Suite au billet d’hier portant sur les Rewics, je vous communique un lien vers les photos et la galerie que Franck Tiennebrunne a réalisé sur cet événement qui a rassemblé plus d’un demi millier de participants.

Solutions Business est désormais un rendez-vous incontournable des technologies d’affaires et de l’innovation en Belgique. Sa dernière édition, ce 06 mars 2008 à la Géode de Charleroi, a vu passé près d’un millier de personnes. Cependant, l’objectif de ce forum n’est pas exclusivement quantitatif. Il vise aussi à atteindre une qualité indéniable : des rencontres professionnelles, des intervenants et des offres des exposants.

Cette année, Technofutur (à l’origine de l’initiative) a su réunir un panel de ce qui est probablement, en terme d’expertise, la crème de l’e-business, tant au niveau des institutions publiques qu’au niveau des sociétés privées. Ces derniers, à travers leur présence en tant qu’exposants ou intervenants (la liste des 160 exposants et orateurs) ont, toute une journée durant, prodiguer leurs visions du futur très proche de l’e-business.

Ceci s’est traduit notamment par de nombreuses conférences et moultes ateliers thématiques traitant du Knowledge Management, du webmarketing, des TIC, de stratégies multicanales, de systèmes d’informations et de sécurité informatique.

L’ambition affichée des organisateurs était et reste limpide c’est-à-dire concevoir un rendez-vous :

• propice au networking,

• émulateur de solutions novatrices pour les TPE et PME de Wallonie et des régions frontalières,

• ouvert sur le monde de la formation.

Justement, de nombreux étudiants ne s’y sont pas trompé et c’est par dizaines qu’on les a vu arpenter les couloirs et auditoires du Forum, récoltant ci et là, un savoir complémentaire à leurs cursus annuels.

Dès la clôture officielle du Forum qui se cristallisa en un cocktail dinatoire ouvert à tous, chacun a pu prendre de nombreux contacts professionnels, créer/renouveler des partenariats ou prolonger les multiples pistes de réflexion amorcées dans la journée.

Intergénérationnel, intermétier, international et alternatif. Nous vous donnons rendez-vous en 2009 pour la prochaine édition de ce cocktail détonnant qu’est Solutions Business !

–> La galerie complète du Forum

La version 2008 de Solutions Business s’est révélée être un grand succès, de foule mais aussi de qualité des intervenants. Vous trouverez sur le site dédié de l’événement, tout… ce que vous avez raté si vous n’êtes pas venus. Mais n’en soyez pas marris ; on recommence l’année prochaine, avec les mêmes et bien d’autres encore.

Qu’à cela ne tienne, en parallèle de cet événement marketing incontournable, d’autres manifestations se déroulent dans le monde. Par exemple, le Mix 2008 de Las Vegas. Pour en suivre l’actualité au jour le jour, plusieurs blogs nous en donnent des comptes-rendus. Tant qu’à faire, je vous conseille le meilleur pour aller straigh2thepoint à l’info essentielle. Pour les plus exigeants en matière de détails techno, visiter plutôt Programmez.

Lors de ces deux événements, on a beaucoup parlé de e-commerce. Et qui dit e-commerce, dit plates-formes. Et bien, sur Wizishop, ils se sont lancé, depuis plusieurs jours, dans l’analyse des différentes offres e-commerce du marché. Un chantier courageux que nous nous devions de saluer.

Et enfin, une info que nous étions des centaines, voire des milliers, peut-être des millions à attendre : Coriandre est mort, vive Ginger!

Fred Cavazza présente le SaaS en deux mots et donne deux liens vers deux solutions qui vont plus loin dans l’ « extraprise ». Pour prolonger sur ce thème de « vers-où-va-t-on », lire cette analyse du livre “The Big Switch” de Nick Carr.

Sur Presse-citron, vous pourrez découvrir et, pourquoi pas, tester « 6 éditeurs alternatifs pour publier sur votre blog ». Ne manquez pas de lire les commentaires de l’article qui sont un complément utile à la liste.
Et enfin, voici un très intéressant article sur « l’information hyperlocal ». On le lira profitablement en ayant en tête des concepts tels que celui de la longue traîne rappelé dernièrement par Jean-Luc et des initiatives de marketing de quartiers tels que celui-ci qui renvoie à un autre dont je ne donnerai pas le lien car ça a tendance à énerver certains internautes.

