L’enthousiasme des PME (mais pas qu’elles) est régulièrement refroidi lorsque de l’idée, il est question de passer à la pratique en matière de création et d’animation de blog corporate. Le rapport non-évident entre les promesses de capitalisation de l’outil et les efforts nécessaires à mettre en œuvre poussent beaucoup d’entre elles à reporter à plus tard le passage à l’acte.

Afin de trier le bon grain de l’ivraie, voici un article qui reprend, point par point, les écueils à éviter lorsqu’on projette de se lancer dans l’aventure. Donc, dit d’une manière plus proactive, voici ce qu’il faut surtout faire pour que ça marche.

1. Blog et culture d’entreprise inadéquate

Certaines sociétés sont de caractère rigide. Le dialogue avec l’extérieur n’y est pas favorisé. Dès lors, créer un blog n’apporte pas de valeur ajoutée. Autant dès lors se focaliser, dans ce cas, sur le site officiel.

2. Unité éditoriale

Par nature, un blog s’inscrit dans la durée. Si vous souhaitez que votre image de marque inspire la cohérence, il est nécessaire que le blog le soit aussi. Pour ce faire, identifiez un responsable éditorial qui sera auteur (même si ce n’est pas obligatoire) et coordinateur des publications et, surtout, garant de l’unicité de ton.

3. Structure identifiée de blog

Les blogs sont facilement reconnaissables par leur structure. Il est utile de reproduire la structure du vôtre sur base de « standards ». Morcellement par catégories, successions temporelles de posts, permalinks, widgets dans les marges, … Cette reconnaissance de la forme réconfortera votre lecteur, le mettra, sinon « en confiance »., du moins le plongera dans un univers familier.

4. Blogger vs client standard

Le blogger (entendez celui qui lit les blogs comme celui qui les rédige) est un client/prospect différent de votre clientèle habituelle. Il est plus exigent quant à l’info que vous lui fournissez, plus critique aussi et il n’hésite pas comparer avec les blogs de vos concurrents (et oui, vos concurrents ont un blog ; et si ce n’est le cas, ça ne va pas tarder). Que ça ne vous effraie pas car si vous arrivez à le convaincre, il deviendra un influenceur hors pair qui assurera votre promotion. Après tout, c’est surtout pour cela que vous montez un blog.

5. Une voix qui parle de vous

Ce qui caractérise un blog, c’est la proximité qui le lie à son lecteur. Dès lors, desserrez un peu le noeud de cravate et adoptez un ton moins officiel que celui que vous empruntez sur votre site. L’idéal est sans doute une (des) voix humaine(s) qui s’expriment au nom de votre société ou dans votre société.

Note : l’idéal est à mon sens se s’autoriser même un peu d’auto-critique, un peu de doute, un peu d’humeur ; le tout venant, bien entendu, donner des contre-points à un passion régulièrement exprimée. Bref, beaucoup d’humanité.

6. Pas trop d’auto-pub

Le blogger, lorsqu’il vient sur votre blog, sait où il se trouve. Il sait que vous êtes une entreprise dont l’objectif est de vivre de ses activités. Pas besoin de l’assommer avec votre pub aseptisée (pour ce média). S’il vient sur votre blog, c’est pour recueillir de l’info circonstancielle, de l’analyse et des impressions. C’est la pertinence de cette assemblage que vous lui transmettez, sans harcèlement, qui donnera du crédit à votre core business.

7. URL explicite

Encore bon nombre de sociétés prennent de la distance avec leur blog. Pour certains, il s’agit d’une tactique pour harponner du chaland vers leur site officiel, pour d’autres, il s’agit d’une crainte que le blog ne soit pas le juste reflet de leur business. Idéalement, un blog doit faire partie intégrante d’une stratégie globale et devrait être clairement relié à « la maison mère ». Si vous n’êtes pas sur de vous et de votre blog, il faudrait relire le point 1.

Voici ce que dit l’article en substance.

Par ailleurs, nous vous invitons à aller jeter un coup d’œil sur les commentaires. Bon nombre d’intervenants d’entreprises y apportent leur témoignage. Il en ressort deux choses : la plupart d’entre eux :

• témoigne de leur motivation à s’investir dans le blog de leur entreprise.
• témoigne des résistances de structure.

On voit bien, s’il fallait encore le démontrer, que le marketing alternatif passe aussi par un management alternatif. A quand, dans les prochains entretiens d’embauche, des questions comme : « que pensez-vous des blogs ? » ; « seriez-vous prêt à consacrer deux heures de votre temps à la rédaction de post traitant de votre fonction au sein de notre entreprise ? » ;…