par Jean-Luc Synave | 14 Avr, 2010 | E-Commerce, Etudes / Dossier
Pour le 4ème trimestre 2009, la FEVAD a publié récemment un communiqué de presse sur le marché du e-commerce en France en 2009. Cette étude aborde aussi le profil des e-commerçants et des cyberacheteurs français. Le marché français du e-commerce s’élève à 25 milliards d’euros dépensés avec une croissance de +26 % par rapport à 2008. Plus de 24 millions de français ont déjà acheté sur internet chez 64 000 sites marchands. Quel est le profil de ces e-commerçants et de ces cyberacheteurs français en 2009 ? En partenariat avec Médiamétrie et Oxatis, voici la typologie de ces acteurs du web français proposée par la FEVAD : Le profil génétique des e-commerçants, par Oxatis Leader européen de plateformes e-commerce, Oxatis définit les grandes tendances et la carte génétique des e-commerçants en 2009. Qui est e-commerçant en 2009 ? L’étude Oxatis montre que le profil des e-commerçants est très hétérogène et que de plus en plus de néophytes se lancent dans le commerce en ligne. Cette tendance est facilitée par le statut d’autoentrepreneur et les solutions e-commerce « clé en main » qui facilitent le montage d’une plateforme de vente en ligne. Les e-commerçants sont souvent des commerçants traditionnels exploitant les opportunités du web pour élargir leur marché sur un nouveau canal de distribution. A contrario, 18,9 % des purs e-commerçants aimeraient ouvrir leur boutique traditionnelle en complément de leur site e-commerce. Quelle est la population des e-commerçants français ? Deux grands profils de e-commerçants sont révélés par l’étude Oxatis : 39,5% des entrepreneurs e-commerce sont des femmes la population de jeunes progresse de 8 points dans l’entrepreneuriat e-commerce Avec les personnes âgées, ce sont les populations qui ont été le plus touchées par la crise qui ont donc été les plus entreprenantes sur internet en 2009. Cela peut aussi s’expliquer par la capacité à travailler de chez soi, à son domicile : Marc Schillaci, président fondateur d’Oxatis : le E-commerce présente l’avantage pour les seniors et les femmes de pouvoir mener leur affaire directement de son domicile. Ainsi, Internet permet de concilier vie professionnelle et préservation de la santé, pour les seniors dont les capacités de travail ne sont pas à remettre en cause. Les femmes, quant à elles, peuvent désormais concilier ambition professionnelle, sans délaisser leur vie de famille, qu’elles gèrent simultanément. En cela, nous pouvons considérer que le E-commerce, levier de développement économique et levier d’emplois, est également un nouveau levier de justice sociale Quelles sont les motivations des e-commerçants français ? Augmentation du chiffre d’affaires, extension de l’offre traditionnelle 24 heures sur 24, fidélisation … ces grands classiques de la motivation de création de boutique en ligne sont complétés et précisés par : 44.1% des entrepreneurs souhaitent accroître leur visibilité, 22% des e-commerçants souhaitent développer leur entreprise 41,6% souhaitent accroître leur flexibilité du temps de travail entre lieu... Lire la suite >
par Lionel Damm | 9 Mar, 2010 | E-Commerce, E-Marketing, Etudes / Dossier
Agence spécialisée dans le web design et la gestion de données, Jess3 vient de publier une vidéo sur les chiffres internet de 2009. Le web en chiffres en 2009, ça donne ça : Nombre de sites et blogs : un monde de plus en plus connecté Nous sommes de plus en plus connectés aux 4 coins de la planète et l’Asie est le premier pays connecté au monde avec 738 millions d’internautes. Nous envahissons le web de 234 millions de sites internet et nous aimons partager : ce ne sont pas moins de 126 millions de blogs recensés par Jess3 ! 1,73 milliards d’internautes dans le monde dont 738 millions en Asie 234 millions de sites internet en décembre 2009 126 millions de blogs (ou propulsés par une plateforme de blogging) Les chiffres sur l’emailing et le spam en 2009 Le phénomène du spamming n’est pas nouveau et ceux-ci représentent encore 81 % de l’ensemble des mails expédiés en 2009. Pour alimenter le système, les botnets sont légions et 148 000 nouveaux ordinateurs zombies sont infectés chaque jour. Sortez couvert ! 