Bon weekend à tous, et si vous sortez ce samedi soir, ne buvez pas trop. Enfin, de quoi j’me mêle, c’est à vous de voir…

Nowhere Else 2.0 s’est lancé dans l’intéressante aventure d’effectuer un sondage sur le « blog parfait ». Pour se faire, ils ont interrogé 277 personnes dont les profils n’ont pas été spécifiés : bloggeurs intensifs, bloggeurs occasionnels, bloggeurs professionnels ? On ne le sait pas. Néanmoins, les résultats sont intéressants « dans l’absolu ».

Les grandes tendances sont avantageusement reprises sous formats de camemberts. Voici ci-bas leurs conclusiosn. Mais d’ores et déjà, et stagueve, l’auteur, le reconnait lui-même, le blog parfait n’existe pas, eu égard aux nombreuses formes qu’il peut prendre, comme ce document le démontrait.

Les conclusions de l’enquête :

• « Le Blog Parfait est un “Blog spécialisé” administré par un rédacteur unique, une personnalité, tous deux présentés dans une section “A propos”.
• Le thème utilisé est un “thème classique“ sans “Home Page” composé de deux colonnes dont une sidebar placée à droite ainsi que d’une barre de navigation horizontale. Le background ainsi que la palettes de couleurs utilisées tendent vers les tons clairs.
• Les articles du Blog Parfait sont de préférence affichés dans leur intégralité (sans nécessiter de suivre un lien “lire la suite”), sont illustrés et comportent un formulaire de commentaires permettant de s’y s’abonner et pouvant comporter un Captcha à condition qu’il le moins complexe possible. Le blog parfait propose des liens et cite ses sources dans ses articles.
• Le Blog Parfait met une section “Contact” comportant de préférence un formulaire de contact à la disposition de ses lecteurs. Une Blogroll, une section “Archives”, un moteur de recherche interne ainsi qu’une liste des catégories sont également disponibles. Le Blog Parfait peut sans que ce soit d’une importance capitale, afficher un nuage de Tags et/ou des boutons de Bookmarking.
• Le Blog Parfait met à la disposition de ses lecteurs et affiche clairement ses fils de syndication (RSS, Atom) et éventuellement un formulaire d’abonnement par mail.
• Le Blog Parfait évite autant que possible d’entrainer l’ouverture de nouvelles fenêtres ou nouveaux onglets lorsqu’un lien actif est clické.
• Pour finir, Le Blog Parfait peut se permettre de publier des articles Publi-rédactionnels mais ne doit pas abuser des affichages publicitaires. »

Consulter l’ensemble du sondage.

Certains responsables communication vivent encore sans conteste dans une espèce de grotte dorée, se considérant au sommet d’un Himalaya inaccessible aux communicants non-intronisés par un quelconque ordre médiatique. C’est le cas de la cellule communication de Target dont les maladresses ont eu l’avantage de démontrer une fois de plus que le rapport au consommateur change (a déjà changé), que désormais il faut faire avec le bouche-à-oreille et être à l’affût des leaders d’opinions à la notoriété encore peu décelée par ces papes de la réclame à papa.

A lire, cet article du NYtimes, véritable contre-buzz pour la société précitée. En substance, cette dernière a lancé une campagne (qu’importe d’ailleurs qu’elle soit bonne ou pas, pertinente ou pas) qui a fait réagir une bloggueuse qui les a contactés pour avoir des explications. A ce courrier, la cellule (plutôt du genre amibe) de Target a répondu : « désolé nous ne dialoguons qu’avec les médias traditionnels ». Action-réaction : levée de boucliers de la blogosphère et volée de bois verts. Résultat : la société en question se retrouve dans le New York Times (yeaaaaah !) mais fustigée pour son arrogance (pas yeaaaaaah…).

IL n’y a rien à faire, ces professionnels du marketing et de la communication se doivent d’être un peu plus curieux du monde en évolution qui les entoure. Et ce n’est pas Seth Godin qui dira le contraire.

