par Savinien | 23 Déc, 2011 | Digital Marketing, E-Marketing, Social Media / Réseaux sociaux, Web 2.0
Google + compte aujourd’hui plus de 40 millions d’utilisateurs et bon nombre de marques songent à s’y lancer. Lawrence Mak, responsable marketing produit chez Contexte Optional, nous propose sur Mashable un guide pour réussir sa communication sociale sur Google +. En voici les grandes lignes: 1. Faire grandir votre cercle de followers Lorsque les utilisateurs de Google + arrivent sur votre page, ils sont invités à rejoindre votre cercle. Mais comment les amener sur votre page? – Mettre un badge Google + sur votre site internet qui les redirigera vers votre page. – Mener une campagne virale en demandant à vos collaborateurs et partenaires de partager votre page avec leurs cercles d’amis. – Miser sur la connexion directe : En tapant « + » suivi du nom de votre marque sur Google, l’utilisateur ajoute directement votre marque dans ses favoris et est emmené sur votre page. Ne pas hésiter à communiquer en ce sens, en invitant les internautes à taper cette recherche. – S’inspirer des meilleures pratiques existantes et qui fonctionnent sur Facebook ou Twitter. – Utiliser la publicité et les médias pour générer du trafic sur votre page 2. Segmenter les followers Aujourd’hui, une page Google + ne permet pas de faire de géomarketing. Il faut donc utiliser les cercles pour créer vos groupes. Par défaut, vous avez déjà 4 cercles prédéfinis, mais vous avez la possibilité d’en créer d’autres. L’avantage des cercles, c’est qu’ils sont personnalisables à souhait. Par exemple, vous pouvez mettre tous vos clients dans un cercle appelé « client » puis les segmenter par affinité produit, par préférences, ou en fonction de leur force de prescription. A vous ensuite de placer quotidiennement chaque nouveau follower dans le bon cercle afin de partager avec eux un contenu adapté. 3. Comprendre sa communauté Google+ Il est important pour votre marque de savoir qui sont vos followers et quels moyens utiliser pour les fidéliser. Attention : vos fans Facebook et vos Google + followers ne sont pas forcément les mêmes personnes ! Google va bientôt lancer un outil permettant d’analyser votre communauté : démographie, engagement social… Vous aurez ainsi la possibilité de mesurer l’implication et la réactivité de vos cercles et d’identifier les publications qui fonctionnent ou pas. 4. Différencier son contenu Google+ Vos followers sur Google + ont des intérêts et des attentes différentes de celles de vos communautés Facebook et Twitter. C’est pourquoi il faut proposer un contenu adapté à chaque plateforme sociale. Twitter : Un contenu court et informatif avec un lien vers un site ou un blog. Facebook : un contenu varié avec de l’information, des liens, des vidéos ou photos, des campagnes marketings et une ouverture à la discussion. Quel contenu pour Google + ? Google est une source d’information puissante avec plus de 11 milliards de recherches mensuelles. Les gens recherchent un contenu pertinent et actuel : renseignements sur les... Lire la suite >
par Lionel Damm | 5 Mai, 2011 | E-Marketing, Mobile Marketing, Web 2.0
2011 sera l’année du check-in ou ne sera pas ! La mode de dire « où nous nous sommes » à notre communauté n’est pas prête de finir, bien au contraire ! Explications… On retrouve ici une infographie chiffrant la réalité qui se cache derrière les check-in des utilisateur et plusieurs questions trouveront leur réponse. Pour cette étude, un panel de 1003 américains a été sondé par l’agence Beyond. Où en est la géolocalisation ? 83% des sondés n’utilisent pas les applications de géolocalisation. Les raisons ? Et bien, à 48%, c’est la peur du « méchant Big Brother » qui semble freiner l’arrivée sur les plateformes géolocalisées. D’un autre côté, 49% n’y voient aucun intérêt. Chiffres à relativiser toutefois car 50% des non-utilisateurs n’ont pas de smartphone… C’est qui le taulier ? Facebook Places requiert l’attention de 90% des checkers. Derrière lui, on retrouve Twitter et Groupon. À noter que Foursquare, l’application à la croissance exceptionnelle (+ 3400%) n’attire que 22% des sondés. La géolocalisation fait-elle bouger les gens ? C’est la grande question ! Est-ce qu’une personne utilisant une API de géolocalisation sera tentée de se déplacer plus régulièrement (appât du gain) ? Ici, nous trouvons une part de réponse. En effet, les check-in montrent que les restaurants arrivent en tête avec 53%, suivi des cafés (40%) et des bars (38%). Les utilisateurs se déplacent donc hors de chez eux et le montrent ! De quoi les checkers profitent-ils ? À 63% de l’intérêt qu’ils peuvent apporter aux grandes marques. Mais ce n’est pas tout, 54% d’entre eux se jettent sur les applications pour profiter des réductions qu’elles proposent. L’avenir ? L’infographie met également en avant les intentions des non-utilisateurs. C’est Facebook places qui semble être la destination première des sondés. Avec 40%, Groupon semble avoir pris le large sur Twitter ou Foursquare. Affaire à suivre… Découvrez tous les chiffres de cette étude dans cette infographie : Est-ce vraiment la réalité des choses ? Cependant, ces chiffres sont à prendre avec des pincettes. Rappelons que 50% des sondés n’ont pas de Smartphone et seules 1003 personnes ont été sondées. Pour tout savoir sur les nouvelles tendances de 2011 et notamment la géolocalisation, je vous invite à lire ce livre blanc de Tendances Veille proposer en téléchargement... Lire la suite >
