D’après une récente étude publiée par le groupe Nielsen, la publicité diffusée par le biais des canaux traditionnels serait plus crédible que celle issue du format web. Ainsi, seulement 25% des consommateurs feraient confiance aux bandeaux publicitaires. Les « adwords » et annonces textuelles dans les moteurs ne récolteraient que 34%.
Mais si il faut retenir une donnée positive de cette étude, c’est que 61% se référent plus facilement aux commentaires laissés par les internautes sur les sites de type Ciao ou encore Amazon. Cela confirme une fois de plus que l’aspect viral et bouches à oreilles des communautés est un facteur décisif dans le choix des internautes exposés à la publicité sur le web.