Quel est le lien entre le Web et la grande distribution ? Quelle relation entre les deux secteurs ? Si les réponses à ces questions pouvaient paraître floues il y a encore quelques années, l’influence du « digital content » dans le processus d’achat en grande surface est aujourd’hui flagrante.
C’est que nous montre cette infographie réalisée par l’agence TAMBA en Grande-Bretagne. Cette étude fait le constat d’une attente considérable des consommateurs, quant au complément d’information qu’offre le Web, sur le point de vente même. Voici quelques chiffres marquants :
L’information n’importe quand, n’importe où, sur 2 types d’appareils
- 59% des consommateurs se rendent sur les sites de grande distribution via les tablettes tactiles
- 31% consultent les informations sur les supermarchés via leur mobile ou leur smartphone.
- La pénétration des applications mobiles de comparaison de prix a doublé en 2011 avec plus de 13 millions de codes barres, scanners de QR Codes ou applications de prix téléchargées en un an.
- 56% des consommateurs attendent des sites de grande distribution d’être optimisés pour mobile.
Une forte attente vis-à -vis des réseaux sociaux
- 76% de la population se fie aux recommandations de leurs amis lors d’un potentiel achat, contre seulement 15% pour la publicité. Des chiffres déjà observés d’une manière générale, et qui s’appliquent encore ici.
- 41% des consommateurs attendent de recevoir des offres spéciales, en retour d’un Like de Fan Page ou d’un « Follow » sur Twitter.
- Les consommateurs engagés sur les réseaux sociaux dépensent 27% de plus que ce qui ne le sont pas.
Retrouvez toute l’infographie ci-dessous :
Et vous, quelle est la place de votre mobile, et d’Internet dans vos habitudes de consommation ?
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