Bizreport y va de sa check list des injonctions pour réaliser une newsletter qui sera ouverte, lue et facteur de réponse. Voici leur top 10, sans grande surprise mais c’est toujours l’occasion de se refaire un shake-up avant de décoller:

1. Keep the question “what’s in it for me?” in the front of your mind.
Gardez en tête la question suivante : « en quoi ça me concerne réellement ? »

Car c’est la première question que se posent vos clients lorsqu’ils reçoivent votre newsletter. Votre petite actualité d’entreprise les concerne peu ; ce qu’ils veulent connaître, ce sont les offres commerciales et l’information valorisante que vous leur proposez.

2. Be consistent.
Soyez cohérents

Une newsletter est un rendez-vous récurrent entre votre marque et vos clients. Il est impératif que les codes de reconnaissances soient pérennes. Ne pas respecter cette cohérence échelonnée de communication risque de vous reléguer au rang de spammer.

3. Keep newsletters short and to the point.
Allez à l’essentiel.

Votre newsletter se doit d’être courte ; elle est avant tout une passerelle vers un contenu plus développé à l’intérieur de votre site ou de micro-site occasionnel.

4. Keep it personal and relevant
Soyez personnel et pertinent

Entretenir une relation-client efficace suppose de communiquer en un nom propre ; pensez à signer votre newsletter et communiquez de l’info circonstancielle à votre client.

5. Stick to a regular schedule.
Soyez régulier dans vos envois

Votre engagement périodique auprès de votre client est une des premières preuves de votre sérieux et de votre diligence. Cette régularité est le premier gage de la garantie de votre produit/service.

6. Keep ideas flowing.
Attisez le flux des idées

Pour éviter tout effet de panique lié au bouclage de la newsletter en dernière minute, planifiez votre édition en essaimant des tâches à travers tous les secteurs de votre entreprise, afin de récolter des idées originales ou percutantes en provenances des ces différents centres de compétence.

7. Monitor deliverability.

Evitez l’emploi tapageur de mots tels que « gratuit », « free », etc. Ils sont suspects et risquent de vous classer dans les spammers. Encouragez vos clients à enregistrer votre adresse mail dans leur carnet.

8. Write subject headers that grab attention.
Soignez vos objets (titres de newsletter)

“Newsletter - Février ‘08″ n’est pas particulièrement alléchant comme objet. Reprenant l’injonction du point 1 de cette liste, demandez-vous ce que veulent vos clients et tâchez de l’introduire dans votre objet, ainsi que quelque élément qui annonce votre marque.

9. Maximize circulation.
Attisez la viralité

Il y a de fortes chances pour que les amis de votre client soient intéressés aussi par la newsletter que vous envoyez (si elle est bien pensée et bâtie sur les attentes de son récepteur). Dès lors, incitez votre client à forwarder (transmettre) votre courrier à d’autres personnes. Pour motiver ce transfert, n’hésitez pas à proposer des remises directes ou des promotions exclusives et réservées au média web.

10. Keep mailing data up-to-date.
Tenez votre base de données à jour.

Respectez bien les règles de l’opt-in et opt-out. C’est-à-dire, ne manquez pas de ranger en liste noire les clients qui ne souhaitent plus recevoir votre newsletter.

Ps : tenir à jour sa base de données ne se limite pas qu’à ça. L’enrichir de toute information recueillie d’une manière ou d’une autre sur votre client est tout autant fondamental. Comment recueillir ce genre d’infos ? En lui proposant de temps à autre de remplir des formulaires et en observant ses comportements suite à la réception de votre newsletter.

Le document original de BizReport

Et tiens, tant que vous êtes sur Bizreport, voici à titre indicatif leur “Must do 2008” du bon marketer.

Trop souvent critiqués pour leurs aspects quelque fois protectionnistes et conservateurs (lire ceci chez Attali et cela chez Duperrin, ou encore cet article publié ici), les réseaux sont pourtant des leviers importants pour le développement d’activités personnelles mais aussi pour celui de tout un tissu économique régional ou sectoriel.

Laurent Renard nous donne ici les ficelles du réseautage : quels sont-ils ? De quelle nature ? Combien ça coûte ? Comment/pourquoi les intégrer ? Il fait aussi la part belle au distinguo entre réseaux physiques et réseaux virtuels dont nous parlons beaucoup ici. Cette vidéo est la présentation de l’ouvrage qu’il a publié récemment.

