Alors que les décideurs ont (presque tous) compris l’intérêt des médias sociaux pour l’entreprise, il reste d’autres personnes, non moins importantes, à qui il faut faire entendre que les médias sociaux s’inscrivent dans la stratégie globale de leur entreprise : les collaborateurs !
Norauto le sait et a décidé de les sensibiliser. Pour cela, en collaboration avec l’agence On Prend Un Café, l’enseigne a installé dans le hall de son siège de Lesquin (Nord), un « social media wall » baptisé : Norauto Social Experience.
Ce mur, composé de 3 écrans, permet aux collaborateurs de visualiser en temps réél les échanges de la communauté ainsi que plusieurs indices statistiques. On y retrouve, la page Facebook, le compte Instagram, le compte Twitter et la page Foursquare ainsi que les statistiques qui s’y rapportent.
Commentaires, photos, avis, discussions, tout y est repris et ce, sans modération des contenus générés. Une expérience authentique mettant en avant le ressenti client au sein même du siège de la première enseigne de centres automobiles en France.
Une initiative intéressante qui permet de montrer aux collaborateurs que sur les réseaux, des milliers de personnes se rassemblent pour parler de leur enseigne, pour échanger, pour être écoutées.
On peut maintenant se poser la question du déploiement de cette Norauto Social Expérience dans les différents points de vente. Affaire à suivre…
