Comment faire de votre site une plate-forme rentable ? Comment faire pour que vos investissements alimentent les bons postes ? Ne vous noyez pas en astuces stériles ; essayer par exemple de suivre le cheminement des 6 phases du webmarketing.

1. Phase de capture

L’objectif de cette phase est bien simple, il s’agit de ramener des visiteurs vers votre site. Mais, sauf si vous êtes un site portail très généraliste, tâchez de cibler votre clientèle - ce qu’on appelle les « clients à valeur ajoutée » :

• Référencez impeccablement votre site dans les moteurs de recherche. Une grande partie de vos futurs clients vous débusqueront par ce biais

• Proposez à d’autres sites (qualifiés) d’échanger des liens. Dans un esprit de join venture ou suite à un accord commercial. Nb : faites cependant attention aux règles du jeu imposées par certains moteurs de recherche (Google sanctionne désormais certaines de ces pratiques si elles sont abusives)…

• Placez des bannières sur d’autres sites. Cette troisième solution est ci et là contestée eu égard à un rendement faible. Mais si votre bannière est originale, elle risque de faire mouche… Quoi qu’il en soit, pensez à une bannière qui interpelle votre public-cible et non une bannière « m’as-tu vu » qui flatterait votre égo.

2. Phase de contrôle

Si votre site est bien pensé, il n’est pas le reflet de vous-même mais de votre clientèle. Pendant la phase délicate de contrôle, vous allez « conduire » votre client vers les solutions qu’il cherche, c’est-à-dire, votre produit, vos services.

• Proposez plusieurs pistes à vos clients afin de les diriger vers l’endroit que vous avez déterminé (Ils n’ont pas tous la même expérience du web et donc les mêmes réflexes de navigation).

• Stimulez l’envie jusqu’au but final.

• Vos produits et services peuvent répondre à divers besoins ? Multipliez les cheminements qui y conduisent.

3. Phase de qualification

Parmi vos visiteurs, certains sont des « égarés », des internautes qui se baladent. Souciez-vous de ceux qui représentent une réelle valeur ajoutée. Proposez des chemins d’accès très spécifiques qui correspondent à une demande précise.

4. Phase de contrainte

La phase de contrainte consiste en une définition pointue du call-to-action. Précisez à l’adresse de votre visiteur ce que vous souhaitez qu’il fasse sur votre site. Motivez-le. On distingue plusieurs actions possibles :

• acheter,
• s’enregistrer (pour accéder à des services de membres ou pour recevoir une newsletter),
• bookmarker (favoris ou RSS),
• conseiller à un tiers.

Tout au long de la navigation, ces opportunités doivent être facilement accessibles à votre client qualifié.

5. Phase de contact

La phase de contact est l’ensemble des stratégies mises en œuvre pour maintenir le lien avec votre visiteur (lorsqu’il quitte votre site). Cette phase est absolument liée à la phase de contrainte où vous aurez demandé des coordonnées personnelles à votre visiteur (et son accord qui en fera un opt-in) afin de lui communiquer toute news ou promotion (qui l’intéresse !).

6. Phase de (re)capture

La boucle est bouclée. A la différence près que, ayant accumulé de l’information sur son profil, vous serez amené à proposer à votre client l’information commerciale qui le touche et l’intéresse. Et ce, par le biais de liens profonds, voire d’offres commerciales complémentaires de partenaires.