par Team | 9 Avr, 2014 | Entreprenariat & Startup, News
Nous avons souvent entendu parler de Big Data. Or, savons-nous que se cache réellement derrière cette notion ? Et quels avantages peut tirer l’entreprise du Big Data ? Voici un tour d’horizon de la notion de Big Data et la place qu’elle occupe en matière d’innovation. Il s’agit bien évidemment d’un enjeu nouveau et capital pour l’entreprise car il permet de bien connaître et mieux cibler les clients dans leurs campagnes publicitaires ou autres.  En revanche, la data est de nature riche, il faut donc la gérer et l’entretenir, en investissement en moyens humains et en innovation.   Big Data : Définition et notions Pour définir le Big Data, il s’agit de données volumineuses produites sur le net. La notion est caractérisée par les 3 V : Volume, Variété et Vélocité. Volume : Le poids total des données collectées Variété : L’origine variée des sources de données Vélocité : La vitesse à laquelle les données sont traitées simultanément. A cela se rajoutent la vitesse et la visibilité pour parler désormais des 5 V. Chaque jour, un flux important de données transite sur le web, des commentaires sur les réseaux sociaux aux opérations d’achats sur internet en passant par les emails envoyés ou réceptionnés, spécialement depuis l’accès illimité à internet, l’élargissement de la couverture en ADSL et 4G ainsi que l’explosion d’usage du mobile.  Les 5 V concernent donc la question de gestion et d’exploitation de ces données, d’où l’importances de combinaison de ces 5 éléments. Autrement dit, comment gérer toutes ces données, multiples et diverses, le plus rapidement possible ? Ces éléments ne touchent pas uniquement les métiers du marketing mais nécessitent le recrutement de ressources qualifiées pour gérer le flux énorme d’informations.  Big Data : chiffres clés 12 zettaoctets de données ont été créés dans le monde en 2011 118 milliards d’emails sont envoyés chaque jour 235 téraoctets de données ont été collectés par The Library of Congress en avril 2011 30 fois plus de données seront générées d’ici 2020 Le télescope « Square kilometers away » produira plus d’1 téraoctet de données par minute en 2024 Twitter génère 7 téraoctets de données par jour Facebook génère 10 téraoctets de données par jour Facebook traite 50 milliards de photos 30 milliards de contenus sont échangés chaque mois sur Facebook (Sources : EMC2, Le Monde, CNRS) Big Data : unités de mesure 1 ko = 1 kilooctet = mille octets 1Mo = 1 mégaoctet = un million d’octets 1Go = 1 gigaoctet = un milliard d’octets 1 To = 1 téraoctet = un billion d’octets 1 Po = 1 pétaoctet = un billiard d’octets 1 Eo = 1 exaoctet = un trillion d’octets 1 Zo = 1 zettaoctet = un trilliard d’octets Le salon de Big Data Les 1er et 2 Avril 2014, a eu lieu la troisième... Lire la suite >
par Team | 14 Fév, 2014 | Entreprenariat & Startup
Que vous soyez startuper, salarié, cadre ou chef d’entreprise, vous devez absolument avoir une vision large en ce qui concerne vos prospects. Pour mettre vos clients et votre chiffre d’affaire sur la même ligne de mire, faites appel aux outils CRM ! Avant de vous livrer une retranscription détaillée sur les chiffres clés du CRM en France, rappelez-vous que le CRM, communément appelé « Gestion de la Relation Client » consiste à mettre en place un ensemble de techniques permettant d’attirer, de gérer et d’analyser les données relatives à vos prospects, dans le but de les fidéliser et d’améliorer l’offre proposée. Qui tient les règnes du CRM en entreprise ? Le premier observatoire de marketing client UDA/Médiapost Publicité/Ginger a réalisé une étude sur la base de 151 directeurs, responsables CRM ou eCRM dans tous secteurs d’activités confondus, allant du B2B au B2C. Selon les résultats présentés, plus de 60%  des interviewés sont chargés de définir et de mettre en œuvre une stratégie CRM. Relativement, ce pourcentage rassure quant à l’importance octroyée par les entreprises à la gestion de la BDD client. L’écart entre les différentes fonctions qui réalisent les missions CRM, montre du doigt la décentralisation de cette pratique au sein des entreprises, ce qui n’est pas sans conséquence. En effet, si une base de données unique est présentée comme inutile, pour accompagner les activités menées par l’ensemble des départements concernés (marketing, digital et CRM), elle devra toutefois être issue d’une réflexion en amont et en aval, afin d’emboiter le pas à la concurrence grâce à une boite à outils complète.  Avec la montée du digital, l’outil CRM recherché est censé intégrer les données des clients recueillis depuis les réseaux sociaux et depuis la BDD classique (vente, emailing, sms, appels …), dans le but de décupler les points de contacts. Evidemment, nous remarquons un vif intérêt de la part des annonceurs B2C, puisqu’ils sont en constante relation avec le moteur central de leur survie, leurs clientèles CRM, le revers du décor : A regarder de plus près, nous remarquons que plus de 90% des annonceurs interrogés rencontrent des difficultés au niveau de l’organisation et l’efficience. Ceci est essentiellement dû au manque de temps, au personnel non qualifié ou encore à une absence de feedback de la part des clients, ce qui ne permet aucune amélioration. Le manque de qualifications est fortement dû au double profil exigé dans cette fonction (décalage entre l’offre et la demande) mais aussi à la multitude de tâches assignées aux fonctions précédemment cités … À vouloir trop faire, on finit par mal faire !  On voit nettement au fil de l’enquête, que la gestion de la base de données est devenue un enjeu critique pour les entreprises. Si vous souhaitiez filer le parfait idylle avec vos clients, nous vous conseillons vivement de prendre en considération les chiffres... Lire la suite >
