Voici un exemple intéressant d’implantation commerciale sur Facebook. Il s’agit de l’office du tourisme de Flandre (ou d’un partenariat). Mais comme nous allons le voir, l’accent est mis ici sur le consommateur et le produit. Le «producteur» est quand à lui en arrière-arrière-plan.
1. Première strate : la communauté Facebook
- L’approche est radicalement francophone. Le choix s’est porté sur des rédacteurs dont la langue de Voltaire est de toute évidence la langue maternelle. Le tout (titre, baselines, …) est basé sur des jeux de mots, y compris l’intitulé du groupe « Pour ceux qui pensent que Anvers est le contraire de Endroit ». Humour potache certes mais efficace.
- Les rédacteurs portent des pseudos qui correspondent aux différentes régions de Flandre (Myriam De Malines, Pascale D’Anvers, Anne Laure De Bruges, Claire De Bruxelles, …)
- Les pages liées conduisent toutes vers d’autres groupes francophones et le site générique l’est aussi (www.tourisme-flandre.com)
2. Deuxième strate : Tourisme-Flandre
Le site Toursime-Flandre.com est lui-même lié à un autre site : tourismebelgique.com/. Tous deux sont francophones mais pour la première fois on voit apparaître un logo… mais qui brandé en français.
En dehors de cela, seul le produit « Flandre » (et Bruxelles) est mis en avant.
3. Troisième strate : Toerismevlaanderen
Ce n’est qu’en cherchant un peu que l’on retrouve le logo original de l’office du tourisme flamand (voir http://www.vlaanderen-vakantieland.be/ & http://www.toerismevlaanderen.be/)
Conclusion
On remarque ici une stratégie optimisée de community marketing centrée sur le consommateur. Ce sont les représentants du public-cible qui parlent du produit au public-cible. Ils sont le gage d’une certaine impartialité du fait qu’ils appartiennent à la même communauté. Petit bémol : les contributeurs ne sont pas très assidus mais à suivre sur la longueur. Le modèle est néanmoins utile à méditer.
