientifique car des problématiques méthodologiques liées à la population de référence y faisaient obstacle, mais la photographie que nous livrons est largement fiable et représentative. Elle est cohérente et proche d’autres études menées dans l’IT. Il vous reste à vous l’approprier, la commenter, l’améliorer. Bonne lecture! Nous aurons l’occasion de revenir et commenter certains résultats en 2013, mais voici quelques-unes des conclusions tirées: Les professionnels qui se reconnaissent dans l’Internet sont relativement éloignés des profils TIC conventionnels. Ce sont des communicants, des pros du marketing, des gestionnaires de contenus, etc., davantage que des techniciens. La formation, initiale et continue, doit approfondir sa mue, intégrer le numérique dans ses cursus existants, en ouvrir de nouveaux, préparer à l’entreprenariat. On arrive encore très (trop) souvent par l’Internet indirectement. Les travailleurs sont largement dispersés dans le tissu économique, leur dénombrement et leur identification soulèvent les questions de toute fonction transversale. Ils sont jeunes, généreux, volontaires, dynamiques, à la recherche de challenges, mobiles dans leurs études et emplois, acceptant un haut niveau de précarité. La rémunération est loin d’être le premier facteur d’engagement : le secteur a une notoriété positive et les travailleurs y recherchent une satisfaction personnelle forte. Mais ils sont hautement volages. Travailleurs autonomes et atypique (CDD, stagiaires, contrats pro) représenteraient près de 30% de l’emploi : une forte variable d’ajustement. Les femmes y sont plus nombreuses (1/3) que dans les TIC, mieux qualifiées que les hommes, y disposent de réelles perspectives d’avenir, mais les discriminations de genre existent toujours. Stages et contrats pro devraient être davantage généralisés comme leviers pour intégrer la filière, qui manque de professionnels spécifiquement formés. Twitter, Linkedin et Viadeo émergent, mais les job boards maintiennent leur part de marché en matière de recrutement. Les possibilités de progression professionnelle y sont... Lire la suite >
par Kheir Ismael | 16 Sep, 2009 | Digital Marketing, E-Commerce, E-Marketing, News
La réalité augmentée, cette technologie existe depuis de nombreuses années, tout d’abord appliquée dans les cockpits d’avions, il y a quelques années dans certains véhicules haut de gamme, et maintenant, on peut la retrouver sous formes diverses sur le web et surtout pour le grand public. Mais comment, et surtout pourquoi? Actuellement, on peut identifier 3 techniques différentes mais avec des objectifs communs. Commençons tout d’abord par la plus ancienne. 1. L’incrustation ou la simulation à partir d’une photo : A vous de définir sur une image l’emplacement des yeux, du nez et de la bouche afin de calibrer au mieux la photo de votre visage. On retrouve l’utilisation de cette technologie dans tout une série d’e-commerces vendant des lunettes. L’exemple illustrant au mieux cette technologie est le site enjoysunglasses ( La société FittingBox édite également ce genre d’application pour e-commerce) . La marque RayBan a créée une campagne à l’époque permettant d’utiliser sa webcam. 2. Ne nous arrêtons pas là , le plus intéressant sur le web jusque maintenant commence à être l’intégration d’image ou l’animation en temps réel sur une vidéo. On entend parler de plus en plus de » Webcam social shopper », et cela devient vraiment intéressant pour un e-commerçant puisque le visiteur peut, en temps réel, visualiser le rendu de ce qu’il souhaite acquérir. Actuellement, plusieurs applications permettent d’incruster des objets ou même des vêtements directement sur l’écran. Le principe est simple, vous imprimez un tag ( lié à l’article que vous souhaitez) et selon la disposition du tag dans l’espace ( par rapport à votre webcam) l’application calculera et intègrera l’objet virtuel à votre écran. Libre à vous de le déplacer ou de choisir les couleurs par exemple. Pour cela, 3 illustrations me semblent intéressantes : a)La réalité augmenté selon l’agence Zugara ( vêtements) b)La réalité augmentée selon un créatif pour IKEA Dans la meme optique que