90 000 milliards d’emails envoyés en 2009 pour 1,4 milliards de lecteurs 247 milliards d’emails échangés par jour contre 200 milliards de SPAM 148 000 nouveaux botnets générés chaque jour L’explosion des réseaux sociaux Facebook, twitter, myspace, viadeo … les réseaux sociaux font partie de notre quotidien. C’est plus particulièrement le cas de Facebbok qui réunit plus de 350 millions de comptes et dont les utilisateurs affiches 260 milliards de pages par mois. Twitter se démocratise de plus en plus : on décompte plus de 75 millions de comptes pour 27,3 millions de tweets par jour ! 27,3 millions de tweets par jour 260 milliards de pages affichées par Facebook mensuellement par 350 millions comptes Des vidéos et photos toujours plus partagées Les internautes partagent toujours plus de contenus vidéos et photos et les plateformes dédiées deviennent de véritables géants consultés quotidiennement par des millions d’internautes. Ainsi, on apprend que 12,2 milliards de vidéos sont vues chaque mois aux États-Unis ! 2,5 milliards de photos uploadées chaque mois sur Facebook, 4 milliards de photos hébergées sur FlickR, 30 milliards sur Facebook par an 12,2 milliards de vidéos vues aux Etats-Unis chaque mois sur Youtube Un internaute regarde 182 vidéos onlines en moyenne par mois aux USA L’été dernier, l’étude WAVE4 nous avait aussi fournit des chiffres sur les médias sociaux en 2009 et plus récemment, Global Web Index nous montrait que tous les internautes ne faisaient pas le même usage du web avec ce panorama des réseaux sociaux dans le monde en... Lire la suite >
par Jean-Luc Synave | 3 Fév, 2010 | E-Commerce, Etudes / Dossier
Le e-commerce en 2009, c’est : 25 milliards d’euros dépensés (+26 %) 24 millions d’acheteurs sur internet 64 000 sites marchands (+35 %) La Fevad vient de publier le bilan du e-commerce pour 2009. Réalisée auprès de 37 sites du commerce en ligne et et de plateformes de paiement totalisant 64 100 sites de commerce électronique, cette étude fournit de nombreux chiffres sur le e-commerce et le e-tourisme en 2009 qui prouvent le potentiel et la bonne santé du marché malgré la crise : Le e-commerce en 2009 ne connaît pas la crise En 2009, les sites e-commerce interrogés par la Fevad ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 8% représentant 8,9 milliards de chiffre d’affaires. Le marché du e-commerce s’élève au total à hauteur de 25 milliards d’euros. Les acteurs du e-commerce participent à une croissance globale de +26% en 2009. Internet vient relever le bilan de certains secteurs comme le textile et la mode : Le marché est en croissance négative de -3,4% en 2009 Les ventes e-commerce du secteur ont croît de +13% en 2009 Les transactions se multiplient mais le panier moyen diminue légèrement : +31 % de transactions bancaires sur les plateformes de paiement en ligne. Le nombre total de transactions sur internet en 2009 est estimé à 277,8 millions. Toutefois, le panier moyen baisse à 90 € (-2% par rapport à 2008) pour des sites marchands toujours plus nombreux : 64 100 sites marchands actifs en 2009 (+35 %). Enfin, le secteur de l’e-commerce BtoB (de professionnel à professionnel) en 2009 a gagné 5% de croissance. Croissance e-tourisme : +7 % en 2009 Dans un secteur en perturbation, le tourisme en ligne continue sa croissance avec +7% en 2009 et +12% pour le dernier trimestre de l’année. Les internautes préparent de plus en plus leur voyages sur internet et plus de 10 millions d’internautes ont consulté mensuellement au moins un des 5 sites leaders des agences de voyage soit près de 3 internautes sur 10 (28,6%) : Retrouvez l’étude « bilan du e-commerce 2009 » sur le site de la Fevad et le communiqué de presse à télécharger sur mediametrie.fr... Lire la suite >
par Lionel Damm | 18 Déc, 2009 | Etudes / Dossier
La Fondation Travail-UniversiteÌ (FTU) vient de publier une étude sur jeunes qui n’utilisent pas internet ou qui n’en ont qu’un usage treÌ€s occasionnel ou treÌ€s limiteÌ : les jeunes dits “off-lineâ€. D’après PeÌrine Brotcorne, Luc Mertens et GeÌrard Valenduc, les jeunes sont de plus en plus exposés à cette fracture numérique car de plus en plus isolés et minoritaires. 