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L’atelier SFR ouvre ses portes

28 mai 2008 | Par : Lionel Damm | Catégorie(s) Mobile Marketing, News | Comments 451

atelier_sfr_service_2.pngSFR vient de sortir un nouveau site à destination de ses clients : l’Atelier SFR. Derrière ce nom qui rappelle étrangement un autre Atelier, SFR propose à ses clients (le service sera ouvert à tous dans les mois à venir) de partager leur passion et de faire évoluer la marque et les services.

En appartenant à cette communauté des technophiles SFR, voici les avantages que vous allez pouvoir en tirer :

  • voter sur les concepts des uns ou des autres et proposer des améliorations si besoin
  • suggérer les services dont vous rêvez
  • participer aux Bêta-tests des services SFR
  • donner votre avis sur toute l’actualité de l’innovation

Avec l’Atelier SFR, la marque se tourne résolument vers ses consommateurs pour en savoir un peu plus. Cela me rappelle d’ailleurs une initiative d’un éditeur de logiciel, Symantec, qui a lancé en début d’année son Norton Café pour échanger autour des problématiques de sécurité. D’ailleurs Bouygues Telecom a également fait un pas vers ses consommateurs en étant le partenaire du blog dédié aux technologies mobiles : Giiks.

L’avenir nous dira si la plateforme sera réellement un lieu d’échanges où uniquement une auto-promotion des futurs produits SFR.

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  • Lionel Damm
    J'ai un peu le même avis mais avec 1 heure de recul car je viens de découvrir ce service.

    Maintenant il faut aussi laisser sa chance à SFR et voir s'ils ont vraiment la volonté de partager l'expérience...

    j'ai presque envie de dire : Wait and See... mais sans grande conviction.
  • a première vue, je trouve en effet qu'il s'agit plus d'un orange labs ou d'un nokia labs like avec une dose participative, même si l'initiative est intéressante prouvant l'ouverture de SFR.

    Mais, je trouve que c'est plus une plateforme dédiée à la promotion des nouveaux outils et services SFR en réaction à ce que peut faire Orange, que'une véritable plateforme de dialogue entre les clients et la marque.

    Le meilleur exemple en est que les clients peuvent faire des suggestions mais la marque n'intervient pas dessus en disant si ca sera fait. Ca ressemble à une bouteille à la mer...
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