IKEA, une autre entreprise spécialisée dans le mobilier proposerait des codes à prendre directement en magasin afin de tester chez soi : voir la target= »_blank »>vidéo ici c)La possibilité de tester les montres, essayez par vous même en imprimant ce bracelet en papier 3. La troisième catégorie touchant à la réalité augmentée suit l’évolution du marché, mais surtout des smartphones commercialisés. Les plus célèbres actuellement permettant de profiter d’une nouvelle forme de réalité augmentée sont l’Iphone 3Gs, le HTC Magic & Hero, (grâce à un système de boussole numérique). Les applications ne tardent évidemment pas à se développer, de plus le code est ouvert dans la majorité des cas. Prenons donc l’exemple de l’Iphone 3Gs avec une application disponible sur l’AppStore : Métro Paris. Imaginez la commercialisation d’affichage virtuel, la publicité ou même des promotions en temps réel selon l’endroit où vous vous trouvez. On découvre alors une sorte de mix entre le e-commerce et le commerce physique dans... Lire la suite >
par Christophe Hendrick | 11 Août, 2009 | E-Commerce, E-Marketing
Linda Bustos à publié un article très intéressant intitulé « Beyond On Site SEO: Applications of Keyword Research », je vous propose de passer en revue quelques éléments repris dans ce post… Google Keyword Tool est un outil bien connu de tous les spécialistes en référencement naturel et payant (SEO-SEM). Pour rappel, cet outil Google fournit de précieuses informations sur les recherches faites par les internautes: Expressions des plus recherchées, mots clefs connexes à une expression recherchée, volume de recherches mensuel, … Outre ces utilisations courantes, il existe (comme pour Google AdPlanner) des utilisations détournées de cet outil qui peuvent apporter de précieuses informations. Voici donc 4 utilisations détournées de Google Keyword Tool: 1.   Optimisation des « labels » du site: Il s’agit ici d’optimiser le choix des mots qui vont être utilisés pour nommer les différentes catégories ou sections du site. Par exemple pour une section de site e-commerce « Climatisation » ou « air conditionné » l’expression « climatisation » est plus utilisée que « air conditionné » sur la zone géographique choisie. Note : Pour ce type d’exercices, n’oubliez pas d’utiliser « exact » dans match type (voir capture ci-dessus) pour avoir des données primaires. N’oubliez pas non plus de choisir la bonne zone géographique :-) Bien évidement, ce n’est pas la seule source d’informations pertinente pour effectuer les choix de label d’un site, les sites concurrents et autres peuvent aider. Néanmoins, il s’agit d’une source d’informations utilisateur essentielle. 2.   Optimiser les recherches internes au site web Le moteur de recherche interne d’un site Internet est trop souvent un cul-de-sac du site. Une pratique qui permet d’optimiser l’expérience utilisateur à ce niveau est de créer des connexions (manuelles) entre les expressions recherchées par les utilisateurs et celles existants dans le site. Par exemple, un utilisateur qui recherche « air conditionné » dans le site devrait pourvoir voir les résultats liés à « climatisation ». Grâce à des outils tels que Google adWords Keyword Tool il est assez facile de voir les liaisons qui existent entre différents vocables. Croisées avec un outil de tracking des recherches effectuées dans le site, ces données peuvent fortement augmenter la satisfaction utilisateur et le taux de conversion. 3.   Optimiser les headlines et contenus du site Comme le souligne les Frères Eisenberg (papes de l’architecture persuasive), le contenu reste primordial dans les mécaniques de conversion. Une attention toute particulière doit être portée au «Trigger words », ces mots qui capteront l’attention de l’utilisateur. Ces vocables doivent notamment ressortir dans les headlines (titres des articles). Le meilleur moyen de séduire un utilisateur est de parler son langage et donc de savoir quel mot est à utiliser. Google adWords Keyword Tool fournit des informations sur les mots recherchés par l’utilisateur et la façon dont celui-ci exprime sa demande. 4.   Campagnes d’e-mailing Ici encore... Lire la suite >
