Kitty, la petite chatte aux dents longues

hello_kitty_logo.jpgDans la lignée de plusieurs de nos articles consacrés au branding, penchons-nous un instant sur un cas concret : Hello Kitty. A ce jour, on trouve la frimousse de cette petite chatte made in Japan sur une large variété de produits allant du crayon de couleur à quelques centimes jusqu’au bijou en diamant à plusieurs dizaines de milliers d’euros. Quelles sont les ficelles de ce business model ?

Tout d’abord, la société : Sanrio. Le core business de cette entreprise est de créer des personnages-mascottes. On en dénombre des dizaines mais rien que sur la marque « Hello Kitty », elle générerait près de 300 millions d’euros par an.

Ce succès serait lié à quelques recettes (sources : l’Expansion) :

  1. Kitty est transgénérationnelle : elle plait aux fillettes, aux adolescentes et adultes nostalgiques (qu’on appelle aussi des adulescentes)
  2. Multiplication des univers : l’effigie de Kitty est présente sur quelques 50.000 produits différents. Classé sous l’appellation « Lifestyle brand », Hello Kitty permet à ses fans de vivre continuellement en sa compagnie.
  3. Internationalisation et politique de franchise : si Sanrio se réserve quelques flagships stores, il cède un nombre important de franchises et vend sa licence d’exploitation à de nombreuses marques de par le monde (jouets, papeterie, stylistes, gadgets hitech, …). Condition première : un qualité de produit supérieure ! Sanrio tient à préserver son image de marque…

hello_kitty_home_page.jpgPour créer cet univers de fan, la société ne lésine sur aucun moyen, multipliant les plateformes, produites soit par elle-même, soit par des fans qu’elle se garde bien de démotiver. Il suffit de s’arrêter un instant sur le site français pour entrevoir l’appétit de communication basé sur le marketing relationnel de Sanrio : blogs, forum, sites des fans, annuaire des revendeurs, … Une machine bien huilée, par les fans eux-mêmes en grosse partie. Du 2.0 en plein ! Sans compter les target= »_blank »>dessins animés, les target= »_blank »>films d’animation, des target= »_blank »>jeux vidéos, des target= »_blank »>communautés virtuelles. A croire qu’à chaque thème correspond une Kitty ; personnellement, j’ai tenté une recherche sur « kitty on the beach », target= »_blank »>voici sur quoi vous tombez.

Bref, un univers cohérent et vaste qui propose au client une expérience totale.

En 2003, Sanrio a gagné le prix « Top Brand with a Conscience » dirigé par le Medinge Group pour ses principes de communication.

Hello_Kitty_Invasion.jpg

  • LindaTHardy

    Lane Crawford has partnered with Sanrio for this ground-breaking project. Fusing a sense of casual fun with pure sophistication, cult-like adoration with youthful irreverence, the collection includes very limited edition unisex t-shirts, footwear, handbags, costume jewellery, diamond kitty eyewear, and even a baby stroller created in the image of the iconic global character Hello Kitty.