Alors que chacun parle de la crise, il est un secteur qui ne semble pas la connaitre : le e-commerce. En constante évolution au fil des ans, le e-commerce devrait représenter 45,2 milliards d’euros en 2012.
Cette expansion est notamment due au nombre croissant des e-consommateurs qui représentaient 30 millions de personnes pour 38 millions d’internautes en 2011. Autant dire que l’acte d’achat sur internet tend à se normaliser en France.
D’ailleurs, 66,5% des internautes Français disent avoir confiance dans le e-commerce et 51% n’hésitent pas à revenir sur un site lorsque celui-ci leur a donné entière satisfaction.
Un marché en pleine croissance qui donne des idées à beaucoup de personnes tentées de créer leur site marchand. Entre 2009 et 2011, nous sommes ainsi passés de 64 100 sites e-commerce à 100 400. Sur ces 100 400 boutiques en ligne, 44% réalisent entre 10 et 100 ventes par mois et 21% enregistrent entre 100 et 1000 commandes mensuelles.
Concernant le profil du e-consommateur, nous pouvons noter que le panier moyen est resté stable entre 2009 et 2011 (90€ en moyenne) mais que le nombre d’achats a augmenté : 11 en 2009 contre 14 en 2011. Une augmentation motivée par le gain de temps (74%), les prix intéressants (66%) ou encore la possibilité d’acheter à n’importe quelle heure (45%).
Concernant les leviers d’activation de l’achat, les bons de réductions sont de véritables boosters. Ils permettent d’élever le panier moyen à 180€ ! En plus de cet aspect financier, ils améliorent l’image du marchand (dans 80% des cas), ils augmentent la fréquence d’achat (chez 18% des internautes) et offrent une efficacité accrue de 18% par rapport à un bon de réduction « offline ». Un levier très important puisque, en plus d’être avantageux pour le client, ils le sont aussi pour le e-commerçant. A ce jour 60,1% des internautes utilisent des réductions pour acheter sur internet.
Découvrez maintenant l’infographie de bons-de-reduction.com sur le e-commerce depuis 2009 :
