Dans un billet précédent, j’avais évoqué la question de l’entreprise 2.0. On serait néanmoins tenté d’aller plus loin dans la démarche et d’étudier le sujet d’un peu plus près. Nombreuses publications ont fait l’objet de définitions de l’entreprise web 2.0. Un article de référence en la matière est celui de Fred Cavazza. Ce dernier a traité la question sous différentes formes. Partant de la définition du concept à la mise en œuvre des technologies 2.0 pour conclure sur les conséquences et applications provoquées par celles-ci au sein de l’entreprise. On retiendra l’acronyme SLATES qui liste les composantes essentielles de la collaboration : Search, Links, Authoring, Tags, Extensions et Signals. Ou encore la définition d’Indus Khaitan,
“Enterprise 2.0 = Writable Intranet“.

Mais ce qu’il est intéressant de relever dans cet article ce sont également les résultats provoqués par l’utilisation des logiciels sociaux dans l’entreprise : blogs, wikis. Une nouvelle organisation se met en place selon lui, « l’école du partage et de la collaboration ». Il s’agit de faire circuler l’information plus vite et à destination de la bonne personne ce que les américains ont appelés,
le « business-critical information ».

Et qui dit nouvelles compétences, dit nouvelles ressource humaines. D’où l’équation de travail : Entreprise 2.0 = Collaborateurs 2.0 = RH 2.0
L’entreprise 2.0 a investit sur de nouveaux types de profils chargés d’organiser, noter, commenter et filtrer des informations au bénéfice de tous les autres employés. Ce que les spécialistes des réseaux sociaux appellent « les nœuds forts ».

Et au niveau du retour sur investissement ? Plutôt rassurant d’après une récente étude de McKinsey – voir résultats de l’enqûete sur JDN - a montré l’appréciation des entreprises qui ont utilisés les technologies 2.0. Une grande majorité de ces dernières se disent très satisfaites et 75%, prêtes à maintenir voir à augmenter les investissements entrepris sur le web 2.0.

Et pour compléter le sujet, une vue d’ensemble de l’entreprise 2.0 et de ses composantes toujours et encore par FC…