Dopez vos taux de conversion
Le rendement de votre site d’e-commerce est encore inférieur à votre point de vente physique? Peut-être n’est-ce dû qu’à quelques règles empiriques que vous n’avez pas encore appliquées à votre plate-forme. Arnaud Briand vient de synthétiser un article de GetLastic qui pourrait vous être bien utile pour vous aider à rectifier le tir. Voici les axes sur lesquels vous pouvez jouer ; nous n’en citons que quelques-uns (Lire l’article-synthèse d’Arnaud B. ) :
- « Le taux de conversion augmente drastiquement si le processus d’achat comporte entre 2 et 3 pages. (…)
- Le taux de conversion double si des estimations de frais de livraison sont proposées.
- Le taux de conversion augmente si la politique des retours produits est indiquée.
- Le taux de conversion double si différents moyens de paiement sont proposés. (note MOTB : ceci a déjà été indiqué là)
- Le taux de conversion baisse si un écran de confirmation de la commande est affiché.
- Le taux de conversion s’améliore si les intitulés de navigation ne sont plus disponibles lors du processus d’achat.
- Le taux de conversion augmente si le numéro de téléphone est affiché.
- Le taux de conversion augmente si une adresse physique est indiquée ».
Le tout en 50 slides :
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