L’ouvrage propose aussi une liste (française) de près de 300 réseaux/clubs, les coordonnées de contact et les conditions d’admission.

Un récent article de Gregory Pouy sur Marketing-étudiant attirait l’attention sur des échecs relatifs de campagnes axées sur le « sexe ». Nous allons y revenir. D’ores et déjà rappelons que la formule sexe+désir d’achat est une formule largement éprouvée dans l’histoire du marketing ; largement éprouvée et toujours d’actualité : si vous avez été faire un tour au dernier salon de l’auto, vous l’aurez constaté. Attiser le désir sexuel est aussi notoire (et efficace) que celui de susciter le besoin d’incorporation dans une communauté qui se traduit par le témoignage (comme par exemple les publicités vantant les inépuisables pouvoirs de blancheur toujours plus éclatantes des poudres à lessiver et autres produits récurant-récurrents).

Or à bien y réfléchir, ce n’est pas tant le désir qui est visé mais bien la frustration du désir qui, en des temps pas si lointains, ont été épinglés par S. Freud et exploités par son diablotin de neveu. L’on sait maintenant que dans ces petits (en-)jeux, la part de phantasme est plus importante que la part de réel. Et que le désir ne se situe pas toujours à l’endroit que l’on suppute. Par exemple, la théorie freudienne nous apprend qu’en général, un rêve où le patient se retrouve nu dans un assemblée d’adultes habillés et indifférents, ne révèle pas des désirs orgiaques mais bien un souhait de retour à l’état infantile car il est naturel qu’un enfant se ballade nu au milieu des « grands ».

Tout ceci pour commenter l’article mentionné ci-dessus : Bien entendu lorsque vous jouer avec les codes du sexe et de la nudité, il est vous faut savoir quel est votre public-cible mais aussi - et surtout - avec quels codes vous souhaitez « jouer » : sulfureux ou angéliques ?

Gregory Pouy oppose deux campagnes (Eleave et Effiliation) désignant indifféremment un usage maladroit du « sexe ». Nous sommes d’accord sur la maladresse ; par contre, il nous semble que dans un cas, on fait appel au désir sexuel et dans l’autre au désir communautaire symbolisé par à une nudité édénique. Quant aux raisons de l’échec relatif de ces campagnes, nous avons tentés de les exposer sur le forum de marketing-étudiant ; en deux mots, elles seraient liées à un manque de créativité des deux sociétés prises en exemples.

Post scriptum : un troisième exemple (voir plus bas) est cité pour la démonstration : en l’occurrence, les ressorts utilisés dans ce cas méritent qu’on s’y arrête un instant. On remarque depuis quelques années, une multiplication des incursions dans les coulisses de la pub dans la communication commerciale. Si chacune de ces interventions nous fait sourire, on ne peut m’empêcher de penser que la pub fait si bien partie de la vie des consommateurs que dorénavant on les associe au process des fabrications de campagne (avec un annonceur un peu ballot et un publicitaire-guignol, rangé du côté des rieurs). Jusqu’à les inviter à réaliser eux-mêmes la pub de leur produit, phase ultime du branding : le consommateur produit ce qu’il va consommer, en fait la promotion dans sa communauté (bouche-à-oreille) et le consomme finalement lui-même.

Voici un gros travail de compilation de Non-fiction.fr qui propose une espèce de grand récapitulatif des enjeux de Facebook. Chacun évolue à son ryhtme sur ce terrain et ce genre de dossier compilatif permet à quiconque d’aller pêcher les infos qui lui manque(raie)nt. Et comme le week end s’annonce pluvieux, voici un autre dossier qui traite du 2.0 et de l’éducation, rédigé par Clic.

Tiens, tant qu’on en est à parler de Facebook, que ferions-nous sans pigiste? C’est l’intitulé d’un concours organisé par k@feteria en ce début de mois de février. Si vous vous sentez en verve…

De pigiste à la presse, il n’y a qu’un pas : trois organes ont désormais leur page sur F8 : le NewYork Times, National Geographic, Les Echos. On cherche un volontaire pour la page de la DH. Des gens intéressés?