4 questions clés orientent cette étude : Qui sont les jeunes off- line ? De quelle manieÌ€re et pourquoi sont-ils off-line ? Quelles en sont les conseÌquences pour eux? Quelles sont les mesures neÌcessaires et comment les envisager ? En ciblant son étude sur la tranche d’âge 16-25 ans, la FTU a montré que : 10% de cette population n’utilise que très périodiquement un ordinateur 4% n’utilisent jamais d’ordinateur Pour chacun de ces chiffres, Bruxelles et la Wallonie sont les régions les plus touchées par cette fracture numérique chez les jeunes. Concernant l’accès à internet, Eurostat/Statbel évalue que parmi la population des jeunes 16-24 ans : 75% d’utilisateurs assidus d’internet 16% d’utilisateurs non assidus 9% d’utilisateurs eÌpisodiques ou non utilisateurs C’est avant tout au domicile que cette fracture numérique se créée chez les jeunes car 92% des jeunes ont accès à internet à partir de chez eux. Parmi les jeunes qui ont acceÌ€s aÌ€ internet aÌ€ domicile, 61% des 18-21 ans et 68% des 22-25 ans ont un acceÌ€s dans leur chambre : on parle alors de la « culture de la chambre« . L’étude FTU sur les jeunes offline et la fracture numérique en Belgique conclue par le fait que les jeunes étant censés appartenir à la génération “natifs numeÌriquesâ€, cette population est très hétérogène dans son accessibilité à l’informatique et à internet. L’organisme propose une liste de recommandations : Les pouvoirs publics doivent intégrer cette problématique comme prioritaire dans leur démarche et proposer, par exemple, des accès internet avec « forfaits jeunes » moins onéreux Dans les campagnes de sensibilisation à internet, éviter de mettre trop fortement l’accent sur les risques et présenter aussi les opportunités d’internet Les institutions d’enseignement et de formation devraient incorporer une formation aÌ€ l’usage des nouveaux meÌdias numeÌriques interactifs Les concepteurs de plateformes internet doivent prévoir des liens pour accéder facilement aux plateformes de réseaux sociaux Les journalistes et les meÌdias sont inviteÌs aÌ€ adopter une attitude critique vis-aÌ€-vis du mythe de la geÌneÌration des natifs numeÌriques, mythe creÌant des steÌreÌotypes deÌfavorables aux jeunes et risquant d’accroître un sentiment de marginalisation et pouvant provoquer l’illettrisme. Téléchargez l’étude FTU sur les jeunes offline et la fracture numérique en Belgique Source :... Lire la suite >
par Lionel Damm | 13 Nov, 2009 | E-Commerce, E-Marketing, Etudes / Dossier
ContactLab publie une étude sur les habitudes et les comportements vis-à -vis des e-mails et des newsletters en France et en Europe (Italie, Espagne, Allemagne et Royaume-Uni). Spécialisé dans l’e-mail marketing, la société italienne nous propose donc 97 pages gratuites dans son domaine de prédilection à partir d’un échantillon de 4745 cas. Si les français semblent apprécier le système de newsletter avec 10 inscriptions en moyenne par personne contre 7 pour nos voisins européens, qu’en est il exactement ? Nombre d’e-mails reçus par jour et par français Si le trafic d’e-mail est estimé à 4 milliards de messages quotidiens en Europe, ce sont les français qui en reçoivent le plus avec 35,3 en moyenne. L’augmentation du taux de peÌneÌtration d’Internet est corrélée d’ une croissance de messages eÌchangeÌs, en accord avec la reÌ€gle selon la quelle, la valeur d’un reÌseau deÌpend du nombre de se nÅ“uds. Les thèmes favoris dans les newsletters Les services de voyages et de tourisme arrivent en tête avec 43% des newsletters orientés sur cette thématique. Arrivent ensuite : Services et site e-commerce et enchères en ligne : 38% Actualité : 37% Communauté et réseaux sociaux : 34% Opérateur de téléphonie fixe et mobile : 26% Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) : 26% Des emails qualifiés Les français fournissent plus facilement encore leur adresse de messagerie principale (74%). Seul 12% de la population interrogée par contactlab fourni une adresse de messagerie secondaire et 7% une adresse de messagerie dédiée aux newsletters. L’e-mail marketing en situation de mobilité Le taux de pénétration des usagers internet qui se connectent à leur messagerie électronique via mobile est très variable : de 8% en France aÌ€ 18% en Italie, pays phare pour l’utilisation des e-mail en situation de mobiliteÌ, selon ContactLab. Au total, ce ne sont pas moins de 20 millions qui se connectent régulièrement au réseau via un appareil mobile (Iphone ..) : 6 millions en Allemagne 4 millions en Italie et au Royaume-Uni Moins 8% des usagers internet français D’après l’étude contactlab 2009, l’e-mail marketing et la newsletter permettent encore d’atteindre directement les internautes. Toutefois, attention à ne pas devenir indésirable aux yeux de votre cible : 65,9% des personnes interrogées suppriment une newsletter indésirable sans la consulter et ce chiffre s’élève à 77,5% pour les e-mail indésirable. Téléchargez l’étude Contactlab sur l’e-mailing marketing et la newsletter en France et en Europe en 2009 ! Source : Demain le... Lire la suite >
